Online Public Access Catalog
Ditemukan 1703 hasil di pencarian Tugas Akhir
-
Pelaksanaan Kualitas Pelayanan Pelanggan Pada Hop Hop The Bubble Drink Cabang Daan Mogot Jakarta Barat
- Murniati
- 2021
Seiring berkembangnya era global saat ini, masyarakat menuntut adanya peningkatan kualitas pelayanan. Pelayanan yang berkualitas disebut juga dengan pelayanan prima, yaitu pelayanan terbaik yang memenuhi standar kualitas pelayanan. Metode pengumpulan data dalam penyusunan Tugas Akhir ini adalah metode observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan pendekatan penelitian ini menggunakan metode ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 354 kali
-
Prosedur Dan Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Pelanggan Terhadap Pemilihan Jasa Ekspedisi Pengiriman Barang Di J&T Express Drop Point Daan Mogot
- Dian Anggi Prasasti
- 2021
Sebagai perusahaan yang begerak pada bidang logistik dan kurir yang berfokus pada pengiriman, J&T Express merupakan perusahaan layanan pengiriman barang, yang menawarkan jasanya. J&T Express Drop Point Daan Mogot berfungsi sebagai penghubung antara pengiriman barang dan pengantaran paket dari pelanggan, menyortir barang atau mengelompokan barang per-wilayah tujuan ditingkat kecamatan dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 691 kali
-
Pelaksanaan Service Excellent pada Indomaret Menceng Raya 45 Cabang Tangerang 2
- Iis Aisiyah
- 2021
Salah satu usaha untuk menciptakan keunggulan kompetitif adalah dengan mengembangkan pelayanan pelanggan yang baik. Pelayanan prima (service excellent) juga faktor kunci dalam keberhasilan perusahaan. Dalam hal ini pelayanan prima harus dilakukan secara baik dalam keadaan apapun, sebab perusahaan saat ini harus menyediakan jasa yang harus tumbuh dan berkembang agar tetap bisa bertahan melayani ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 986 kali
-
Prosedur Penanganan Komplain Pelanggan pada PT. Oto Abadi Jakarta
- Devita Nuraini Fajar Wati
- 2022
Komplain pelanggan adalah tindakan yang menjelaskan ketidakpuasan terhadap layanan atau produk. Penanganan komplain ialah tindakan yang melayani segala permintaan pelanggan yang sedang berlangsung dalam sebuah instansi perusahaan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui prosedur penanganan komplain pelanggan, kendala sapa saja yang di alami, dan apa solusi yang di buat oleh perusahaan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 292 kali
-
Analisa Kualitas Pelayanan Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Gerai Tiki 255 Peta Selatan
- Deki Pratama Putra
- 2022
Persaingan dalam dunia bisnis sudah semakin tajam, para pemasar dituntut untuk tidak hanya meningkatkan kualitas produk tetapi juga kualitas pelayanan untuk bisa tampil sebagai pemenang dalam persaingan. Dimana produk-produk sejenis adalah sudah semakin tipis perbedaannya dalam hal kualitas, maka yang menjadi kunci utama untuk menjadi pemenang dalam persaingan tersebut adalah kualitas pelayanan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 215 kali