-
Customer service dalam bisnis jasa transportasi
- Suharto Abdul Majid
- Rajawali Pers
- 2011
- 978-979-769-277-3
Buku Customer Service dalam Bisnis Jasa Transportasi ini membahas tentang seluk beluk pelayanan pelanggan atau Customer Service. Agar bisa menjadi seorang Customer Service Officer (CSO) yang berkualitas, ada beberapa hal yang harus dikuasai, yaitu memiliki kepribadian yang baik, dapat berkomunikasi secara efektif, mengetahui etika-etika dalam bekerja, dapat menjual produk, dan ahli dalam menangani pelanggan yang kecewa. Buku ini disajikan dalam bahasa yang sederhana dan contoh yang aktual, serta dilengkapi dengan foto dan bagan yang membuat materi dalam buku ini semakin mudah dipahami. Buku ni tidak saja bermanfaat bagi para mahasiswa jurusan transportasi, tetapi juga bagi para pekerja profesional yang sudah bekerja di berbagai perusahaan.
- Margonda, Kalimalang, Yogyakarta, BSD
Silahkan Login untuk dapat Melakukan Peminjaman Online
| Kode Buku | : | 202193 |
| Kode Klasifikasi | : | 650 |
| Judul Buku | : | Customer service dalam bisnis jasa transportasi |
| Edisi | : | 1 |
| Penulis | : | Suharto Abdul Majid |
| Penerbit | : | Rajawali Pers |
| Bahasa | : | Indonesia |
| Tahun | : | 2011 |
| ISBN | : | 978-979-769-277-3 |
| Tajuk Subjek | : | Pelayanan,Kepuasan Pelanggan |
| Deskripsi | : | xxxiii, 270 hlm. : ill. ; 21 cm |
| Eksemplar | : | 7 |
| Stok | : | 7 |
| Petugas | : | Putri Ayu Citra Ardhian |
Buku ini disajikan dalam bahasa yang sederhana dan contoh yang aktual, serta dilengkapi dengan foto dan bagan yang membuat materi dalam buku ini semakin mudah dipahami. Buku ni tidak saja bermanfaat bagi para mahasiswa jurusan transportasi, tetapi juga bagi para pekerja profesional yang sudah bekerja di berbagai perusahaan.
Terkait Subjek Buku yang sama
-
-
-
Administrasi publik untuk pelayanan publik : konsep dan praktik administrasi dalam penyusunan SOP, standar pelayanan, etika pelayanan, inovasi untuk kinerja organisasi
- Mulyadi, Deddy, Hendrikus T. Gedeona dan Muhammad Nur Afandi
- ALFABETA
- 2016
- 978-602-289-228-1
-
Excellent service : the secrets of building a service organization
- Windasuri, Heria, Hyacintha Susanti dan BusinessGrowth Team
- PT Gramedia Pustaka Utama
- 2016
- 978-602-03-3629-9
-
TENTANG PERPUSTAKAAN
Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika merupakan layanan yang diberikan kepada civitas akademik khususnya mahasiswa untuk memperoleh informasi seperti buku, majalah, jurnal, prosiding, dll.
INFORMASI
Alamat : Jl. Kramat Raya No.98, Senen, Jakarta Pusat
Telp : +6285777854809
Email : perpustakaan@bsi.ac.id
IG : @perpustakaan_ubsi
Jam Operasional
Senin - Jumat : 08.00 s/d 20.00 WIB
Isitirahat Siang : 12.00 s/d 13.00 WIB
Istirahat Sore : 18.00 s/d 19.00 WIB
Copyright © 2024 Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika