Ditemukan 301 hasil di pencarian Tugas Akhir

• Peran general cleaning dalam memberikan guest satisfaction di The Westlake Resort Yogyakarta

  • Diana Nur Safitri
  • 2020

  General cleaning adalah salah satu kegiatan yang mencangkup dalam operasional housekeeping department yang berfungsi dalam menjaga, merawat dan mempertahankan kebersihan di hotel. Kegiatan ini dibutuhkan pengetahuan khusus dalam proses pembersihan dan perawatan dengan alat dan chemical tertentu agar mendapatkan hasil yang baik. Pada umumnya kebanyakan tamu yang menginap di hotel sangat nyaman apa ... Lihat Selengkapnya

  • General Cleaning
  • Housekeeping Departement
  • Guest Satisfaction

  dilihat : 633 kali

---

• Strategi meningkatkan pelayanan tamu pada departement ffood & beverage di The Grand Palace Hotel Yogyakarta

  • Dwi Ambar Sari
  • 2020

  Food and beverage department memegang peranan yang cukup baik di hotel, kualitas pelayanan di food and beverage department dapat menunjang untuk mendapatkan pelayanan yang memuaskan, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi food and beverage service, penerapan standart operasional procedure dalam meningkatkan pelayanan serta peran penting yang harus diutamakan dalam melayani ... Lihat Selengkapnya

  • Strategi
  • Food & Beverage
  • Peran

  dilihat : 304 kali

---

• Service excellent front office dalam menangani permintaan tamu Di The Westlake Resort Yogyakarta

  • Novita Dwi Agilika
  • 2020

  Service excellent merupakan kegiatan melayani konsumen (customer) dengan sebaik mungkin sesuai standard procedure yang telah ditetapkan dan dapat memenuhi harapan sehingga konsumen (customer) merasa puas. Service excellent yang diberikan front office dalam menangani permintaan tamu di The Westlake Resort Yogyakarta sangatlah menentukan kesan baik atau buruknya suatu hotel selama mereka menginap ... Lihat Selengkapnya

  • Front Office Hotel
  • Service Excellent
  • Permintaan Tamu

  dilihat : 539 kali

---

• Peran resepsionis dalam handling complaint di The Westlake Resort Yogyakarta

  • Ayu Trisna Nurmala Sari
  • 2020

  Bagian yang sangat berperan penting dalam handling complaint tamu dibawah Front Office Department salah satunya adalah bagian Resepsionis. Resepsionis merupakan cermin dari kualitas hotel untuk pertama kali bagi tamu saat memasuki hotel. Selain itu resepsionis dituntut agar selalu memberikan pelayanan yang baik setiap harinya. Ketika pelayanan yang diberikan kepada tamu tidak sesuai dengan yang ... Lihat Selengkapnya

  • Resepsionist
  • Complaint
  • Handling Complaint
  • Standard Operating Procedure

  dilihat : 1094 kali

---

• Upaya food and beverage product dalam meningkatkan efisiensi penggunaan bahan baku di Hotel Prima In Yogyakarta Yana Destira ( 51170057 ), Upaya Food and Beverage Product dalam Meningkatkan Efisiens

  • Yana Destira
  • 2020

  Peran Food and Beverage Product dalam meningkatkan efisiensi penggunaan bahan baku merupakan hal penting dalam kelangsungan usaha perhotelan. Oleh karena itu Food and Beverage Product di Hotel Prima In Yogyakarta sudah berupaya untuk meningkatkan efisiensi penggunaan baku tanpa membuang biaya, waktu, dan tenaga.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tugas Food and Beverage Product di ... Lihat Selengkapnya

  • Efisiensi
  • Food and Beverage Product
  • Bahan baku

  dilihat : 515 kali

---