Pelaksanaan Pelayanan jasa Pada PT.Energi Guna Raharja Jakarta

• Arta Carolina Situmorang
• 2022

---

Arta Carolina Situmorang “Pelaksanaan Pelayanan jasa Pada PT.Energi Guna Raharja Jakarta”

 

Pelayaan jasa merupakan sebuah kata yang sering disebut dalam kehidupan sehari-hari.pelayanan yang baik adalah yang memenuhi standar kualitas yang telah ditentukan .pelayanan subjek atau pelaku yang di maksud adalah seorang pelayanan jasa. Tujuan penulisan tugas akhir ingin mengetahui penerapan pelayanan jasa pada PT.Energi Guna Raharja. Berkaitan dengan itu maka penulis perlu mendalami tentang pelayanan jasa, kendala dan solusi yang dapat diberikan oleh pelayan jasa pada “PT.Energi Guna Raharja”. Dengan menganalisisnya menggunakan metode yang ada. Jenis penelitian menggunakan metode destkripti kualitatif. Data dalam penelitian adalah data dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan jasa mampu mengimplementasikan bagaimana pelayanan jasa yang sudah ditetapkan oleh PT.Energi Guna Raharja kedalam pelayanan yang sudah menjadi tugasnya, apakah sudah baik dan benar namun juga memberikan solusi jika ada kendala dari pelayanan jasa tersebut. PT. Energi Guna Raharja adalah perusahaan yang berkembang di bidang kontraktor elektrikal mekanikl yang ingin selalu menjaga eksistensinya, dengan cara memberikan pelayanan yang baik dan dapat memuaskan para customernya sehingga customer merasa puas dan loyal dengan apa telah kita kerjakan dengan cara memberikan pelayanan yang baik.

• Pelaksanaan
• Pelayanan
• Jasa

Dr,  Se.,   Mm.,   M.   S.   H.  N.   (2020).   Kualitas   Pelayanan   Akan    Meningkatkan

 

Kepercayaan Masyarakat (Data Media Publishing (Ed.)). Https://Www.Google.Co.Id/Books/Edition/Kualitas_Pelayanan_Akan_Men ingkatkan_Kep/Uvqleaaaqbaj?Hl=Id&Gbpv=1&Dq=Kualitas+Pelayanan+ Akan+Meningkatkan+Kepercayaan+Masyarakat&Pg=Pa31&Printsec=Fron tcover

 

Dzikra. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada

Bengkel Mobil Ud. Sari Motor Di Pekanbaru. Online Jurnal System, 11, 3.

Https://Mail.Ekobis.Stieriau-

Akbar.Ac.Id/Index.Php/Ekobis/Article/View/284

 

Fatihudin,    Didin.  (2019).  Pemasaran  Jasa  (Strategi,  Mengukur  Kepuasan  Dan

 

Loyalitas Pelanggan) (1st Ed.). Deepubish. Https://Www.Google.Co.Id/Books/Edition/Pemasaran_Jasa_Strategi_Meng ukur_Kepuasa/Txypdwaaqbaj?Hl=Id&Gbpv=1&Dq=Pemasaran+Jasa+(Str ategi,+Mengukur+Kepuasan+Dan+Loyalitas+Pelanggan)&Pg=Pa216&Prin tsec=Frontcover

 

Fauzi, A. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Paket Pos Express Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Kurir Di Kantor Pos Cimahi 40500. Http://Repository.Unpas.Ac.Id/32818/

 

Halik,     Abdul. (2020). Atmosfer Kebebasan Pers (Antara Hukum, Etika, Dan Profesionalisme Wartawan). Jurusan Jurnalistik, 6, 1.

 

Haryani, N. T. (2020). Pelayanan Prima Melalui Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Di Indonesia. Jurnal Study Kepemerintahan, 3, 1. Www.Jurnal-Umbuton.Ac.Id/Index.Php/Kybernan/Article/View/580

 

Kamal, F. (2020a). Peningkatan Kepuasan Mahasiswa Melalui Kualitas Pelayanan Akademik (Studi Kasus Pada Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam As-Syafi’iyah Jakarta). Jurnal Akutansi Dan Managemen, 16, 1. Https://Ejurnal.Ubharajaya.Ac.Id/Index.Php/Jiam/Article/View/111

 

 

Misran, A. H. I. (2021). Analisis Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan

 

Sipil                                                                                                                                 Kabupaten

Enrekang.Https://Repository.Unibos.Ac.Id/Xmlui/Handle/123456789/1136

 

Pratiwi, R. S. I. (2021). Tingkat Kepuasan Pengunjung Agrowisata Kebun Jeruk

 

Bosaga Kecamatan Samarang Kabupaten Garut. Http://Repositori.Unsil.Ac.Id/5785/

 

 

 

 

 

 

 

34

 

Putri, R. Adela. (2021). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Obat Online Pada Apotek Dara Berbasis Website. Jurnal Akrab Juara, 6, 4. Https://Www.Academia.Edu/Download/87557082/1451.Pdf

 

Rangkuti,  F.  (2018).  Measuring  Customer  Satisfaction  Teknik  Mengukur  Strat.

 

Meningk. Kep. Plg. Gramedia Pustaka Utama. Https://Www.Google.Co.Id/Books/Edition/Measuring_Customer_Satisfacti on_Teknik_M/1aqqbp6mnjoc?Hl=Id&Gbpv=1&Dq=Measuring+Customer +Satisfaction+Teknik+Mengukur+Strat.+Meningk.+Kep.+Plg&Pg=Pa266 &Printsec=Frontcover

 

Saputra,    Hermawan. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan

Pelanggan              Auto               2000              Raden              Intan               Lampung.

Http://Repository.Teknokrat.Ac.Id/3522/

 

Wakhyuni,  Tri. (2020). Kualitas Pelayanan Pembuatan Surat Izin Mengemudi (Sim)

Online                    Di                     Polres                     Sleman.                     8,                    1.

Ejournal.Widyamataram.Ac.Id/Index.Php/Populika/Article/View/132

 

Wibowati, Januar Ida. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Muarakati Baru Satu Palembang. Poltekanika, 7, 1. Https://Jurnal.Unpal.Ac.Id/Index.Php/Jm/Article/View/348/295

 

Zahara,   Elvia. (2022). Penyuluhan Kualitas Pelayanan Prima Terhadap Kepuasan Masyarakat Untuk Meningkatkan Brand Image Tvri Sumsel. Jurnal

 

Pengabdian Masyarakat, 2, 1. Ojs.Politeknikdarussalam.Ac.Id/Index.Php/Jpkm/Article/View/89

 

Zulhijjah, A. Muhammad. (2022a). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Digital Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Utama Banjarmasin. Jurnal Bisnin Dan Managemen, 12. Https://Ejurnal.Poliban.Ac.Id/Index.Php/Jbm/Article/View/1493