Perancangan Sistem Informasi Penanganan Tiket Gangguan Prioritas Potensi GAUL dan HVC SQM Berbasis Web pada PT. Telkom Akses Pontianak

• Dwi Prasetyo
• 2023

---

Perancangan Sistem Informasi Penanganan Tiket Gangguan Prioritas Potensi GAUL dan HVC SQM adalah perancangan yang dapat diterapkan dan digunakan kemudian hari oleh PT. Telkom Akses Pontianak untuk melakukan monitoring pelanggan prioritas. Dalam hal ini PT. Telkom Akses Pontianak digunakan sebagai tempat penelitian, karena sistem penanganan pelanggan prioritas untuk program SQM masih diproses dengan program komputer sederhana yaitu Microsoft Excel, sehingga proses penanganan dan monitoring tiket gangguan prioritas untuk program SQM masih belum cepat dan akurat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan solusi dan kemudahan pada saat proses monitoring serta penanganan pelanggan yang mengalami gangguan jaringan internet. Penelitian ini menggunakan metode prototype dengan proses perancangan sistem informasi menggunakan figma. Dari hasil penelitian dan masukan dari beberapa sumber, tulisan ini memberikan hasil penelitian berupa rancangan penanganan gangguan pada pelanggan prioritas yang memiliki beberapa fitur data naker, data pelanggan potensi gaul dan hvc serta detail perbaikan yang pernah dilakukan sebelumnya. Semua itu diwujudkan dalam bentuk perancangan sistem informasi penanganan tiket gangguan prioritas potensi GAUL dan HVC SQM berbasis web pada PT. Telkom Akses Pontianak.
 

• Web
• Tiket
• Laporan

Abdurahman, M., Safi, M., & Abdullah, M. H. (2018). Toddler Data Management Information System With a Website in the Office of Upt-Kb District Ternate South. IJIS Indonesian Journal on Information System, 3(September 2018), 85– 92.

Afdhal, Y., Mulyati, S., Studi, P., Informatika, T., Informasi, F. T., Luhur, U. B., Utara, P., & Lama, K. (2018). Aplikasi Pengamanan Sms ( Short Message Service ) Dengan Metode Rsa Dan 3Des Berbasis Mobile Android. 1(1), 277–283.

Afiksih, M. (2022). Perancangan Aplikasi Pemesanan Makanan Berbasis Web di Kantin PT. Pegadaian Kanwil I Medan. Journal of Computer Science and Informatics Engineering (CoSIE), 01(2), 66–77. https://doi.org/10.55537/cosie.v1i2.61

Alfaris, S., & Sari, S. Y. (2020). Analisa dan Perancangan Aplikasi Penyewaan Gelanggang Olah Raga Berbasis Web (Studi Kasus: Gor Larangan). Jurnal Ikhafi, 2(2), 2655–7541. https://jurnal.ikhafi.or.id/index.php/jusibi/298

Anna, A., Nurmalasari, N., & Yusnita, A. E. (2018). Rancang Bangun Sistem Informasi Akuntansi Penerimaan dan Pengeluaran Kas pada Kantor Camat Pontianak Timur. Jurnal Khatulistiwa Informatika, 6(2), 107–118. https://doi.org/10.31294/khatulistiwa.v6i2.153

Apriliah, W., Subekti, N., & Haryati, T. (2021). Penerapan Model Waterfall Dalam Perancangan Aplikasi Sistem Informasi Simpan Pinjam Pada Koperasi Pt. Chiyoda Integre Indonesia Karawang. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 14(2), 34–42. https://doi.org/10.35969/interkom.v14i2.69

Dedi Saputra, R. I. dan S. (2019). PERANCANGAN WEBSITE E-COMMERCE SEBAGAI MEDIA PENJUALAN MINIATUR BUS. Progress in Retinal and Eye Research, 561(3), S2–S3.

