Online Public Access Catalog

Ditemukan 2147 hasil di pencarian Tugas Akhir

  • Strategi Komunikasi Customer Service Menangani Keluhan Pelanggan Pada PT Bank CIMB Niaga Cisalak

    • MUHAMAD RIZKI ARRAHMAN
    • 2025
    Abstrak

    Dalam sektor pelayanan jasa, Customer Service mempunyai peranan penting sebagai garda terdepan dalam membangun hubungan antara perusahaan dan pelanggan. Tidak hanya menyampaikan informasi, Customer Service juga dituntut untuk mampu menyelesaikan keluhan secara efektif dan juga tentunya dengan pendekatan yang humanis. Penelitian ini bertujuan untuk menggali strategi komunikasi yang diterapkan oleh ... Lihat Selengkapnya

    Kata Kunci

    dilihat : 30 kali

  • PENERAPAN PELAYANAN PRIMA PADA TB RHEZA MANDIRI DEPOK

    • MOCH.SAHAL MAHFUZD
    • 2025
    Abstrak

    Pelayanan prima merupakan salah satu kunci utama dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan daya saing bisnis, termasuk dibidang toko bangunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penerapan pelayanan prima pada TB Rheza Mandiri. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil ... Lihat Selengkapnya

    Kata Kunci

    dilihat : 26 kali

  • PELAKSANAAN PEMBERIAN INSENTIF KARYAWAN PADA PT JTRUST OLYMPINDO MULTIFINANCE CABANG DEPOK

    • DEWI MARSANTI
    • 2020
    Abstrak

    ABSTRAK   Dewi Marsanti (22160315), Pelaksanaan Pemberian Insentif Karyawan Pada PT Jtrust Olympindo Multifinance Cabang Depok   Insentif merupakan salah satu penghargaan bagi karyawan yang telah melampaui produktivitas. Semakin besar insentif yang diberikan perusahaan, maka semakin besar motivasi karyawan untuk mencapai produktivitas yang maksimal. Seperti pada PT Jtrust ... Lihat Selengkapnya

    Kata Kunci

    dilihat : 365 kali

  • PENGARUH PROMOSI TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK MINUMAN STREET BOBA

    • ALIFTHA RACHMAYANTI
    • 2021
    Abstrak

    Aliftha Rachmayanti (22180902), Pengaruh Promosi Terhadap Brand Loyalty Pada Produk Minuman Street Boba Di dalam suatu perusahaan kegiatan promosi merupakan salah satu kegiatan yang sangat di perlukan oleh perusahaan karena di satu pihak meyakinkan konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Persaingan pasar di era globalisasi seperti saat ini sangat ketat, maka dari itu loyalitas pada sebuah ... Lihat Selengkapnya

    Kata Kunci

    dilihat : 418 kali

  • PELAKSANAAN PELAYANAN PRIMA CUSTOMER SERVICE PADA TOTALGARD DEPOK

    • EKO PRASETYO
    • 2021
    Abstrak

    Eko Prasetyo (22180741), Pelaksanaan Pelayanan Prima Customer Service Pada TotalGard, Depok  Service atau pelayanan merupakan hal penting yang diutamakan dalam perusahaan di bidang retail atau jasa. Salah satu yang diterapkan adalah pelayanan prima. Masingmasing harus saling mendukung, sehingga pelayanan terhadap pelanggan lebih bisa optimal dan maksimal. Hanya saja dalam prakteknya, ... Lihat Selengkapnya

    Kata Kunci

    dilihat : 236 kali