Perancangan Sistem Informasi Layanan Pengaduan Masyarakat Pada Kantor Dinas Perhubungan Kota Pontianak Berbasis Mobile

• Binhur Altar
• 2021

---

Dinas Perhubungan Kota Pontianak sebagai salah satu instansi yang menangani prasarana perhubungan, seperti jalan raya dan rambu lalu lintas memiliki peran penting dalam hal memberikan pelayanan publik. Berdasarkan hasil riset penulis di Dinas Perhubungan Kota Pontianak, memiliki permasalahan yaitu kesulitan dalam memantau fasilitas berupa prasarana seperti jalan raya dan rambu lalu lintas yang tersebar di wilayah Kota Pontianak karena wilayah yang cukup luas dan personil perlengkapan jalan terbatas. Masyarakat hanya dapat mengadu melalui via telepon yang memiliki keterbatasan waktu (operasional jam kerja) dan kurang efektif dan efesien. Maka dari itu, Tugas Akhir ini menjelaskan tentang perancangan sistem informasi layanan pengaduan masyarakat berbasis mobile menggunakan model prototype yang terdiri dari mendengarkan kebutuhan, membuat mock-up dan menguji mock-up. Teknik pengumpulan data yang digunakan terdiri dari observasi, wawancara dan studi pustaka. Rancangan sistem ini terdiri dari tiga pengguna, yaitu masyrakat, admin dan Kabid. Masyarakat dapat melakukan pengaduan dan mengakses history pengaduan. Admin dapat mengelola data prasarana, melihat data masyarakat, pelayanan pengaduan dan mengakses laporan pengaduan masyarakat. kepada Kabid dapat mengelola data user dan mengakses laporan pengaduan masyarakat. Rancangan sistem informasi layanan pengaduan masyarakat diharapkan membantu dalam melayani pengaduan dari masyarakat atas prasarana yang menjadi tanggung jawab Dinas Perhubungan Kota Pontianak

• Perancangan
• Sistem Informasi
• Layanan
• Pengaduan masyarakat

Destiningrum, M., & Adrian, Q. J. (2017). Sistem Informasi Penjadwalan Dokter Berbassis Web Dengan Menggunakan Framework Codeigniter (Studi Kasus: Rumah Sakit Yukum Medical Centre). Jurnal Teknoinfo, 11(2), 30–36.

 

Fauzi, R. A. (2017). Sistem Informasi Akuntansi (Berbasis Akuntansi). Deeppublish Publisher.

 

Firmansyah, Y., Maulana, R., & Arivianti, D. (2019). Prototipe sistem informasi pelelangan barang berbasis web sebagai media pengolah informasi data pelelangan. Jurnal Khatulistiwa Informatika, VII(2), 134–140.

 

Firmansyah, Y., Maulana, R., & Fatin, N. (2020). Sistem Informasi Pengaduan Warga Berbasis Website ( Studi Kasus?: Kelurahan Siantan Tengah , Pontianak Utara). Jurnal Cendikia, XIX(April), 397–404.

 

Firmansyah, Y., Purwaningtias, D., & Pratiwi, L. (2019). Prototype Sistem Informasi Pengolahan Dana Bos (Sip Bos) Berbasis Web Studi Kasus Sma N 1 Sekayam Kabupaten Sanggau. Informatika, 11(2), 8.

 

Imaniawan, F. F. D., & Wati, F. F. (2017). Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Berbasis Web Desa Sawahan. IJSE - Indonesian Journal on Software Engineering, 3(2), 77–81.

 

Irmayani, W., & Susyatih, E. (2017). Sistem Informasi Anggaran Pendapatan dan Belanja Desa Berorientasi Objek. Khatulistiwa Informatika, V(1), 58–63.

 

Jayanti, N. I., Arifin, M., & Widodo, A. (2019). Sistem Informasi Layanan Pelanggan Berbasis Web Di Pdam Kabupaten Grobogan. Jurnal SITECH?: Sistem Informasi Dan Teknologi, 1(2), 171–180.

 

Jayanti, W. E., Meilinda, E., & Yuliansyah, M. (2019). Sistem Informasi Pemesanan Barang Percetakan Berbasis Web Studi Kasus Cv. Manggara Makmur Sejahtera. JUTIM (Jurnal Teknik Informatika Musirawas), 4(2), 77–85.

 

Lubis, M. S., & Hidayat, T. (2019). Sistem Informasi Terpadu Haji Dan Umroh Berbasis Mobile. JSiI (Jurnal Sistem Informasi), 6(1), 62.

 

Maulana, M. S. (2017). Rancangan dan Implementasi Aplikasi Web Point of Sales pada Butik Anak “ Galery Freya .” Jurnal Khatulistiwa Informatika, V(1), 30–35.

 

Maulana, M. S., & Hardiansyah, M. A. F. (2017). Media Pembelajaran Pengenalan Hewan-Hewan Khas Kalimantan Berbasis Android Mobile Learning ( Studi Kasus?: TK Aisyiyah Bustanul Athfal 5 ). Jurnal Khatulistiwa Informatika, V(2), 119–127.

 

Nafiudin. (2019). Buku Ajar Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen. Qiara Media.

 

Nugraha, W., & Syarif, M. (2018). Penerapan Metode Prototype Dalam Perancangan Sistem Informasi Penghitungan Volume Dan Cost Penjualan Minuman Berbasis Website. Jurnal Sistem Informasi Musirawas (JUSIM), 3(2), 94.

 

Saputra, D., Irmayani, W., & Martias. (2019). Perancangan Sistem Pelayanan Kesehatan (SIYANA) Pada Puskesmas Mensiku Desa Binjai Hulu Kabupaten Sintang Kalimantan Barat. Jurnal Mantik Penusa, 3(3), 37–43.

 

Sukamto, R. A., & Shalahuddin, M. (2018). Kolaborasi Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Informatika.

 

Wati, N. (2020). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Di Indragiri Hilir Berbasis Web. Jurnal Perangkat Lunak, 2(2), 72–76