Ditemukan 945 hasil di pencarian Tugas Akhir

• Pelaksanaan Kualitas Pelayanan Pelanggan Pada Hop Hop The Bubble Drink Cabang Daan Mogot Jakarta Barat

  • Murniati
  • 2021

  Seiring berkembangnya era global saat ini, masyarakat menuntut adanya peningkatan kualitas pelayanan. Pelayanan yang berkualitas disebut juga dengan pelayanan prima, yaitu pelayanan terbaik yang memenuhi standar kualitas pelayanan. Metode pengumpulan data dalam penyusunan Tugas Akhir ini adalah metode observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan pendekatan penelitian ini menggunakan metode ... Lihat Selengkapnya

  • Kualitas pelayanan

  dilihat : 355 kali

---

• Prosedur Penanganan Komplain Pelanggan pada Agen JNE Kalimalang Jakarta Timur

  • Nathasya
  • 2021

  Komplain Pelanggan merupakan perilaku yang menerangkan rasa tidak puas terhadap suatu pelayanan atau barang. Penanganan Komplain merupakan sebuah tindakan perilaku yang melayani atas segala permintaan pelanggan yang sedang berlangsung dalam sebuah instansi perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana cara penanganan komplain pelanggan serta hambatan yang sering dialami pada ... Lihat Selengkapnya

  • Pelayanan

  dilihat : 464 kali

---

• Strategi Pelayanan Prima Pada Ravino Goresto Jakarta

  • Novi Nur Cahyani
  • 2021

  Strategi pelayanan prima sebagai upaya memenangkan  persaingan bisnis pada restoran masa ini di era pasar bebas, merupakan suatu pendekatan secara menyeluruh yang dilakukan dengan penuh perencanaan dan taktik untuk memberikan pelayanan terbaik demi memberi kepuasan kepada masyarakat atau pelanggan secara professional. Strategi pelayanan prima ini sangat berpengaruh terhadap keberhasilan ... Lihat Selengkapnya

  • Pelayanan Prima

  dilihat : 326 kali

---

• Menjelaskan tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pembeli pada Restaurant A&W Bandara terminal 3 Soetta Tangerang

  • Yanti Tetti Simbolon
  • 2021

  Pelayanan yang berkualitas didalam suatu perusahaan akan menciptakan kepuasan pembeli, oleh karena itu suatu perusahaan harus memiliki strategi yang khusus untuk mengelola jasa yang berkualitas. Layanan yang berkualitas harus dapat menunjukkan keunggulannya sehingga dapat unggul dari pesaingnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas layanan yang terdiri dari tangibles, ... Lihat Selengkapnya

  • Kualitas Pelayanan Publik

  dilihat : 223 kali

---

• Prosedur Penanganan Komplain Pelanggan pada PT. Oto Abadi Jakarta

  • Devita Nuraini Fajar Wati
  • 2022

  Komplain pelanggan adalah tindakan yang menjelaskan ketidakpuasan terhadap layanan atau produk. Penanganan komplain ialah tindakan yang melayani segala permintaan pelanggan yang sedang berlangsung dalam sebuah instansi perusahaan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui prosedur penanganan komplain pelanggan, kendala sapa saja yang di alami, dan apa solusi yang di buat oleh perusahaan untuk ... Lihat Selengkapnya

  • Prosedur
  • Penanganan Komplain

  dilihat : 292 kali

---