SIM-PPSKP(Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Permohonan Surat Keterangan dan Pernyataan)

• Teo Filus Simanjuntak
• 2020

---

viii
ABSTRAK
Teo Filus Simanjuntak (12174594), SIM-PPSKP(Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Permohonan Surat Keterangan dan Pernyataan)
Pemerintah sebagai pelaku penyelenggara pelayanan publik yang dibutuhkan oleh masyarakat bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Keberhasilan pelayanan dapat diukur dari kepuasan masyarakat dalam hal pelayanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik. Maka dari itu penyelenggara pelayanan publik harus terus berupaya dan berinovasi agar kualitas pelayanan publik menjadi lebih baik lagi. Untuk itu, dalam membangun perancangan sistem yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan publik, saya menggunakan metode prototype. Penerapan sistem merupakan hal yang sangat penting bagi pihak pengembang sistem informasi untuk menunjang keberhasilan sistem informasi tersebut apakah berjalan sesuai dengan perencanaan dan telah sesuai dengan keinginan dari pengguna. Prototype dibuat dengan tujuan memberikan penyamaan persepsi dan pemahaman awal dalam proses dasar dari sistem yang akan dirancang, sehingga akan terjalin komunikasi yang baik antara pihak perancang dan pengguna sistem. Dengan adanya sistem informasi manajemen pelayanan publik sehingga dapat meringankan tugas dan kewajiban penyelenggara pelayanan publik. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik dan dapat menunjang kualitas pelayanan publik menjadi yang terbaik.
Kata kunci : Pelayanan Publik, Prototype, Kualitas Pelayanan Publik
9
ABSTRACT
Teo Filus Simanjuntak (12174594), SIM-PPSKP(Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Permohonan Surat Keterangan dan Pernyataan)
The government as an actor in providing public services needed by the community is responsible for providing the best service and continuously striving to improve the quality of public services. Service success can be measured by community satisfaction in terms of services provided by public service providers. Therefore the public service provider must continue to strive and innovate so that the quality of public services becomes even better. For that reason, in building a system design that aims to improve public services, i use the prototype method. The application of the system is very important for the information system developer to support the success of the information system whether it is going according to plan and in accordance with the wishes of the user. The prototype was created with the aim of providing equal perception and initial understanding in the basic process of the system to be designed, so that good communication will be established between the designer and the user of the system. With the existence of a public service management information system so that it can ease the duties and obligations of public service providers. This can increase public satisfaction in public services and can support the quality of public services to be the best.
Keywords : Public Services, Prototype, Quality of Public Services

• Pelayanan Publik
• Prototype
• Kualitas Pelayanan Publik

49
DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, L., & Munawir. (2018). Sistem Informasi Manajemen : Buku Referensi
(Syarifuddin (ed.)). Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh (KITA).
Dedy Rahman Prehanto, S.Kom., M.Kom. (2020). BUKU AJAR KONSEP SISTEM INFORMASI (I Kadek Dwi Nuryana, S.T., M.Kom (ed.); 1st ed.). Scopindo Media Pustaka.
Djahir, Y., & Pratita, D. (2015). Bahan Ajar Sistem Informasi Manajemen (1st ed.).
Deepublish.
Elisabet Yunaeti Aggraeni Rita Irviani. (2017). Pengantar Sistem Informasi (E. Risanto (ed.); 1st ed.). CV ANDI OFFSET.
Ibrahim, W. H., & Maita, I. (2017). Sistem Informasi Pelayanan Publikberbasis Web Pada Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Kampar. Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, ~ ``3(2), 17–22.
Mulyani, P. D. S. (2016). Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Manajemen Keuangan Daerah: Notasi Pemodelan Unified Modeling Language (UML) (A. Zulvani (ed.); 2nd ed.). Abdi Sistematika.
Mulyani, S., Suzan, L., Sagar, Y., Yuniarti K, E., Dwi Karya S, C., Nur Azizah K, Z., & Alam M, M. (2018). Sistem Informasi Akuntansi : Aplikasi Di Sektor Publik (Alimin & A. Muktiyanto (eds.); 1st ed.). Unpad Press.
Muslihudin, M., & Oktafianto. (2016). Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Menggunakan Model Terstruktur dan UML (A. Pramesta (ed.); 1st ed.). CV. ANDI OFFSET.
Musllichah. (2019). Bunga Rampai Kearsipan (1st ed.). Gadjah Mada University Press.Nafiudin. (2019). Sistem Informasi Manajemen. Qiara Media.
Nugroho, M., & Halik, A. (2016). Penerapan Standar Pelayanan Publik Pada Kelurahan di Wilayah Kota Kediri. JHP17 Jurnal Hasil Penelitian LPPM U\Untag Surabaya, 1(2), 251–266.
Purnomo, D. (2017). Model Prototyping Pada Pengembangan Sistem Informasi. J I M P - Jurnal Informatika Merdeka Pasuruan, 2(2), 54–61. https://doi.org/10.37438/jimp.v2i2.67
50
Rosalin, S. (2017). Manajemen Arsip Dinamis (1st ed.). UB Press.
Rukun, K., & Hayadi, B. H. (2018). Sistem Informasi Berbasis Expert (1st ed.).
Deepublish.
Silvia Asriel, A., Armiati., & Frista, L. (2016). Manajemen Kantor (1st ed.).
Kencana.
Sundari, J. (2016). Sistem Informasi Pelayanan Puskesmas Berbasis Web. IJSE – Indonesian Journal on Software Engineering, 2(1), 44–49. http://ejournal.bsi.ac.id/jurnal/index.php/ijse/article/view/665/556