Ditemukan 1193 hasil di pencarian Tugas Akhir

• Pelaksanaan Pelayanan Prima Oleh Resepsionis Pada PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Area Bekasi

  • Evi Rahmawati
  • 2020

  Laporan Tugas Akhir ini mengkaji tentang bagaimana pelaksanaan pelayanan prima oleh resepsionis pada perusahaan, baik pada pihak internal maupun pihak eksternal dengan tujuan memberi kepuasan pelayanan terhadap pelanggan dan karyawan PT Perusahaan Gas Negara sehingga dengan begitu perushaan akan tetap berdiri dan terus berkembang. Resepsionis adalah bagian untuk menyambut dan menjadi penerima ... Lihat Selengkapnya

  • Pelayanan Prima

  dilihat : 806 kali

---

• Strategi meningkatkan pelayanan tamu pada departement ffood & beverage di The Grand Palace Hotel Yogyakarta

  • Dwi Ambar Sari
  • 2020

  Food and beverage department memegang peranan yang cukup baik di hotel, kualitas pelayanan di food and beverage department dapat menunjang untuk mendapatkan pelayanan yang memuaskan, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi food and beverage service, penerapan standart operasional procedure dalam meningkatkan pelayanan serta peran penting yang harus diutamakan dalam melayani ... Lihat Selengkapnya

  • Strategi
  • Food & Beverage
  • Peran

  dilihat : 303 kali

---

• Peran resepsionis dalam handling complaint di The Westlake Resort Yogyakarta

  • Ayu Trisna Nurmala Sari
  • 2020

  Bagian yang sangat berperan penting dalam handling complaint tamu dibawah Front Office Department salah satunya adalah bagian Resepsionis. Resepsionis merupakan cermin dari kualitas hotel untuk pertama kali bagi tamu saat memasuki hotel. Selain itu resepsionis dituntut agar selalu memberikan pelayanan yang baik setiap harinya. Ketika pelayanan yang diberikan kepada tamu tidak sesuai dengan yang ... Lihat Selengkapnya

  • Resepsionist
  • Complaint
  • Handling Complaint
  • Standard Operating Procedure

  dilihat : 1094 kali

---

• Peran Public Area dalam Meminimalisir Keluhan Tamu di Prima In Hotel Malioboro Yogyakarta

  • Ahmad Fatkhur Rizkon
  • 2021

  Hotel memiliki peranan yang sangat penting dalam menunjang kegiatan wisata di suatu wilayah. Hotel pasti mempunyai departemen-departemen yang memegang peranan penting dalam operasionalnya, salah satu departemen tersebut housekeeping departement. Housekeeping departement merupakan bagian dari departemen yang bertanggung jawab atas kebersihan hotel agar hotel tampak bersih, rapi, dan  menarik. ... Lihat Selengkapnya

  • Peran Housekeeping

  dilihat : 537 kali

---

• Telephone Operator Sebagai Pusat Komunikasi Dalam Menunjang Kelancaran Operasional Di The Alana Hotel Malioboro

  • Anggi Agustina Adityan
  • 2023

  ABSTRAK Anggi Agustina Adityan (51200020), Telephone Operator Sebagai Pusat Komunikasi Dalam Menunjang Kelancaran Operasional Di The Alana Hotel Malioboro Seluruh department yang ada dihotel memiliki peran dan tanggung jawab sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) masing-masing.  Salah satunya adalah telephone operator yang merupakan salah satu bagain penting dari front office ... Lihat Selengkapnya

  • Komunikasi
  • Front Office Hotel
  • Telephone Operator

  dilihat : 302 kali

---