-
Customer Service Excellence
- Septasari Handayani
- Anak Hebat Indonesia
- 2025
- 978-623-515-489-3
Buku Customer Service Excellence: Strategi Praktis Membuat Pelanggan Selalu Bahagia dengan Pengalaman yang Menyenangkan karya Septasari Handayani membahas strategi memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas untuk meningkatkan kepuasan, membangun loyalitas, dan memperkuat citra perusahaan. Buku ini menjelaskan pentingnya memahami kebutuhan dan karakteristik pelanggan, mengelola emosi ketika menghadapi situasi sulit, serta menangani keluhan secara profesional. Melalui pendekatan praktis yang didasarkan pada pengalaman penulis di bidang layanan pelanggan, pembaca diajak memahami cara memberikan pelayanan dengan empati, berkomunikasi secara efektif, dan mengubah pengalaman pelanggan yang kurang menyenangkan menjadi pengalaman positif. Buku ini bermanfaat bagi petugas customer service, karyawan perusahaan, pelaku usaha, mahasiswa, dan pembaca yang ingin mempelajari manajemen pelayanan serta strategi meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Pemuda
Silahkan Login untuk dapat Melakukan Peminjaman Online
| Kode Buku | : | 261539 |
| Kode Klasifikasi | : | 658.812 |
| Judul Buku | : | Customer Service Excellence |
| Edisi | : | - |
| Penulis | : | Septasari Handayani |
| Penerbit | : | Anak Hebat Indonesia |
| Bahasa | : | Indonesia |
| Tahun | : | 2025 |
| ISBN | : | 978-623-515-489-3 |
| Tajuk Subjek | : | Layanan Pelanggan,Kepuasan Pelanggan |
| Deskripsi | : | 320 hal; 14 x 20 cm |
| Eksemplar | : | 3 |
| Stok | : | 3 |
| Petugas | : | Nur Santy, S.Hum |
Melalui pendekatan praktis yang didasarkan pada pengalaman penulis di bidang layanan pelanggan, pembaca diajak memahami cara memberikan pelayanan dengan empati, berkomunikasi secara efektif, dan mengubah pengalaman pelanggan yang kurang menyenangkan menjadi pengalaman positif. Buku ini bermanfaat bagi petugas customer service, karyawan perusahaan, pelaku usaha, mahasiswa, dan pembaca yang ingin mempelajari manajemen pelayanan serta strategi meningkatkan kepuasan pelanggan.
Terkait Subjek Buku yang sama
-
Manajemen klien dan bisnis periklanan
- I Ketut Martana, Dina Andriana dan Widarti
- Graha Ilmu
- 2019
- 978-623-228-200-1
-
SCB service culture building
- agung solihin
- Aha Publishing_Akar utama
- 2014
- 978-602-1669-15-0
Buku ini membahas pentingnya membangun budaya pelayanan (service culture) dalam organisasi atau perusahaan. Isinya menekankan bahwa pelayanan yang baik bukan sekadar tugas petugas garis depan, ... Lihat Selengkapnya
-
Customer Service Excellence
- Septasari Handayani
- Anak Hebat Indonesia
- 2025
- 978-623-515-489-3
Buku Customer Service Excellence: Strategi Praktis Membuat Pelanggan Selalu Bahagia dengan Pengalaman yang Menyenangkan karya Septasari Handayani membahas strategi memberikan pelayanan pelanggan yang ... Lihat Selengkapnya