Online Public Access Catalog
Ditemukan 2697 hasil di pencarian Skripsi
-
Penerapan Data Mining Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Variasi Rasa Sate Ayam Madura Menggunakan Metode K-means Clustering
- VICKI MAULANA
- 2024
Sate ayam Madura terkenal karena cita rasanya yang khas dan menjadi bagian dari kebiasaan kuliner masyarakat. Dalam menghadapi persaingan pasar yang ketat, penting bagi pemilik usaha memahami tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan mengukur kepuasan pelanggan terhadap variasi rasa sate ayam Madura menggunakan metode K-Means Clustering. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 118 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BCA CABANG MENTENG NIAGA BINTARO PADA PERIODE NOVEMBER – DESEMBER 2024
- BINTI SOLEKAH
- 2025
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Bank Central Asia baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini bersifat asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel dengan teknik slovin. Adapun sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 63 responden. Teknik pengumpulan data dengan cara ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 80 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CV. SUKSES BERKAT BERSAMA
- MUHAMMAD ZIEDANE
- 2025
Muhammad Ziedane (64210583) Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada CV. Sukses Berkat Bersama Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Sukses Berkat Bersama, sebuah perusahaan jam tangan yang beroperasi di industri yang sangat kompetitif sejak tahun 2007. Di tengah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 39 kali
-
Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kopi Kenangan (Studi Pada Kopi Kenangan Cabang Pasar Blok M)
- NUR INSANI FAUZIAH
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Kopi Kenangan (studi pada cabang Pasaraya Blok M). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diisi oleh 130 responden, yang merupakan pelanggan aktif Kopi Kenangan dengan kriteria tertentu yang telah ditentukan sebelumnya. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN CV TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR DI CIKIWUL
- SISDU VALENTINA ANDRIANINGSIH
- 2026
Penelitian ini menginvestigasi dampak kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan JNE, sebuah perusahaan logistik dan kurir terkemuka di Indonesia. Kualitas pelayanan dinilai melalui lima dimensi: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, sedangkan kepuasan pelanggan dievaluasi berdasarkan kesesuaian harapan dan pengalaman. Loyalitas pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 23 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI GRAMEDIA PONDOK GEDE UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI PELAYANAN PRIMA
- MAHESA KRISNA
- 2025
Mahesa Krisna (44211124), Strategi Komunikasi Gramedia Pondok Gede dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan melalui Pelayanan Prima. Penelitian ini berjudul “Strategi Komunikasi Gramedia Pondok Gede untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan melalui Pelayanan Prima”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi komunikasi yang diterapkan oleh Gramedia Pondok Gede dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 61 kali
-
ANALISA KEPUASAN PELANGGAN PADA PENJUALAN KOPI “BUATAN ORANG RUMAH” MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)
- PRICILLIA AZZAHRA
- MUHAMAD HAIKAL KADAFI
- 2024
Kepuasan pelanggan adalah sesuatu yang dirasakan dan didapatkan oleh pelanggan berdasarkan pengalaman dan pelayanan yang telah diberikan, lalu dibandingkan dengan apa yang diharapkan. Kepuasan pelanggan telah menjadi fokus utama bagi organisasi dalam era bisnis yang kompetitif saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dan dampaknya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 94 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan terhadap Kepercayaan Pelanggan pada PT CSM Transporter Jakarta
- KIKI FATMA SARI
- 2024
PT CSM Transporter Jakarta bergerak dibidang jasa pengiriman logistik, masyarakat menginginkan pelayanan di perusahaan terpenuhi dengan cepat dan tepat, adanya kepuasan pelanggan akan membuat perusahaan jasa atau produk terus meningkatkan layanan kualitas dan kepercayaan pelanggan timbul jika pengguna jasa tersebut sudah merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan, baik dari sisi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 86 kali
-
Pengaruh kepercayaan dan kepuasan terhadap tingkat loyalitas pelanggan (studi kasus pada mgs computer kota balikpapan)
- Winda Ayuni Rahmawati
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan MGS Computer Balikpapan secara parsial maupun bersamaan (simultan). MGS Computer yang berlokasi di Jalan Letjen S. Parman di Kecamatan Balikpapan Tengah Kota Balikpapan ini menjadi lokasi penelitian ini. Sumber data yang digunakakan adalah data primer. Sampel pada penelitian berjumlah 100 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 230 kali
-
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA BIMBINGAN BELAJAR PRACTICAL EDUCATION CENTER (PEC) KOSAMBI
- SEKAR PERTIWI
- 2024
Kemajuan Bangsa Indonesia sangat melibatkan kontribusi dari berbagai sektor yang menopang dalam segala prosesnya, dimana satu di antara sektor yang berperan penting ialah sektor Pendidikan. Bimbingan belajar muncul sebagai respons terhadap kebutuhan untuk memberikan dukungan tambahan dalam mencapai prestasi akademis yang diinginkan. Pada penelitian ini terdapat kepercayaan dan kepuasan pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 80 kali