Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Service Mobil Pada Bengkel Tao Motor

• Rahmahwati Dewi
• 2021

---

ABSTRAK
Rahmahwati Dewi (12181838) Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Service
Mobil Pada Bengkel Tao Motor.
Untuk melakukan perawatan dan pengecekan performa kendaraan nya para pemilik mobil
harus secara rutin datang ke bengkel. Pelayanan service yang diberikan sebuah bengkel
terhadap kendaraan harus dilakukan dengan baik sehingga mampu memberikan layanan yang
memuaskan bagi pelanggan. Bengkel Tao Motor membutuhkan sekali adanya suatu sistem
informasi yang dapat menunjang dan memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para
customer. Untuk itulah penulis mencoba membuat Tugas Akhir mengenai Sistem Informasi
Pelayanan di bengkel Tao Motor yang sampai saat ini belum terkomputerisasi. Bengkel Tao
Motor merupakan salah satu bengkel yang masih menerapkan sistem manual dalam pelayanan
nya. Salah satunya adalah layanan pembuatan perintah service yang masih dilakukan secara
lisan, service advisor dibengkel ini hanya mencatat nomor kendaraan beserta jenisnya saja.
Selain itu pemberitahuan estimasi biaya kepada customer juga masih dilakukan secara lisan,
sehingga membuat customer terkadang tidak mengingat biaya service yang harus dibayar saat
kendaraan selesai diperbaiki. Perancangan sistem informasi pelayanan ini merupakan solusi
terbaik untuk memecah masalah yang ada di bengkel Tao Motor ini. Sistem usulan yang akan
dibangun untuk mengatasi permasalahan pada bengkel Tao Motor yaitu dengan membuat
rancangan sistem informasi berbasis desktop yang akan membantu pegawai dalam melakukan
pelayanan seperti pembuatan perintah service, pendokumentasian keluhan pada kendaraan
yang akan diservice, dan melihat riwayat service terdahulu agar dapat memudahkan mekanik
untuk mengambil tindakan terhadap mobil yang akan diservice.
Kata Kunci : Perancangan Sistem Informasi , Sistem Pelayanan Jasa
ABSTRACT
Rahmahwati Dewi (12181838) Design of Car Service Information System at Tao Motor
Workshop.
To carry out maintenance and check the performance of the vehicle the car owners must
regularly come to the workshop. Service provided by a workshop to the vehicle must be done
well so as to provide satisfactory service for customers. Tao Motor workshop needs once an
information system that can support and provide satisfactory service for customers. That's
why the author tried to make a Final Task on the Service Information System in Tao Motor
workshop that until now has not been computerized. Tao Motor workshop is one of the
workshops that still apply the manual system in its service. One of them is a service
command making service that is still done orally, service advisors in this workshop only
record the vehicle number and type only. In addition, the notice of estimated cost to the
customer is also still done orally, so that makes the customer sometimes not remember the
service fee that must be paid when the vehicle is repaired. The design of this service
information system is the best solution to break down the problems in this Tao Motor
workshop. The proposed system that will be built to solve problems at Tao Motor workshop
is to create a desktop-based information system design that will assist employees in
performing services such as making service orders, documenting complaints on vehicles to be
serviced, and looking at previous service history in order to make it easier for mechanics to
take action on cars to be serviced.
Keywords : Information System Design, Service System

• Perancangan Sistem Informasi
• Sistem Pelayanan Jasa

DAFTAR PUSTAKA
Abdulloh, Rohi. 2017. Membuat Toko Online dengan Teknik OOP, MVC, dan AJAX.
Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Aziz, Hazminuddin I. S. dkk. 2019. Fundamental Pemrograman. Yogyakarta:
Penerbit Depublish.
Brahim,Muh. Nur Eli. 2021. Produk kreatif dan kewirausahaan akuntansi dan
keuangan lembaga SMK/MAK kelas XI semester 2. Bidang keahlian bisnis dan
manajemen.program keahlian akuntansi dan keuangan. Kompetensi keahlian
akuntansi dan keuangan lembaga.Yogyakarta :Penerbit Andi
Engel, Yohanes Agatha dan Susanto, Heru. 2017. Pahlawan Ekonomi Kreatif.
Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Hadiprakoso, Raden Budiarto. 2020. Rekayasa Perangkat Lunak. Jakarta: RBH.
Haqi, Bay. 2019. Aplikasi SPK Pemilihan Dosen Terbaik Metode Simple Additive
Weighting (SAW) Dengan JAVA. Yogyakarta: Penerbit Depublish.
Halim, Zendy. 2017. Desain Aplikasi Mobile Untuk Menunjang Perawatan Mobil.
(Skripsi, Universitas Katolik Parahyangan, 2017) Diakses dari
http://repository.unpar.ac.id/handle/123456789/4867?show=full.
Prehanto, Dedy Rahman. 2020. Buku Ajar Konsep Sistem Informasi. Surabaya:
Scopindo Media Pustaka.
Purnomo, Dwi. 2017. Model Prototyping Pada Pengembangan Sistem Informasi.
Jurnal Informatika Merdeka Pasuruan,2 ,55.
Sa’ad, Muhammad Ibnu. 2020. Otodidak Web Programming: Membuat website
Edutainment. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Sari, Putri Mayang. 2017. Perancangan Prosedur Operasi (POS) untuk
meningkatkan pengendalian internal sistem persediaan pada perusahaan jasa
bengkel mobil CV.Plus Jaya Mandiri.(Thesis, Universitas Katolik Widya
Mandala,2017) Diakses dari http://repository.wima.ac.id/11728/.
Wibowo, Agus dan Azimah, Ariana. 2016. Rancang Bangun Sistem Informasi
Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi Menggunakan Metode Throwaway
Prototyping Development. Seminar Nasional Teknologi Informasi dan
Multimedia 2016,4,104.
Waisnawa, I Gede Nyoman Suta.2017. Pemberdayaan Usaha Kecil Bengkel
Mobil. Bhakti Persada Jurnal Aplikasi IPTEKS. Diakses pada 22 April 2021,
dari http://ojs.pnb.ac.id/index.php/BP/article/view/173.
Wijoyo, Hadion. dkk. 2021. Sistem Informasi Manajemen. Kapalo Koto : Insan
Cendekia Mandiri.