Ditemukan 12261 hasil di pencarian Tugas Akhir

• Penguatan pengetahuan produk dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Loko Coffee Shop Malioboro

  • Amalia Fidienutami
  • 2020

  Loko Coffee Shop Malioboro merupakan salah satu coffee shop yang menggunakan metode pesan langsung membayar pada sistem pelayanannya. Para staff Loko Coffee Shop Malioboro di tuntut untuk menguasai pengetahuan produk yang di jual oleh coffee shop ini. Pengetahuan produk harus dikuasai karena kemampuan ini merupakan komponen pokok yang digunakan oleh staff sebagai sarana mempresentasikan produk ... Lihat Selengkapnya

  • coffee shop
  • Kualitas pelayanan
  • Pengetahuan Produk
  • perilaku konsumen

  dilihat : 307 kali

---

• Penanganan lost and found di Prima In Hotel Malioboro Yogyakarta

  • Frista Afianafitri
  • 2020

  Barang tamu yang tertinggal dikamar akan ditemukan oleh supervisor yang mengecek kamar pada waktu checkout. Tidak menutup kemungkinan barang tamu yang tertinggal ditemukan oleh petugas yang membersihkan kamar tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui cara penanganan terhadap barang tamu yang tertinggal dan prosedur pengambilan barang lost and found. Metode yang digunakan dalam ... Lihat Selengkapnya

  • Housekeeping
  • Lost and Found
  • Procedure

  dilihat : 2333 kali

---

• Peran general cleaning dalam memberikan guest satisfaction di The Westlake Resort Yogyakarta

  • Diana Nur Safitri
  • 2020

  General cleaning adalah salah satu kegiatan yang mencangkup dalam operasional housekeeping department yang berfungsi dalam menjaga, merawat dan mempertahankan kebersihan di hotel. Kegiatan ini dibutuhkan pengetahuan khusus dalam proses pembersihan dan perawatan dengan alat dan chemical tertentu agar mendapatkan hasil yang baik. Pada umumnya kebanyakan tamu yang menginap di hotel sangat nyaman apa ... Lihat Selengkapnya

  • General Cleaning
  • Housekeeping Departement
  • Guest Satisfaction

  dilihat : 633 kali

---

• Strategi meningkatkan pelayanan tamu pada departement ffood & beverage di The Grand Palace Hotel Yogyakarta

  • Dwi Ambar Sari
  • 2020

  Food and beverage department memegang peranan yang cukup baik di hotel, kualitas pelayanan di food and beverage department dapat menunjang untuk mendapatkan pelayanan yang memuaskan, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi food and beverage service, penerapan standart operasional procedure dalam meningkatkan pelayanan serta peran penting yang harus diutamakan dalam melayani ... Lihat Selengkapnya

  • Strategi
  • Food & Beverage
  • Peran

  dilihat : 304 kali

---

• Kedisiplinan room boy dalam penanganan kamar di Hotel Artotel Yogyakarta

  • Erdo Yudha Prastya
  • 2020

  Di dalam hotel ada beberapa karyawan, salah satunya room boy atau room section yang bertanggung jawab dalam menjaga dan memelihara kebersihan kamar. Dalam menjalankan tugasnya seorang room boy harus mempunyai sikap kedisiplinan agar tercapai dengan hasil yang memuaskan. Kedisiplinan akan terbentuk jika room boy dalam menyelesaikan tugasnya sesuai dengan prosedur yang berlaku di hotel. ... Lihat Selengkapnya

  • Room Boy
  • Kedisiplinan

  dilihat : 380 kali

---