Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
19232580_SKRIPSI_UPLOAD
- ERINA DIVAA KENOYA
- 2024
Dalam era digital saat ini, chatbot telah menjadi alat penting bagi bisnis untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Chatbot yang responsif dan efisien dapat membantu agen layanan pelanggan menjadi lebih bahagia, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat. Studi ini bertujuan untuk membuat chatbot berbasis Telegram yang menggunakan algoritma Random Forest ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 79 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA M-BANKING BRI MOBILE MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)
- BAYU PRASETYA PUTRA
- 2024
BRI Mobile telah diperkenalkan oleh PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) pada awal tahun 2019 pada bulan Februari. Bank Rakyat Indonesia menciptakan aplikasi BRI Mobile sebagai layanan e-Banking bagi nasabahnya. Survei kepuasan merupakan salah satu cara yang digunakan BRI untuk berkomunikasi, menjaga hubungan dan menjadikan nasabah sebagai pemangku kepentingan yang penting. Temuan dari Bank BRI ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 105 kali
-
PENERAPAN METODE MACHINE LEARNING UNTUK PREDIKSI PELANGGAN POTENSIAL PAKET INTERNET ROAMING INTERNATIONAL MENGGUNAKAN ALGORITMA KLASIFIKASI XGBOOST
- MUHAMAD ILYAS
- 2025
Penelitian ini berupaya memprediksi pelanggan potensial layanan internet roaming internasional menggunakan machine learning dengan algoritma XGBoost. Latar belakangnya adalah peran penting teknologi informasi dan komunikasi di masyarakat modern, serta meningkatnya kebutuhan akan layanan komunikasi antarnegara seperti paket internet roaming, meskipun penetrasi penggunaan layanan ini masih rendah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 55 kali
-
PENGEMBANGAN WEB E-COMMERCE UNTUK PENJUALAN PRODUK PARFUM PADA HAMBEL.CO DENGAN FITUR BEST SELLER DAN LAYANAN PELANGGAN
- AFDUH HAKIM NOVIANZA
- 2025
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital di berbagai sektor, termasuk industri parfum. Hambel.co sebagai brand parfum lokal menghadapi tantangan dalam mengelola penjualan dan interaksi pelanggan secara optimal melalui platform digital. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan website e-commerce bagi Hambel.co dengan fitur unggulan seperti tampilan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 34 kali
-
Analisis Pengelolaan Data Layanan Pada Perusahaan Travel Umrah PT. Sharaza Mumtaaz Menggunakan Metode PIECES
- NUR ANNISA RIZKIA
- NAJWA SALSABILA MULIAWATI
- 2025
Seiring dengan pesatnya digitalisasi, sistem informasi menjadi peran penting dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional perusahaan. PT Sharaza Mumtaaz masih menerapkan sistem manual dalam pengelolaan data layanan bagi jamaah umrah, yang memerlukan evaluasi mendalam untuk mengidentifikasi kelebihan dan kelemahan sistem yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 35 kali
-
KLASIFIKASI KEPUASAN PELANGGAN PADA E-COMMERCE SHOPEE MENGGUNAKAN METODE C4.5
- NOVAN RIZKIANTO
- FIKRI RAHMAN HADI
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengklasifikasikan tingkat kepuasan pelanggan pada aplikasi e-commerce Shopee menggunakan metode data mining dengan algoritma C4.5. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online yang disebarkan kepada 100 responden. Variabel yang diteliti meliputi voucher diskon, harga produk, pencarian produk, metode pembayaran, kecepatan respon penjual, kualitas produk, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 96 kali
-
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI SURVEI KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) PADA KLINIK UTAMA BARUNA
- ADAN AIDAN TERAS
- AMALIA ABDULLAH
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengatasi masalah terkait pengumpulan dan analisis data kepuasan pelanggan di Klinik Utama Baruna. Masalah utama yang diidentifikasi meliputi kesulitan dalam mengumpulkan data secara akurat dan cepat, pengumpulan data manual yang tidak efisien, kesulitan dalam memberikan umpan balik terhadap keluhan pelanggan, keterbatasan dalam analisis data yang mendukung ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 86 kali
-
KLASIFIKASI KEPUASAN PELANGGAN PADA E-COMMERCE SHOPEE MENGGUNAKAN METODE C4.5
- ARYO PUTRANTO PRAMUDITYAS
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengklasifikasikan tingkat kepuasan pelanggan pada aplikasi e-commerce Shopee menggunakan metode data mining dengan algoritma C4.5. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online yang disebarkan kepada 100 responden. Variabel yang diteliti meliputi voucher diskon, harga produk, pencarian produk, metode pembayaran, kecepatan respon penjual, kualitas produk, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 99 kali
-
Strategi Komunikasi Frontliner Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Melalui Saluran Percakapan Whatsapp (Studi Kasus Pada Kompas Gramedia Xpress)
- DIANTI AZAHRA
- 2024
Dianti Azahra (44200894), Strategi Komunikasi Frontliner Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Melalui Percakapan Whatsaap (Studi Kasus Pada Kompas Gramedia Xpress) Meningkatnya kebutuhan masyarakat akan jasa pengiriman barang dan tantangan perusahaan logistik dalam menjaga kualitas layanan mendorong penelitian ini untuk menganalisis strategi komunikasi yang digunakan oleh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 101 kali
-
pengarung kualitas pelayanan dan kepuasan penggan terhadap pengenaan pajak restoran kfc mall kelapa gading
- MUHAMMAD ROHYATUL AMIEN LAMAROBAK
- 2024
ABSTRAK Manusia mulai berharap untuk makan tanpa harus direpotkan dengan memasak makanan,Banyak perusahaan yang mencoba untuk memenuhi kebutuhan manusia tersebut dengan menghasilkan produk yang dapat dinikmati manusia dengan cepat tanpa harus direpotkan dengan memasak,Restaurant atau biasa disebut Rumah makan ialah suatu usaha yang menyajikan suatu hidangan berupa makanan dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali