Perancangan Sistem Informasi Survei Kepuasan Masyarakat Pada Balai Teknik Air Minum

• Ines Ayu Mega
• 2020

---

viii
ABSTRAK
Ines Ayu Mega (12171486), Perancangan Sistem Informasi Survei Kepuasan Masyarakat Pada Balai Teknik Air Minum.
Dalam instansi layanan masyarakat, sistem informasi merupakan faktor penting dalam memahami sejauh mana layanan publik dapat memenuhi harapan masyarakat. Salah satu bentuk penilaian kualitas layanan publik adalah dengan melakukan survei kepuasan mayarakat. Balai Teknik Air Minum adalah lembaga yang bergerak dibidang air minum. Sistem berjalan yang ada pada Balai Teknik Air Minum ini masih dilakukan secara manual, mulai dari pengisian formulir survei kepuasan masyarakat, rekapitulasi hasil survei hingga pembuatan laporan survei yang menghadirkan risiko kesalahan manusia, sehingga hasil yang diperoleh kurang cepat dan akurat. Balai Teknik Air Minum memerlukan sistem informasi untuk mendukung pengelolaan data survei. Untuk itulah penulis mencoba membuat Tugas Akhir mengenai sistem informasi survei kepuasan masyarakat pada Balai Teknik Air Minum dengan menggunakan sistem yang berbasis website. Dalam penulisan Tugas Akhir ini, penulis menggunakan metode observasi, wawancara dan studi pustaka. Perancangan sistem informasi ini adalah solusi terbaik untuk memecahkan masalah yang ada. Untuk meningkatkan kinerja agar efektif dan efisien, Balai Teknik Air Minum harus berani mengubah sistem yang ada dengan sistem yang lebih baik dan terkomputerisasi untuk memudahkan petugas dalam pengolahan data survei kepuasan masyarakat untuk menghasilkan data yang cepat dan akurat.
Kata Kunci: Perancangan Sistem Informasi, Survei Kepuasan Masyarakat
ix
ABSTRACK
Ines Ayu Mega (12171486), Design Of Community Satisfaction Survey Information System At The Balai Teknik Air Minum.
In community services agency, information system is an important factor to understanding how far community services agency can fulfill the community’s expectations. One of the quality assessment from community services is by doing community satisfaction survey. Balai Teknik Air Minum is an institution specialized in drinking water. System which is going on in there still do manually, start from fill out the form, calculate the results survey until the making report survey are causes human error risk, so the results is less quick and not accurate. Balai Teknik Air Minum needed information system to support them during manage the survey data. For that purpose the author trying to make the final task regarding information system of community satisfaction survey in Balai Teknik Air Minum by using website based system. In this final task, the author uses observation method, interviews and literature. This Information System Design is the best solution to solve the problem happened in there. In order for improve the performance more effective and efficient, Balai Teknik Air Minum must be dare to change their system better than ever and uses computerized system to make easier their employees when manage the community satisfaction survey data to produce the data more faster and accurate.
Key Words: Information System Design, Community Satisfaction Survey

• Perancangan Sistem Informasi
• Survei Kepuasan Masyarakat

65
DAFTAR PUSTAKA
Abdulloh, R. (2016). Easy & Simple Web Programming. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Batubara, H. H. (2018). Pembelajaran Berbasis Web Dengan Moodle Versi 3.4. Yogyakarta: CV Budi Utama.
Herliana, A., & Rasyid, P. M. (2016). Sistem Informasi Monitoring Pengembangan Software pada Tahap Development Berbasis Web. Jurnal Informatika, 3(1), 41–50.
Kaligis, D. L., & Fatri, R. R. (2020). Pengembangan Tampilan Antarmuka Aplikasi Survei Berbasis Web dengan Metode User Centered Design. JUST IT : Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi Dan Komputer, 10(2), 106–114.
Lukito, I. (2017). Implementasi Kebijakan Survei Kepuasan Masyarakat pada Unit Penyelenggara Layanan Publik Kementerian Hukum dan HAM (Implementation of Society Satisfaction Survey Policy At Public Service Units of The Ministry of Law And Human Rights). Jurnal Ilmiah Kebijakan Hukum, 10(3), 243–256.
Muslihudin, M., & Oktafianto. (2016). Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Menggunakan Model Terstruktur dan UML. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Puspitasari, D. (2016). Sistem Informasi Perpustakaan Sekolah Berbasis Web. Jurnal Pilar Nusa Mandiri Vol. XII, 12(2), 227–240.
Rachmijati, C. (2018). Penggunaan Internet Sebagai Optimalisasi Media Pembelajaran Bahasa Inggris (Program Pengabdian pada Masyarakat di Desa Margaluyu Kecamatan Cipendeuy). Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (Abdimas) IKIP Siliwangi, 1(2), 61–74.
Suandi, S. (2019). Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Belitang Kabupaten OKU Timur. Journal PPS UNISTI, 1(2), 13–22.
Sukamto, R. A., & Shalahuddin, M. (2015). Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Bandung: Informatika.
Supriyanta, & Nussy, E. N. D. F. R. (2016). Perancangan Website Sebagai Media Informasi Panti Asuhan Batu Penjuru Kulon Progo. Journal Speed Sentra Penelitian Engineering Dan Edukasi, 8(2), 17–22.
Yanto, R. (2016). Manajemen Basis Data Menggunakan MySQL. Yogyakarta: CV Budi Utama.
Zamaludin, I., Yusnaeni, W., & Amelia, S. (2016). Perancangan Pembelajaran Jarak Jauh (E-Learning) Bahasa Jerman Berbasis Web. PROSISKO: Jurnal Pengembangan Riset Dan Observasi Sistem Komputer, 3(2), 20–25.