PELAKSANAAN ADMINISTRASI KLAIM PROGRAM JAMINAN KECELAKAAN KERJA (JKK) PADA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG KLATEN JAWA TENGAH

• INDAH PURNAMA SARI
• 2021

---

ABSTRAK

Indah Purnama Sari (22170278), Pelaksanaan Administrasi Klaim Program Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) Pada BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Klaten Jawa Tengah

Administrasi merupakan suatu aktivitas yang memiliki peranan penting dalam pencapaian tujuan dari setiap organisasi. Pelaksanaan administrasi pada BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Klaten Jawa Tengah ini dapat diketahui dari standar pelayanan publik. Penerapan budaya pelayanan prima yang ada sangat ini yaitu bergantung pada sumber daya manusia yang dalamnya yang memiliki peran dalam kelancaran kegiatan maupun suatu organisasi serta untuk mencakup semua persoalan di Kantor BPJS Ketenagakerjaan tersebut. Penulis melakukan penelitian kualitatif untuk pengumpulan data dalam penyususnan Tugas Akhir ini dengan menggunakan metode pengumpulan observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Berdasarkan hasil dari penelitian penulis menyimpulkan bahwa Pelaksanaan Administrasi Klaim Program Jaminan Kecelakaan Kerja pada BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Klaten tersebut mempunyai sebuah pelayanan prima yang dapat memuaskan pelanggan BPJS Ketenagakerjaan dan dapat meningkatkan nilai pelayanan yang lebih baik serta kualitas pelayanannya baik sehingga pelanggan merasa puas dengan pelayanan prima di BPJS Ketenagakerjaan. Serta proses dalam pengajuan klaim yang mudah dan proses pecairan dana yang cepat dalam kurun waktu 7 (tujuh) hari kerja pada proses persetujuan yang ditangani oleh karyawan BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Klaten.

Kata Kunci: Administrasi Klaim.

• Administrasi Perkantoran

DAFTAR PUSTAKA

Hamali, A. Y., & Budhihastuti, E. S. (2019). PEMAHAMAN PRAKTIS ADMINISTRASI, ORGANISASI, DAN MANAJEMEN Strategi Mengelola Kelangsungan Hidup Organisasi (Edisi Pert). Retrieved from https://bookAHAMAN PRAKTIS ADMINISTRASI, ORGANISASI, DAN MANAJEMEN S (Edisi Pert). Jakarta.

 

Handayani, S. (2017). PENGARUH PENYELESAIAN KLAIM ASURANSI TERHADAP PENCAPAIAN TARGET PENJUALAN PRODUK ASURANSI AJB BUMIPUTERA 1912 CABANG BENGKULU. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, V(1), 80.

 

Hasan, K., & Pananrangi, A. (2019). MEMAHAMI KEBENARAN DALAM PERSPEKTIF FILSAFAT ADMINISTRASI. MERAJA JOURNAL, II(1), 61, 62. Retrieved from https://merajajournal.com/index.php/mrj/article/view/22

 

Hasanah, R., Hamdani, I., & Hakiem, H. (2018). TINJAUAN TERHADAP PROSES KLAIM ASURANSI JIWA KUMPULAN PADA PT. ASURANSI SYARIAH KELUARGA INDONESIA. Jurnal Ekonomi Islam, IX(2), 216–217. Retrieved from http://journal.uhamka.ac.id/index.php/jei

 

Juharni. (2015). PENGANTAR ILMU ADMINISTRASI NEGARA (Sobirin, ed.). Makassar.

 

Kamaluddin, A. (2017). Administrasi Bisnis (Patta Rapanna, ed.). Makassar.

 

Marmoah, S. (2016). ADMINISTRASI DAN SUPERVISI PENDIDIKAN TEORI DAN PRAKTEK. Yogyakarta.

 

Pranita, N. S., Rochmah, S., & Sukanto. (2015). INOVASI ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN DENGAN SISTEM APLIKASI PELAYANAN KEPEGAWAIAN (SAPK) DALAM MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE (Studi pada Badan Kepegawaian Daerah Kota Batu). JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, III(12), 2010. Retrieved from http://administrasipublik.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jap/article/view/1085

 

Rahman, M. (2017). Ilmu Administrasi (Sobirin, ed.). Makassar.

 

Rosdiana. (2019). PERANAN PEMERINTAH DALAM SISTEM ADMINISTRASI NEGARA?: DALAM KONSEP PEMERINTAHAN POLITIK DAN PEMERINTAHAN ADMINISTRATIF. MERAJA JOURNAL, II(2), 115–116. Retrieved from https://merajajournal.com/index.php/mrj/article/view/52

 

Suparmin, A. (2019). ASURANSI SYARIAH Konsep Hukum dan Operasionalnya (Fungky Fabri, ed.). Ponorog.

 

Suparni, E. (2018). Pelaksanaan Klaim Asuransi Pada Asuransi Bumiputera 1912. Widya Cipta, II(1), 127. Retrieved from https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/3033/2044

 

Talitha, S. A. N., & Siswidiyanto, M. M. (2015). PENETAPAN DAN PENEGASAN BATAS DESA BERDASARKAN PERMENDAGRI NO. 27 TAHUN 2006 (Studi pada Kantor Sekretariat Daerah, Bag. Administrasi Pemerintaan, Subbag. Pemerintahan Umum dan Otonomi Daerah, Kabupaten Sidoarjo). JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, I(1), 2. Retrieved from http://administrasipublik.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jap/article/view/1029

 

Wijaya, D., & Irawan, R. (2018). Prosedur Administrasi Penjualan Bearing Pada Usaha Jaya Teknika Jakarta Barat. Perspektif, XVI(1), 27. Retrieved from https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/perspektif/article/view/2495