Fauzi, A., Ginabila, & Mochammad, A. A. (2023). Pengembangan Aplikasi E-learning dengan Metode Rapid Application Development. 6(1).86

Habisal, S., Sinaga, A., & Saputra, A. (2018). Sistem Pengolahan Data Perilaku Siswa Dengan Penerapan Kum Di Sman 2 Dumai Berbasis Web. I N F O R M a T I K A, 10(1), 48. https://doi.org/10.36723/juri.v10i1.92

Harpad, B., Nurhuda, A., Metekohy, M. A., Studi, P., & Informatika, T. (2021). Monitoring Ketersediaan Tempat Parkir Di Stmik Wicida. 54–62.

Helling, L. S., Wahyudi, E., & Hasanudin, H. (2019). Siremis: Sistem Informasi Rekam Medis Puskesmas Kecamatan Matraman Jakarta. INTENSIF: Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Penerapan Teknologi Sistem Informasi, 3(2), 116. https://doi.org/10.29407/intensif.v3i2.12597

Heriyanto, Y. (2018). Perancangan Sistem Informasi Rental Mobil Berbasis Web Pada PT.APM Rent Car. Jurnal Intra-Tech, 2(2), 64–77.

Kurniawan, H., Apriliah, W., Kurnia, I., & Firmansyah, D. (2021). Penerapan Metode Waterfall Dalam Perancangan Sistem Informasi Penggajian Pada Smk Bina Karya Karawang. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 14(4), 13–23. https://doi.org/10.35969/interkom.v14i4.78

Kurniawati, R. (2021). Perancangan Sistem Informasi Administrasi Akta Otentik pada Notaris dan PPAT Ira Koesoemawati, SH. Jurnal Riset Dan Aplikasi Mahasiswa Informatika (JRAMI), 2(04), 670–677. https://doi.org/10.30998/jrami.v2i04.1661

Mandiri, A., Yanto, E., & Metekohy, E. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Bri Mobile (Brimo). Account, 8(1), 1423–1430. https://doi.org/10.32722/acc.v8i1.3874

Menggunakan, D., & Codeigniter, F. (2021). Sistem Informasi Manajemen Berbasis Website Pada Unl Studio Dengan Menggunakan Framework Codeigniter. Jurnal Ilmiah M-Progress, 11(1), 13–21. https://doi.org/10.35968/m-pu.v11i1.598

Muhammad, F., Djumati, K., Hasan, S., & Lombo, D. (2019). SISTEM INFORMASI AKUNTANSI POTONGAN PAJAK PPh 21 MENGGUNAKAN VISUAL STUDIO PADA PT. YUSHINDO YASA PERKASA TERNATE. IJIS - Indonesian Journal On Information System, 4(2), 67. https://doi.org/10.36549/ijis.v4i2.5987

Partogi, Y., & Pasaribu, A. (2022). Perancangan Metode Decision Tree Terhadap Sistem Perpustakaan STMIK Kuwera. Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi (SINTEK), 1(2), 20–25. https://doi.org/10.56995/sintek.v1i2.4

Satriaji Nur Prasetya. (2020). Rancang Bangun Sistem Informasi Koperasi Simpan Pinjam Sejahtera Berbasis Java. Jurnal Fasilkom, 10(3), 271–276. https://doi.org/10.37859/jf.v10i3.2266

Syahrul Suci Romadhon1, D. (2019). Vol . 3 No . 1 Februari 2019 ISSN : 2597-3673 ( Online ) ISSN : 2579-5201 ( Printed ) ISSN : 2597-3673 ( Online ) ISSN : 2579-5201 ( Printed ). PERANCANGAN WEBSITE SISTEM INFORMASI SIMPAN PINJAM MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGINTER PADA KOPERASI BUMI ISSN : 2579-5201 (Printed) PERANCANGAN SEJAHTERA JAKARTA Syahrul, 3(1), 21–28.

Yeni Susilowati.2019. Modul ECommerce-Teaching Factory For Students. Mutiara Publisher, 2019.

Yuliana, K. (2018). Pengembalian Buku Perpustakaan Pada Sma Nusantara. Ejournal.Raharja.Ac.Id, 4(1), 46–64. https://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/714

Yuliana, K., Zahrudin, M., & Utari, T. (2018). Analisa Sistem Informasi Peminjaman Dan Pengembalian Buku Perpustakaan Pada Sma Nusantara 1 Tangerang. SENSI Journal, 4(1), 46–63. https://doi.org/10.33050/sensi.v4i1.714
 

-
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.