Online Public Access Catalog
Ditemukan 275 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PADA BANK CENTRAL ASIA (BCA) KCU TANJUNG PRIOK
- MELINA AGUSTIN
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Central Asia (BCA) KCU Tanjung Priok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden nasabah BCA KCU Tanjung Priok. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 23 kali
-
ANALISA KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY(SERVQUAL) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH (STUDY KASUS PADA BANK MANDIRI)
- MUHAMMAD RAJIV RAHADIAN
- 2024
PT Bank Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, asuransi, dan e-commerce. Penelitian ini menggunakan analisis faktor untuk mengolah data, di mana teknik ini digunakan untuk mengelompokkan indikator-indikator pengukuran dalam alat ukur kualitas layanan (Servqual) berdasarkan kedekatan masing-masing indikator yang diuji. Penelitian ini menggunakan SERVQUAL yang terdiri dari 5 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 141 kali
-
Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa pengiriman barang dengan metode servqual di pt. Sinergi adhikarya semesta
- Muhammad Salahudin
- 2023
PT Sinergi Adhikarya Semesta adalah perusahaan pengiriman barang yang telah bekerja sama dengan banyak perusahaan besar di bidang perbankan, asuransi dan e-commerce. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan analisis faktor sebagai teknik analisis datanya, dimana teknik ini digunakan untuk mengelompokkan indikator-indikator pengukuran yang ada dalam alat ukur service quality (Servqual) ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 390 kali
-
PERANCANGAN DESIGN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGADUAN NASABAH BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE AGILE PADA CALL CENTER HALLO BCA
- CICIH INDRIYANI
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong sektor perbankan untuk menyediakan layanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. PT Bank Central Asia (BCA), melalui layanan Halo BCA, menghadapi tantangan dalam pengelolaan pengaduan nasabah yang masih belum terintegrasi secara optimal, seperti keterlambatan penanganan, kurangnya transparansi pelacakan status, serta hambatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 57 kali
-
PENGARUH PENGGUNAAN LAYANAN FREE TRANSAKSI PADA APLIKASI MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH
- JEAN RAHMATIKA JHODY
- 2025
Maksud dari penelitian ini ialah agar mengetahui bagaimana pelaksanaan layanan free transaksi dalam aplikasi mobile banking mempengaruhi kepuasan nasabah dan frekuensi transaksi pada bank syariah. Layanan Free Transaksi yang mengurangi biaya transaksi digital adalah strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan 150 sampel yang secara aktif memakai layanan aplikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 86 kali
-
Pengaruh Struktur Modal Dan Loan To Deposit Ratio Terhadap Kinerja Perusahaan (Studi Kasus Pada Perusahaan Perbankan Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2022-2024)
- ZELIKA NURILAH
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Struktur Modal (CAR) dan Rasio Pinjaman terhadap Simpanan (LDR) terhadap Kinerja Perusahaan (ROA) Bank Konvensional yang terdaftar di BEI pada periode 2022-2024. Populasi penelitian ini adalah bank yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia Indonesia pada periode 2022-2024, sedangkan sampel penelitian terdiri dari 36 perusahaan bank yang dipilih ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 46 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI BANK SYARIAH INDONESIA KCP JAKARTA MASJID JAMI BINTARO JAYA DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN NASABAH PADA PRODUK CICIL EMAS YANG SESUAI PRINSIP SYARIAH
- DIKY SHLEHUDDIN
- 2026
ABSTRAK Diky Shlehuddin (44210834), “Strategi Komunikasi Bank Syariah Indonesia KCP Jakarta Masjid Jami Bintaro Jaya Dalam Meningkatkan Kepercayaan Nasabah Pada Produk Cicil Emas Yang Sesuai Prinsip Syariah”. Penelitian ini mengkaji Strategi Komunikasi Bank Syariah Indonesia KCP Jakarta Masjid Jami Bintaro Jaya Dalam Meningkatkan Kepercayaan Nasabah Pada Produk Cicil Emas Yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali
-
PENGARUH ROA DAN NPM TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN SEKTOR KEUANGAN SUB SEKTOR BANK YANG TERDAFTAR DI BEI TAHUN 2021-2024
- TIARA SAFITRI DEWI
- 2025
ABSTRAK Tiara Safitri Dewi (63210727), Pengaruh Return On Assets dan Net Profit Margin pada Perusahaan Sektor Keuangan Sub Sektor Bank yang Terdaftar di BEI Tahun 2021-2024 Sektor keuangan, khususnya perbankan, memainkan peran penting dalam perekonomian Indonesia, dengan total aset mencapai Rp 10.754 triliun pada akhir 2023. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Return on Assets ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
Analisa Deteksi Malware terhadap Email Phishing Di Balitbang SDM Kementerian Komunikasi dan Informatika
- Muhammad Rizky Ramadhan
- 2023
Tugas dari Cyber Security yaitu melindungi dan menahan serangan-serangan yang terjadi pada bidang siber dengan tujuan untuk memastikan jaringan, sistem, kerahasiaan data, informasi, dan program terjaga dengan aman. Karena peningkatan jumlah pengguna internet di dunia sangatlah pesat, kini semua sudah menerapkan sistem yang memudahkan atau mendukung setiap kegiatan yang kita lakukan dapat diakses ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 362 kali
-
KOMUNIKASI INTERPERSONAL TELLER DALAM MEMBANGUN LOYALITAS NASABAH BCA KCP KAS SARUA
- FARIS AZIZ
- 2025
Perkembangan industri perbankan yang semakin pesat dan kompetitif menjadi tuntutan bagi setiap bank untuk meningkatkan kualitas layanan guna menarik minat serta menjaga kesetiaan nasabah. Proses digitalisasi tidak dapat menggantikan hubungan interpersonal antara pihak bank dengan nasabah. Sebagai garda terdepan dalam melayani transaksi rutin nasabah, teller berkontribusi penting untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 83 kali