Online Public Access Catalog
Ditemukan 3641 hasil di pencarian Tugas Akhir
-
PELAKSANAAN PELAYANAN CUSTOMER SERVICE SELAMA MASA PANDEMI COVID-19 PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR UNIT PEJATEN BARAT JAKARTA SELATAN
- SELVI NOVIYANA
- 2022
ABSTRAK Selvi Noviyaana (21190248), Pelaksanaan Pelayanan Customer Service Selama Masa Pandemi Covid-19 Pada PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Unit Pejaten Barat Jakarta Selatan. Pelayanan sangat penting untuk terciptanya kepuasan masyarakat. Kepuasan bagi masyarakat merupakan poin penting dalam kehidupan mereka sehari-hari terutama perusahaan yang bergerak di bidang jasa ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 215 kali
-
Peran Customer Care dalam Pelayanan Pelanggan Sepeda Motor Honda di PT Wahana Makmur Sejati Wilayah Jakarta Pusat
- TRI WAHYUNI
- 2024
Tri Wahyuni (21200188), Peran Customer Care dalam Pelayanan Pelanggan Sepeda Motor Honda di PT Wahana Makmur Sejati Wilayah Jakarta Pusat Fokus penelitian terletak pada identifikasi dan evaluasi tugas, hambatan, dan tantangan yang dihadapi oleh Customer Care dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 96 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Bengkel Scooter Jam Jakarta
- Nur Hamidah Laila
- 2021
ABSTRAK Nur Hamidah Laila (22181040), Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Scooter Jam Jakarta. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan merupakan tingkat keunggulan yang diharapkan untuk memenuhi keinginan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 267 kali
-
Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Keluhan Pelanggan Pada PT ISKW Java Indonesia
- Rizki Febriyani
- 2021
viii ABSTRAK Rizki Febriyani (12180716), Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Keluhan Pelanggan Pada PT ISKW Java Indonesia Pelayanan pengaduan keluhan pelanggan menjadi tolak ukur dari kepuasan pelanggan. Korelasi antara tingkat pelayanan pengaduan keluahan pelanggan dengan berkembangnya perusahaan atau instansi menjadikan pelayanan pengaduan keluhan pelanggan menjadi penting. pelayanan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 427 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Menangani Keluhan Pelanggan Pada PT Bank CIMB Niaga Cisalak
- MUHAMAD RIZKI ARRAHMAN
- 2025
Dalam sektor pelayanan jasa, Customer Service mempunyai peranan penting sebagai garda terdepan dalam membangun hubungan antara perusahaan dan pelanggan. Tidak hanya menyampaikan informasi, Customer Service juga dituntut untuk mampu menyelesaikan keluhan secara efektif dan juga tentunya dengan pendekatan yang humanis. Penelitian ini bertujuan untuk menggali strategi komunikasi yang diterapkan oleh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 26 kali