Konsumen dan pelayanan prima
- Daryanto dan Ismanto Setyobudi
- Gava Media
- 2014
- 9778-602-7869-31-8
Sinopsis

Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional dengan karakteristik transparansi, akuntabel dan kondisional. Pelayanan publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum, yang menjadi asal-usul timbulnya istilah pelayanan publik. Perkembangan globalisasi mengenai teknologi informasi membawa seluruh Instansi, Lembaga, Badan, Dinas serta Kantor Pemerintahan menuju perubahan-perubahan terhadap sikap mengenai cara memberikan pelayanan publik yang efektif dan efisien. Kemajuan teknologi yang sangat pesat ini menyebabkan pengaruh sangat besar pada semua bidang, yaitu dalam pelayanan teknologi informasi pada suatu instansi pemerintahan. Pelayanan prima biasanya berhubungan erat dengan bisnis jasa pelayanan yang dilakukan dalam upaya untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan terhadap pelanggan atau konsumen, sehingga pelanggan merasa dirinya dipentingkan atau diperhatikan dengan baik dan benar.

Kata Kunci
- Pelayanan Prima
- Konsumen
Tersedia di Perpustakaan Kampus:
- Yogyakarta, Cengkareng, BSD
Silahkan Login untuk dapat Melakukan Peminjaman Online

Detail Informasi
Sinopsis Buku

Kode Buku	:	203004
Kode Klasifikasi	:	658.8342
Judul Buku	:	Konsumen dan pelayanan prima
Edisi	:	-
Penulis	:	Daryanto dan Ismanto Setyobudi
Penerbit	:	Gava Media
Bahasa	:	Indonesia
Tahun	:	2014
ISBN	:	9778-602-7869-31-8
Tajuk Subjek	:	Pelayanan Prima,Konsumen
Deskripsi	:	x, 174 hlm. ; 23 cm
Eksemplar	:	3
Stok	:	3
Petugas	:	Rizka Saputri

Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional dengan karakteristik transparansi, akuntabel dan kondisional. Pelayanan publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum, yang menjadi asal-usul timbulnya istilah pelayanan publik. Perkembangan globalisasi mengenai teknologi informasi membawa seluruh Instansi, Lembaga, Badan, Dinas serta Kantor Pemerintahan menuju perubahan-perubahan terhadap sikap mengenai cara memberikan pelayanan publik yang efektif dan efisien. Kemajuan teknologi yang sangat pesat ini menyebabkan pengaruh sangat besar pada semua bidang, yaitu dalam pelayanan teknologi informasi pada suatu instansi pemerintahan. Pelayanan prima biasanya berhubungan erat dengan bisnis jasa pelayanan yang dilakukan dalam upaya untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan terhadap pelanggan atau konsumen, sehingga pelanggan merasa dirinya dipentingkan atau diperhatikan dengan baik dan benar.

Terkait Subjek Buku yang sama

Customer service dalam industri perbankan
- Sipatuhar, Mangasa Augustinus
- ALFABETA
- 2002
- 978-8433-60-5
Sinopsis

... Lihat Selengkapnya
Excellent service : the secrets of building a service organization
- Windasuri, Heria, Hyacintha Susanti dan BusinessGrowth Team
- PT Gramedia Pustaka Utama
- 2016
- 978-602-03-3629-9
Sinopsis

... Lihat Selengkapnya
Konsumen dan pelayanan prima
- Daryanto dan Ismanto Setyobudi
- Gava Media
- 2014
- 9778-602-7869-31-8
Sinopsis

Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional ... Lihat Selengkapnya
Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality
- Nina Rahmayanty
- Graha Ilmu
- 2010
- 978-979-756-635-7
Sinopsis

... Lihat Selengkapnya

TENTANG PERPUSTAKAAN

Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika merupakan layanan yang diberikan kepada civitas akademik khususnya mahasiswa untuk memperoleh informasi seperti buku, majalah, jurnal, prosiding, dll.