Ditemukan 17 hasil di pencarian Skripsi

• Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode IPA dan CSI pada PT Ekspedisi Pada Jaya Jakarta Barat

  • DESI DWI NURJAYANTI
  • 2024

  PT Ekspedisi Pada Jaya merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman barang mencakup wilayah Jawa dan Bali. Fasilitas pengiriman barang yang diberikan oleh PT Ekspedisi Pada Jaya adalah pickup barang, pengiriman sewa door to door dan pengiriman partial atau ecer port to door. Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa maka penting untuk menganalisa kualitas pelayanan dan ... Lihat Selengkapnya

  dilihat : 92 kali

---

• ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL, IPA (IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS) DAN TRIVALUE COMPANY PADA RUMAH MAKAN “AYAM BUNUT” KOTA SUKABUMI

  • GALLIF PUTRA HADIAT
  • 2024

  Kebutuhan manusia semakin banyak dan juga  beraneka ragam. Pada dasarnya, manusia akan memprioritaskan kebutuhan pokoknya. Selain papan dan sandang, pangan merupakan salah satu kebutuhan pokok bagi kehidupan manusia. Di banyak lokasi, khususnya Kota Sukabumi, industri makanan berkembang sangat pesat, terbukti dengan meningkatnya jumlah bisnis baru dan konsep produk yang inovatif. Rumah makan ... Lihat Selengkapnya

  • Skripsi

  dilihat : 96 kali

---

• ANALISIS BEBAN KERJA PADA KARYAWAN DIVISI ENGINEERING DENGAN METODE WORK SAMPLING DI PT. FATMAWATI SUKSES CEMERLANG

  • MUHAMMAD FURQON FAJARRUDIN
  • 2024

  Didalam perusahaan untuk mendapatkan hasil output yang baik maka pekerja harus dalam keadaan normal sehingga tidak ada beban kerja yang terjadi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui beban kerja yang diterima oleh karyawan divisi engineering agar dapat diketahui kapasitas kerjanya. Untuk mengurangi beban kerja dapat dicari solusinya dengan suatu analisis menggunakan metode work sampling. Pada ... Lihat Selengkapnya

  • work sampling
  • engineering
  • beban kerja

  dilihat : 68 kali

---

• STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PT. BHINNEKA SANGKURIANG TRANSPORT DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN

  • FEDDERICA GABRIELLE IYARANCE RUSTI ARINI
  • 2026

  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi customer service PT. Bhinneka Sangkuriang Transport dalam menangani keluhan pelanggan, dengan fokus pada efektivitas komunikasi, adaptasi terhadap karakter pelanggan, serta dampaknya terhadap kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan paradigma konstruktivis, yang menekankan ... Lihat Selengkapnya

  • Strategi Komunikasi
  • Customer Service
  • Keluhan Pelanggan

  dilihat : 21 kali

---

• PENGEMBANGAN WEB E-COMMERCE UNTUK PENJUALAN PRODUK PARFUM PADA HAMBEL.CO DENGAN FITUR BEST SELLER DAN LAYANAN PELANGGAN

  • AFDUH HAKIM NOVIANZA
  • 2025

  Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital di berbagai sektor, termasuk industri parfum. Hambel.co sebagai brand parfum lokal menghadapi tantangan dalam mengelola penjualan dan interaksi pelanggan secara optimal melalui platform digital. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan website e-commerce bagi Hambel.co dengan fitur unggulan seperti tampilan ... Lihat Selengkapnya

  • E-commerce
  • Website Parfum
  • Agile
  • Best Seller
  • Layanan Pelanggan
  • Hambel.co

  dilihat : 29 kali

---

• PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT MODULAR KULINER INDONESIA (HANGRY KALIBATA)

  • ARI NUR ACHMAD
  • 2026

  Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan menurunnya kinerja karyawan pada PT Modular Kuliner Indonesia (Hangry Kalibata) yang ditandai dengan meningkatnya komplain pelanggan, rendahnya ketelitian dalam bekerja, serta keterlambatan penyelesaian tugas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan, baik secara parsial ... Lihat Selengkapnya

  dilihat : 11 kali

---

• STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER RELATIONS COORDINATOR CV. CAHAYA KARTIKA RAYA DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN

  • AHMAD IJUDIN
  • 2024

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang digunakan oleh Customer Relations Coordinator CV. Cahaya Kartika Raya dalam menangani keluhan pelanggan. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya persaingan bisnis yang menuntut perusahaan untuk memberikan pelayanan prima guna mempertahankan loyalitas pelanggan. CV. Cahaya Kartika Raya, sebuah perusahaan jasa advertising, ... Lihat Selengkapnya

  • Strategi Komunikasi

  dilihat : 95 kali

---