Online Public Access Catalog
Ditemukan 266 hasil di pencarian Tugas Akhir
-
Prosedur Penanganan Komplain Pelanggan pada Agen JNE Kalimalang Jakarta Timur
- Nathasya
- 2021
Komplain Pelanggan merupakan perilaku yang menerangkan rasa tidak puas terhadap suatu pelayanan atau barang. Penanganan Komplain merupakan sebuah tindakan perilaku yang melayani atas segala permintaan pelanggan yang sedang berlangsung dalam sebuah instansi perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana cara penanganan komplain pelanggan serta hambatan yang sering dialami pada ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 268 kali
-
PROSEDUR PENANGANAN KOMPLAIN PELANGGAN DI BURGER KING CABANG CIBUBUR TRANSYOGI
- ANITA APRILIANI
- 2021
Anita Apriliani (22180571), Prosedur Penanganan Komplain Pelanggan di Burger King Cabang Cibubur Transyogi. Burger King adalah bidang kegiatan industri pelayanan makanan cepat saji. Yaitu sebuah restoran cepat saji yang memiliki banyak pesaing dari model makanan dan cita rasa. Maka dari itu sebuah restoran semakin sangat penting dan saling berlomba untuk meningkatkan mutu makanan serta ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 270 kali
-
Prosedur Penanganan Keluhan Pelanggan Pada CV Charothy Cosmetic Jakarta Barat
- Sella Lutfiyanti
- 2021
Penanganan Keluhan Pelanggan bertujuan untuk mengetahui bagaimana cara menangani pelanggan jika ada keluhan pada CV Charothy Cosmetic, Untuk mengetahui apa saja kendala yang dihadapi.Untuk mengetahui bagaimana CV Charothy Cosmetic memberikan solusi kepada pelanggan. Dengan menggunakan Metode pengumpulan data, dan metode analisis Kualitatif Deskriftif. CV Charothy Cosmetic mempunyai prosedur ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 177 kali
-
Proses Pelayanan Jasa Pengiriman Paket Dan Komplain Dari Pelanggan Pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Baturaja 32100
- Marsela
- 2021
PT Pos Indonesia (Persero) merupakan sebuah badan usaha milik negara (BUMN) Indonesia yang bergerak di bidang layanan pos dan memiliki jenis bisnis utama yaitu berupa layanan surat, paket, jasa keuangan dan logistik.Dalam memenuhi kebutuhan konsumen sebagai pelanggan kantor pos sudah cukup lama memberikan layanan jasa pengiriman paket.Metode pengumpulan data dalam penyusunan Tugas Akhir ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 186 kali
-
Prosedur Pelayanan Customer Service Dalam Menanggani Keluhan Pelanggan Pada Eccomerce Di PT Hana Fashion Indonesia
- Elize Febrianti
- 2021
Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat menuntut manusia dan perusahaan untuk memanfaatkannya sesuai dengan tujuan dan kebutuhan. Mengikuti tren dunia, di Indonesia belanja online juga semakin digemari, terbukti dari angka peningkatan jumlah pembeli online setiap tahunnya. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi masalah yang menyebabkan komplain. Penelitian ini merupakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 202 kali
TENTANG PERPUSTAKAAN
![PERPUSTAKAAN UBSI](https://elibrary.bsi.ac.id/assets/perpustakaan.png)
Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika merupakan layanan yang diberikan kepada civitas akademik khususnya mahasiswa untuk memperoleh informasi seperti buku, majalah, jurnal, prosiding, dll.
INFORMASI
Alamat : Jl. Kramat Raya No.98, Senen, Jakarta Pusat
Telp : +6285777854809
Email : perpustakaan@bsi.ac.id
IG : @perpustakaan_ubsi
Jam Operasional
Senin - Jumat : 08.00 s/d 20.00 WIB
Isitirahat Siang : 12.00 s/d 13.00 WIB
Istirahat Sore : 18.00 s/d 19.00 WIB
Copyright © 2024 Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika