Online Public Access Catalog
Ditemukan 278 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SELLER MENGGUNAKAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA PT PHOENIX
- FITRI HANDAYANI SARUMAHA
- 2025
Perkembangan e-commerce di Indonesia telah mendorong peningkatan transaksi online, termasuk melalui platform Tokopedia. Salah satu faktor krusial dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dan membangun reputasi toko adalah kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan seller Tokopedia PT Phoenix dengan menggunakan metode Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 52 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PT BANGOR BERKEMBANG ABADI DALAM MENANGANI KELUHAN KONSUMEN
- ZAHROTUN HASANAH
- 2024
Dalam suatu perusahaan strategi komunikasi sangat dibutuhkan dan terjadi didalamnya untuk mencapai suatu tujuan. Terutama ketika perusahaan menghadapi keluhan konsumen pada saat produk atau pelayanan yang diterima tidak sesuai dengan harapan konsumen. PT Bangor Berkembang Abadi (PT BBA) merupakan suatu perusahaan yang sedang berkembang pesat dan kompetitif dalam bisnis dibidang Foods & ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 75 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Alfamart di Depok
- JUNIA RAHMAWATIARA
- 2025
Abstract. This study aims to analyze the impact of service quality and promotion on customer satisfaction at Alfamart in Depok City. The researchuses a quantitative approach with data collected through questionnaires filled out by 100 respondents. Data analysis techniques include data quality tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, hypothesis testing, and ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 92 kali
-
PERANCANGAN PROGRAM MARKETPALCE BERBASIS WEB PADA PT. CIPTA INOVASI TEKNOLOGI JAKARTA
- JULIAN HERY FAHREZA
- 2024
Proses bisnis di era saat ini berjalan dinamis. Termasuk dari sisi penjualan produk dan services. Website atau platform seperti marketplace menjadi salah satu sistem yang efektif dalam menjalankan bisnis proses suatu perusahaan. Dengan demikian, penelitian ini ditujukan untuk merancang sebuah platform web marketplace untuk mempermudah customer menemukan solusi yang tepat seputar IT and Services. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 128 kali
-
Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik di Polsek Metro Tanah Abang dengan menggunakan
- WAHYU NUR SYAMSUDIN
- 2025
Seiring dengan perkembangan dan kemajuan teknologi informasi, tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik semakin tinggi. Masyarakat tidak hanya mengharapkan pelayanan yang cepat dan fisien, namun juga transparan terhadap kebutuhan mereka. Pelayanan publik yang berkualitas menjadi salah satu harpan masyarakat terhadap pemberi pelayanan termasuk institusi kepolisian. Dalam hal ini Polsek Metro ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI PT. JAKARTA LAND DALAM MEMBANGUN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
- ANIS MIRZA ADITYAWAN
- 2024
Anis Mirza Adityawan (44231541), Strategi Komunikasi PT. Jakarta Land Dalam Membangun Customer relationship management (CRM) PT Jakarta Land merupakan perusahaan properti yang berlokasi di Jakarta, Indonesia, yang bergerak dalam pengembangan, pengelolaan, dan penyewaan gedung-gedung perkantoran premium. Perusahaan ini dikenal dengan proyek kompleks World Trade Center (WTC) Jakarta yang terdiri ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 95 kali
-
Strategi Komunikasi Frontliner Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Melalui Saluran Percakapan Whatsapp (Studi Kasus Pada Kompas Gramedia Xpress)
- DIANTI AZAHRA
- 2024
Dianti Azahra (44200894), Strategi Komunikasi Frontliner Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Melalui Percakapan Whatsaap (Studi Kasus Pada Kompas Gramedia Xpress) Meningkatnya kebutuhan masyarakat akan jasa pengiriman barang dan tantangan perusahaan logistik dalam menjaga kualitas layanan mendorong penelitian ini untuk menganalisis strategi komunikasi yang digunakan oleh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 101 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER RELATIONS DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN DI PT.SINARLAUT MANDIRI”
- ERIKA JULIA
- 2024
Maraknya dunia bisnis saat ini menjadi perhatian khusus di tengah situasi perekonomian yangsemakin sulit. Beberapa pebisnis bahkan saling bersaing untuk memperebutkan pangsa pasar,para pebisnis ini kemudian mencari cara agar bisnis yang mereka tekuni semakin laris dipangsa pasar. Strategi komunikasi customer relations merupakan aspek penting yangdiandalkan oleh beberapa perusahaan karena ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 83 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Pada Pelanggan CV. Porta Citra Lestari
- SYERIN YULIA
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan serta menggambarkan strategi komunikasi customer service yang diterapkan CV. Porta Citra Lestari dalam meningkatkan pelayanan pada pelanggan. Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas layanan pelanggan menjadi kunci penting dalam mempertahankan dan menarik pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
Analisis penilaian kinerja karyawan dengan menggunakan metode 360 degree feedback pada pt. Enerren technologies jakarta
- Risky Hidayatullah
- 2023
Penelitian dilakukan pada PT. Enerren Technologies dengan melakukan penilaian pada manajer dan karyawan divisi customer service, dengan metode penelitian kuantitatif non statistik. Dari hasil penelitian menegnai penilaian kinerja kaaryawan menggunakan 360 degree feedback adalan hasil penilaian tiga karyawan customer service yang dinilai oleh atasan,rekan kerja dan bawahan. Penilaian untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 455 kali