Online Public Access Catalog
Ditemukan 39 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGAN PADA SPBU PERTAMINA 34.17121 KALIABANG BUNGUR, BEKASI UTARA
- CECILIA PUTRI PRAMESWARI
- 2025
Cecilia Putri Prameswari (64211398), Pengaruh Kepuasan Pelanggan DanKualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Spbu Pertamina34.17121 Kaliabang Bungur, Bekasi UtaraPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelanggandan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada SPBU Pertamina 34.17121Kaliabang Bungur, Bekasi Utara. Metode penelitian yang digunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 75 kali
-
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan SPBU Menggunakan Algoritma C4.5
- DIMAS IRWANTO
- REYHAN RIDOTILLAH
- RAHMAT ROMADHON
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadaplayanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) dari tiga penyedia utama, yaituPertamina, Shell, dan Vivo, yang beroperasi di wilayah Kota Jakarta Pusat. Dalam erapersaingan bisnis yang semakin ketat, pemahaman terhadap preferensi dan kepuasanpelanggan menjadi faktor penting dalam meningkatkan kualitas layanan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 77 kali
-
PENGARUH ELECKTRONICAL WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI PADA SPBU PERTAMINA KALIABANG BUNGUR, BEKASI UTARA
- MUHAMMAD ZEIN AMARULLOH
- 2025
Muhammad Zein Amarulloh (64211649), Pengaruh Elecktronical Word OfMouth (E-Wom) Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Pada Spbu PertaminaKaliabang Bungur, Bekasi UtaraPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth (EWOM) dan Citra Merek terhadap Minat Beli Konsumen pada SPBU PertaminaKaliabang Bungur, Bekasi Utara. Metode yang digunakan adalah kuantitatif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 53 kali
-
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN SPBU MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) STUDI KASUS PT. ARSARI GROUP JAKARTA
- ESMA JULIANGGI
- 2024
PT.Arsari Group merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang agribisnis dan pengembangan sumber daya. Pemilihan SPBU yang digunakan oleh perusahaan menjadi hal yang sangat penting dalam menjaga kondisi serta kelayakan kendaraan operasional. Dalam menentukan SPBU yang akan dipakai, permasalahan timbul jika tersedia lebih dari satu alternatif SPBU yang searah dengan keinginan perusahaan. Oleh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 103 kali
-
Analisis Kepuasan Pelanggan Digitalisasi SPBU Pertamina Dengan Metode Customer Satisfaction Index di PT Telkom Akses
- ASEP DAMANHURI
- 2026
Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan serta faktor- faktor yang paling memengaruhi kepuasan pelanggan terhadap pelayanan dan penanganan gangguan sistem digitalisasi SPBU Pertamina oleh PT Telkom Akses. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Customer Satisfaction Index (CSI). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 14 kali
-
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Gas PT Pertamina Hulu Energi Jakarta Selatan
- BAYZURA YA PADILLAH
- 2025
PT Pertamina Hulu Energi (PHE) adalah entitas anak dari PT Pertamina (Persero) yang berfokus pada kegiatan eksplorasi & produksi gas. Selaku bagian dari Subholding Upstream yang bertanggung jawab atas aktivitas hulu Pertamina, PHE memainkan peran penting dalam menjaga ketahanan energi nasional serta memastikan keberlanjutan pasokan energi. Penelitian ini menggunakan deskripsi Kuantitatif. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali
-
ANALISIS SISTEM ANTRIAN DALAM UPAYA MELAKUKAN OPTIMALISASI JUMLAH KEBUTUHAN PETUGAS DENGAN METODE MULTI CHANNEL SINGLE PHASE PADA SPBU SUNTER SELATAN
- HAFIZH FAUZAN RAHMATULLAH
- 2025
Dalam beberapa aktivitas dan situasi, untuk memenuhi suatu kebutuhan, setiap aktivitas pelayanan publik kerap kali seseorang harus menunggu untuk mendapatkan giliran pelayanan atau suatu kebutuhan yang harus dipenuhi tidak terkecuali bagi SPBU di Sunter Selatan. Melalui pendekatan sistem antrian dan didukung analisis beban kerja karyawan, penelitian ini bertujuan untuk melakukan identifikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 76 kali
-
USULAN PERBAIKAN PERSEDIAAN BBM PADA SPBU 34-13420 MENGGUNKAN METODE ECONOMIC ORDER QUANTITY (EOQ)
- MOCHAMAD PRAKAS
- 2025
Mochamad Prakas (73200010), “Usulan Perbaikan Persediaan SPBU 34-13420 Menggunakan Metode EOQ , Safety Stock, dan ROP”SPBU 34-13420 adalah salah satu dari beberapa Spbu yang di miliki oleh PT Anggalawe Jaya PS dan merupakan perusahaan yang bergerak di bidang distribusi Bahan bakar minyak (BBM) PT Pertamina Retail, SPBU 34-13420 menghadapi permasalahan berupa kekosongan stok ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
Framing Pemberitaan Portal NTVNews.id Terhadap Kontroversi BBM Dan Korupsi Pertamina
- KATHERINE GABRIELLA TALAHATU
- 2025
Abstraksi Penelitian ini dibentuk agar menjawab serta mengeksplorasi bagaimana NTVNews.id menyajikan kontroversi mengenai peningkatan harga Bahan Bakar Minyak (BBM) dan dugaan korupsi di Pertamina. Dengan memanfaatkan model framing yang dikembangkan oleh Robert Entman (1993), penelitian ini meneliti empat elemen pemahaman: definisi permasalahan, penjelasan penyebab, evaluasi moral, dan saran ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 54 kali
-
PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN DI KECAMATAN SETIABUDI TERHADAP APLIKASI MY PERTAMINA DENGAN PENERAPAN METODE E-GOVQUAL
- YULIAN SURYA SAPUTRA
- 2025
Yulian Surya Saputra. 17200162. 2025. PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN DI KECAMATAN SETIABUDI TERHADAP APLIKASI MY PERTAMINA DENGAN PENERAPAN METODE E-GOVQUAL. Dibimbing oleh Ibu Sucitra Sahara, S.Kom, M.Kom. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap kualitas layanan e-government (E-Govqual) pada penggunaan aplikasi My Pertamina di Kecamatan Setiabudi. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 75 kali