Pelaksanaan Pelayanan Prima pada Koperasi Visiana Bakti TVRI Jakarta

• Muhammad Ainul Yakin
• 2020

---

Dalam era globalisasisaatinipelayanan primamerupakansalahsatuisu paling sentraldalamlingkunganorganisasi, Baikorganisasibisnis maupun organisasi publik. Pelayanan merupakan ujung tombak bagi hubungan jangka panjang organisai dengan pelangganya, baik pelanggan internal maupun pelanggan eksternal. Koperasi hadir di salah satu Stasiun TVRI untuk mengembangkan tugas dan tujuan untuk mewujudkan kesejahteraan para anggota yang ada di TVRI tersebut. pada umumnya anggota koperasi merupakan suatu badan usaha bersama yang berjuang dengan menempuh jalan yang tepat dan mantap dengan tujuan membebaskan dari para anggotanya dari kesulitan-kesulitan ekonomi yang diderita, sesuai dengan  pasal 33 ayat 1 UUD 1945 yang berbunyi “perekonomian di susun sebagai usaha bersama berdasarkan asas kekeluargaan. Penelitian betujuan untuk mengetahui pelayanan prima pada Koperasi Visiana Bakti TVRI. Bentuk Penelitian ini adalah Desktiptif kualitatif dan Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, dokumentasi dan wawancara. Hasil dari penelitian ini adalah Pelaksanaan pelayanan prima pada Koperasi Visiana Bakti TVRI Jakarta dilakukan disetiap jam kerjan Koperasi yang di atur oleh undang undang sesuai ketentuan yang di berlakukan oleh koperasi untuk menunjang keberhasilan bersama dalam melayani anggota dan tentu dapat memenuhi standar kualitas, harapan dan kepuasan konsumen sendiri.

• Pelayanan Prima
• Koperasi

Apriliawati, R. S. & M. (2017).Pelayanan Prima pada orang tuasiswa di sempoa sip TC paramount summarecon. 4(2), 2.
Barata, A. A. (2016). Dasar-Dasarpelayanan prima (R. L. Toruan (ed.); 1st ed.). ElexmediaKomputindo.
Fitiawati.(2019). pengaruhkualitaspelayananterhadapkepuasanpelangganpadatokoalfamartbekasi.RepositoryBsiKualitasPelayanan, KepuasanPelanggan.
Indyah, O. N. S. (2018). Service Quality Dan Customer Satisfaction Serta PengaruhnyaTerhadapLoyalitasKonsumenPada CV Jaya Motor Bekasi.WidyaCipta: JurnalSekretari Dan Manajemen, 2(1), 8–16. https://doi.org/10.31294/WIDYACIPTA.V2I1.2620.G2028
Irsyad, W. M. R. iMuhammad.(2019). PengaruhKualitasPelayananTerhadapKepuasanPelanggan (Orang TuaMuridTaamAisyah Bandung).WidyaCipta: JurnalSekretari Dan Manajemen, 3(2), 218–226. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v3i2.5927
Karlina, E. R. E. S. N. (2019). PengaruhKualitasPelayanan Dan DisiplinKerjaTerhadapKepuasanMasyarakatPada Kantor LurahKlender Jakarta Timur.WidyaCipta - JurnalSekretari Dan Manajemen, 3(1), 7–16. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v3i1.5011
Karlina, E., Rosanto, O., &Saputra, N. E. (2019).PengaruhKualitasPelayanan Dan DisiplinKerjaTerhadapKepuasanMasyarakatPada Kantor LurahKlender Jakarta Timur.WidyaCipta - JurnalSekretari Dan Manajemen, 3(1), 7–16. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v3i1.5011
Kurniasari, R. (2019). PengaruhKualitasPelayananTerhadapKepuasanPelangganPada Hotel Bogor.JurnalIlmiahManajemen “E M O R,”2(1), 17. https://doi.org/10.32529/emor.v2i1.192
Muliadi, W., &Raspati, M. I. (2019). PengaruhKualitasPelayananTerhadapKepuasanPelanggan (Orang TuaMuridTaamAisyah Bandung). WidyaCipta: JurnalSekretari Dan Manajemen, 3(2), 218–226. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v3i2.5927
Priansa, D. J. (2018).ManajemenOrganisasiPublikmengembangkanorganisasi modern berorientasi publik.CV PustakaSetia.
Rahmayanty, N. (2018). Manajemenpelayanan prima (2nd ed.). GrahaIlmu.
Semil, D. N. (2018).Pelayanan prima instansipemerintahkajiankritispadasistempelayananpublikindonesia (P. D. Prof. Dr. BurjhanBungin, M.Si (ed.)). Prenamedia Group.
Tatang.(2019). Bab Ii LandasanTeori.Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Tjiptono, F., & Anastasia, D. (2015). PelangganPuas? TakCukup! WidyaCipta: JurnalSekretari Dan Manajemen, 2(1), 262. https://doi.org/10.31294/WIDYACIPTA.V2I1.2684.G2034
Zulkarnain, W. (2018).ManajemendanEtikaperkantoranpraktikpelayanan prima (Nita NM (ed.)). PT RemajaRosdakarya.