Strategi Pelayanan Prima Pada Ravino Goresto Jakarta

• Novi Nur Cahyani
• 2021

---

Strategi pelayanan prima sebagai upaya memenangkan  persaingan bisnis pada restoran masa ini di era pasar bebas, merupakan suatu pendekatan secara menyeluruh yang dilakukan dengan penuh perencanaan dan taktik untuk memberikan pelayanan terbaik demi memberi kepuasan kepada masyarakat atau pelanggan secara professional. Strategi pelayanan prima ini sangat berpengaruh terhadap keberhasilan suatu usaha, karna dengan adanya strategi pelayanan terbaik suatu usaha akan berkembang dengan lebih efektif untuk mencapai keberhasilan mendapat simpatik dari masyarakat atau pelanggan.

Setiap organisasi perusahaan memiliki strategi pelayanan terbaiknya yang pasti ingin lebih baik dari organisasi perusahaan yang lain, untuk bersaing di dalam dunia bisnis suatu perusahaan pasti akan mempertahankan dan memberikan pelayanan terbaiknya untuk mendapatkan loyalitas dari pelanggan. Apabila suatu perusahaan/organisasi tidak bisa mempertahankan pelayanan terbaiknya maka akan dengan mudah kalah dalam bersaing dengan perusahaan yang lainnya dan tidak akan mendapat loyalitas dari pelanggan. Dengan memberikan pelayanan terbaik pelanggan merasa lebih puas, senang dan akan timbul rasa loyal terhadap suatu perusahaan / organisasi usaha yang di jalankan.

• Pelayanan Prima

Zulkarnain, Wildan. 2018. Manajemen dan Etika Perkantoran. Bandung: PT REMAJA

ROSDAKARYA

Erisman, Afri. 2015. Manajemen Strategi. Yogyakarta: DEEPUBLISH

Nurlia. (2018) Strategi Pelayanan Dengan Konsep Service Excellent. Meraja

Journal, 1(2), 17-30.

Pengertian Pelayanan Prima - Manfaat, Konsep, Jenis, Contoh. (n.d.). Retrieved

December 14, 2020, from https://www.gurupendidikan.co.id/pengertian-

pelayanan-prima/

Saputra, T., & Utami, C. (2017). Pelatihan Pelayanan Prima Tentang Perilaku

Pemberi. Warta Lpm, 20(2), 61–66.

Pentingnya Pelayanan Prima terhadap Pelanggan | APK Excellent. (n.d.). Retrieved

December 14, 2020, from http://apkexcellent.blogspot.com/2013/06/pentingnya-pelayanan-prima- terhadap.html