Online Public Access Catalog
Ditemukan 803 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) PADA UD. DHIAN KAIN JAKARTA
- TASYA RIFKA HAZADT
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan UD. Dhian Kain dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL) yang mencakup lima dimensi utama, yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden yang merupakan pelanggan aktif, kemudian data yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 36 kali
-
Pengukuran Tingkat Kepuasan Penggunaan Wifi Publik Bandara Soekarno Hatta MenggunakanMetode Service Quality
- Aziz Dahrul Septian
- 2023
Akses internet menjadi suatu kebutuhan bagi orang dalam mengetahui perkembangan teknologi dan informasi yang semakin canggih. Terkait dengan itu maka fasilitas dibandara saat ini telah didukung fasilitas WIFI/internet yang disediakan oleh pihak pengelola bandara untuk memberikan kenyamanan bagi penumpang yang ada dibandara. Untuk pelayanan WIFI di bandara Internasional Soekarno Hatta terdapat di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 194 kali
-
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENDAFTARAN PASIEN BERBASIS WEB PADA PUSKESMAS FKTP SETUKPA KOTA SUKABUMI MENGUNAKAN METODE WATERFALL
- Gema Armada Tahta Perlawanan
- 2020
ABSTRAK Gema Armada Tahta Perlawanana (15160447), Perancangan Sistem Informasi Pendaftaran Pasien Berbasis Web Pada Puskesmas FKTP Setukpa Kota Sukabumi Menggunakan Metode Waterfall. Dalam melaksanakan kegiatan pendaftraran pelayanan kesehatan Puskesmas merupakan salah satu komponen yang penting dalam mewujudkan pelayanaan Puskesmas berkuliatas. Puskesmas Setukpa Kota ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 690 kali
-
IMPLEMENTASI METODE FIFO PADA SISTEM ANTREAN PASIEN RAWAT JALAN BERBASIS WEB DI PUSKESMAS SUKARAJA
- ARIEF CAHYA FIRDAUS
- 2021
ABSTRAK Arief Cahya Firdaus (15170196), Implementasi Metode FIFO Pada Sistem Antrean Pasien Rawat Jalan Berbasis Web Di Puskesmas Sukaraja. Pelayanan publik oleh aparatur negara ini telah menjadi isu strategis, karena tingkat kualitas kinerja pelayanan publik akan menentukan baik buruknya pelayanan kepada masyarakat dan pada gilirannya akan menentukan citra dari aparatur ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 653 kali
-
Perancangan aplikasi penyedia layanan jasa dan product di bidang informasi teknologi itindosolution (itmu)
- Sanggayasa
- Rizat Sakmir
- 2023
Masih sedikitnya jumlah perusahaan yang menyediakan layanan perbaikan laptop atau komputer secara online dan terintegrasi. Oleh karena itu, dibutuhkan sebuah aplikasi yang mampu memberikan kemudahan dalam melakukan request service secara online dan memantau setiap proses perbaikan yang dilakukan. Perancangan aplikasi ini menggunakan metode waterfall yang terdiri dari tahap analisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 392 kali
-
Implementasi Sistem Presensi Karyawan Pada PT. Matrica Consulting Service Dengan Metode Agile Software Development
- MUHAMMAD ZULFIKRI HAYKAL
- 2025
Muhammad Zulfikri Haykal (19207190), Implementasi Sistem Presensi Karyawan Pada PT. Matrica Consulting Service Dengan Metode Agile Software Development Sistem presensi karyawan merupakan salah satu komponen penting dalam manajemen sumber daya manusia di sebuah perusahaan. PT. Matrica Consulting Service, sebagai perusahaan konsultan teknologi informasi, saat ini masih menggunakan sistem presensi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 120 kali
-
Pengujian Tingkat Kematangan Webapp Empolyee Self Service Pada PT Indofood, Tbk Menggunakan Metode Cobit 4.1
- CINDY PUTRI VIOLETA FENSA
- 2024
Studi ini menganalisis tingkat kematangan Webapp Employee Self Service (ESS) di PT Indofood, Tbk menggunakan metode COBIT 4.1. Tinjauan terhadap penelitian-penelitian sebelumnya yang menggunakan COBIT 4.1 dilakukan, serta penerapan metode survei untuk analisis data. Hasil analisis mencakup identifikasi titik-titik kritis dalam manajemen izin, cuti, dan tugas luar karyawan, tujuan bisnis terkait, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 1463 kali
-
Strategi Komunikasi Frontliner Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Melalui Saluran Percakapan Whatsapp (Studi Kasus Pada Kompas Gramedia Xpress)
- DIANTI AZAHRA
- 2024
Dianti Azahra (44200894), Strategi Komunikasi Frontliner Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Melalui Percakapan Whatsaap (Studi Kasus Pada Kompas Gramedia Xpress) Meningkatnya kebutuhan masyarakat akan jasa pengiriman barang dan tantangan perusahaan logistik dalam menjaga kualitas layanan mendorong penelitian ini untuk menganalisis strategi komunikasi yang digunakan oleh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 101 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Pada Pelanggan CV. Porta Citra Lestari
- SYERIN YULIA
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan serta menggambarkan strategi komunikasi customer service yang diterapkan CV. Porta Citra Lestari dalam meningkatkan pelayanan pada pelanggan. Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas layanan pelanggan menjadi kunci penting dalam mempertahankan dan menarik pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
Analisis penilaian kinerja karyawan dengan menggunakan metode 360 degree feedback pada pt. Enerren technologies jakarta
- Risky Hidayatullah
- 2023
Penelitian dilakukan pada PT. Enerren Technologies dengan melakukan penilaian pada manajer dan karyawan divisi customer service, dengan metode penelitian kuantitatif non statistik. Dari hasil penelitian menegnai penilaian kinerja kaaryawan menggunakan 360 degree feedback adalan hasil penilaian tiga karyawan customer service yang dinilai oleh atasan,rekan kerja dan bawahan. Penilaian untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 458 kali