Sistem Informasi Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Marunda Kota Jakarta Utara

• Yusuf Prianto
• 2021

---

vii
ABSTRAK
Yusuf Prianto (12182684), Sistem Informasi Pelayanan Publik Pada Kantor
Kelurahan Marunda Kota Jakarta Utara
Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan
kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang undangan bagi setiap warga
negara dan penduduk atas barang, jasa dan/atau pelayanan administratif yang
disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Pengembangan e-government
merupakan upaya pengembangan penyelenggaraan pemerintahan berbasis elektronik
dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik secara efektif dan efisien. Kantor
Kelurahan Marunda Kecamatan Cilincing Kota Administrasi Jakarta Utara merupakan
instansi pemerintah yang menangani beberapa pelayanan publik seperti, perizinan
nikah, surat keterangan domisili, surat keterangan tidak mampu, pembuatan surat
pernyataan ahli waris, dan lain-lain. Metode penelitian yang digunakan dalam
penyusunan Tugas Akhir ini menggunakan metode Waterfall, dimana
pengembangannya menurun mulai dari tahap perencanaan, analisa sampai dengan
tahap implementasi. Dalam pengumpulan penulis melakukan observasi langsung pada
kantor Kelurahan Marunda Kota Jakarta Utara, wawancara dan studi literatur yang
diperoleh dari berbagai sumber, mulai dari jurnal, buku dan internet. Dapat
disimpulkan bahwa sistem informasi pelayanan publik ini adalah salah suatu inovasi
pemerintah dalam pengembangan penyelenggaraan pelayanan publik berbasis
elektronik untuk meningkatkan kualitan pelayanan publik secara efektif dan efisien.
Kata kunci : Sistem Informasi, Administrasi, Pelayanan Publikviii
ABSTRACT
Yusuf Prianto (12182684) Public Service Information System at the Marunda
Urban Village Office, North Jakarta City
Public service is an activity or series of activities in the context of fulfilling service
needs in accordance with laws and regulations for every citizen and resident of goods,
services and/or administrative services provided by public service providers. The
development of e-government is an effort to develop electronic-based government
administration in improving the quality of public services effectively and efficiently.
The Marunda Sub-district Office, Cilincing District, North Jakarta Administration
City is a government agency that handles several public services such as marriage
licensing, domicile certificates, certificates of incapacity, making statements of heirs,
and others. The research method used in the preparation of this Final Project uses the
Waterfall method, where its development decreases starting from the planning stage,
analysis to the implementation stage. In collecting the authors made direct
observations at the Marunda Urban Village office, North Jakarta, interviews and
literature studies obtained from various sources, ranging from journals, books and the
internet. It can be concluded that this public service information system is one of the
government's innovations in the development of electronic-based public service
delivery to improve the quality of public services effectively and efficiently.
Keywords: Information System, Administration, Public Service

• Sistem Informasi
• Administrasi
• Pelayanan
• Publik

77
DAFTAR PUSTAKA
Achmad Solichin. (2016). Pemrograman Web dengan PHP dan MySQL. Penerbit
Budi Luhur. https://books.google.co.id/books?id=k8-
GDAAAQBAJ&dq=pemrograman+php&lr=&hl=id&source=gbs_navlinks_s
Dr., Prof. Sri Mulyani, Ak., C. (2016). Metode Analisis dan Perancangan Sistem
(Agus Zulvani (ed.)). Abdi Sistematika.
https://books.google.co.id/books?id=SbrPDgAAQBAJ&printsec=frontcover&hl
=id#v=onepage&q&f=false
Eka Wida Fridayanthie, T. M. (2016). RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI
PERMINTAAN ATK BERBASIS INTRANET (STUDI KASUS: KEJAKSAAN
NEGERI RANGKASBITUNG). Khatulistiwa Informatika, 4, 13.
https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/khatulistiwa/article/view/1264/1029
Endang Amalia, Y. S. (2017). Perancangan Sistem Informasi Administrasi
Kependudukan Sebagai Pengembangan Egovernment. Prosiding Seminar Ilmu
Komputer Dan Teknologi Informasi, 2(1), 82.
Enterprise, J. (2017). Mengenal Pemrograman PHP7 Dataase Untuk Pemula. Elex
Media Kompputindo.
https://books.google.co.id/books?id=Zi9IDwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl
=id#v=onepage&q&f=false
Fridayanthie, E. W., & Charter, J. (2016). Rancang Bangun Sistem Informasi Simpan
Pinjam Karyawan Menggunakan Metode Object Oriented Programming (Studi
Kasus: PT. Arya Buana Sakti Tangerang). Jurnal Techno Nusa Mandiri, 13(2),
149–156.
http://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/techno/article/view/207/183
Jeperson Hutahaean. (2015). Konsep Sistem Informasi (Deepublish | publisher (ed.)).
29 April 2015.
https://books.google.co.id/books?id=o8LjCAAAQBAJ&printsec=frontcover&h
l=id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Juniardi Dermawan, S. H. (2017). IMPLEMENTASI MODEL WATERFALL PADA
PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASIPERHITUNGAN NILAIMATA
PELAJARAN BERBASIS WEBPADASEKOLAH DASARAL-AZHAR
SYIFA BUDI JATIBENING. Komputer Dan Informatika, 19, 6.
https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/paradigma/article/view/2131/170778
Krisbiantoro, D., Imron, M., Dwi Riyanto, A., Rosita Dewi, T. (2018). Implementasi
XP Programming Terhadap Sistem Informasi Pelayanan Publik Administrasi
Desa Berbasis Web. Jurnal Sistem Informasi Dan Teknik Informatika, 2(2018),
308–317.
Lubis Adyanata, S.Kom., M. K. (2016). Basis Data Dasar (U. P. Hastanto (ed.)).
Deepublish Publisher.
https://books.google.co.id/books?id=L9cwDwAAQBAJ&printsec=frontcover&
hl=id#v=onepage&q&f=false
Mulyani, S. (2017). Metode Analisis dan Perancangan Sistem. Abdi Sistematika.
https://books.google.co.id/books?id=SbrPDgAAQBAJ&dq=Informasi+merupak
an+data+yang+sudah+diolah+yang+ditujukan+untuk+seseorang,+organisasi+at
aupun+siapa+saja+yang+membutuhkan&hl=id&source=gbs_navlinks_s
Robi Yanto, M. K. (2016). Manajemen Basis Data Menggunakan MySQL
(Herlambang Ramadhani (ed.)). Deepublish Publisher.
https://books.google.co.id/books?id=VMReDwAAQBAJ&printsec=frontcover
&hl=id#v=onepage&q&f=false