Strategi pelayanan pelanggan
- Susan M Gage
- Tugu Publisher
- 2013
- 979-3192-29-1
Sinopsis

Buku ini memandu anda melewati berbagai proses yang pernah saya lewati, manfaat dan peninjauan atas hal-hal yang sudah terjadi, mulai dari mengidentifikasi jasa apa yang diinginkan para pelanggan hingga melakukan analisis biaya, menunjukkan tahapan-tahapan yang secara tepat anda perlukan untuk menciptakan suatu program pelayanan pelanggan yang berkesinambungan

Kata Kunci
- Pelayanan
Tersedia di Perpustakaan Kampus:
- Cengkareng, BSD
Silahkan Login untuk dapat Melakukan Peminjaman Online

Detail Informasi
Sinopsis Buku

Kode Buku	:	212195
Kode Klasifikasi	:	658
Judul Buku	:	Strategi pelayanan pelanggan
Edisi	:	-
Penulis	:	Susan M Gage
Penerbit	:	Tugu Publisher
Bahasa	:	Indonesia
Tahun	:	2013
ISBN	:	979-3192-29-1
Tajuk Subjek	:	Pelayanan
Deskripsi	:	168 hal, 20 cm
Eksemplar	:	3
Stok	:	3
Petugas	:	Arum Johan Purnamasari

Buku ini memandu anda melewati berbagai proses yang pernah saya lewati, manfaat dan peninjauan atas hal-hal yang sudah terjadi, mulai dari mengidentifikasi jasa apa yang diinginkan para pelanggan hingga melakukan analisis biaya, menunjukkan tahapan-tahapan yang secara tepat anda perlukan untuk menciptakan suatu program pelayanan pelanggan yang berkesinambungan

Terkait Subjek Buku yang sama

Excellent service : the secrets of building a service organization
- Windasuri, Heria, Hyacintha Susanti dan BusinessGrowth Team
- PT Gramedia Pustaka Utama
- 2016
- 978-602-03-3629-9
Sinopsis

... Lihat Selengkapnya
Administrasi publik untuk pelayanan publik : konsep dan praktik administrasi dalam penyusunan SOP, standar pelayanan, etika pelayanan, inovasi untuk kinerja organisasi
- Mulyadi, Deddy, Hendrikus T. Gedeona dan Muhammad Nur Afandi
- ALFABETA
- 2016
- 978-602-289-228-1
Sinopsis

... Lihat Selengkapnya
Customer service dalam bisnis jasa transportasi
- Suharto Abdul Majid
- Rajawali Pers
- 2011
- 978-979-769-277-3
Sinopsis

Buku Customer Service dalam Bisnis Jasa Transportasi ini membahas tentang seluk beluk pelayanan pelanggan atau Customer Service. Agar bisa menjadi seorang Customer Service Officer (CSO) yang ... Lihat Selengkapnya
Customer service dalam industri perbankan
- Sipatuhar, Mangasa Augustinus
- ALFABETA
- 2002
- 978-8433-60-5
Sinopsis

... Lihat Selengkapnya
Manajemen pelayanan umum di Indonesia
- Moenir, H.A.S
- Bumi Aksara
- 2010
- 979-526-044-8
Sinopsis

... Lihat Selengkapnya

TENTANG PERPUSTAKAAN

Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika merupakan layanan yang diberikan kepada civitas akademik khususnya mahasiswa untuk memperoleh informasi seperti buku, majalah, jurnal, prosiding, dll.