PROSES ADMINISTRASI SAYUR HIDROPONIK TERHADAP KEPUASAN DISTRIBUTOR DI PERKANTORAN DAN UNIT USAHA PADA WILAYAH JAKARTA TIMUR

• RISKA FEBRIANI
• 2023

---

Perubahan pola konsumsi masyarakat perkotaan menuju sayuran hidroponik
menunjukkan peningkatan kesadaran akan konsumsi produk yang sehat. Namun,
harga sayuran hidroponik yang relatif lebih tinggi menjadi hambatan bagi konsumen
untuk menjadikannya sebagai konsumsi utama. Administrasi penyaluran sayur
hidroponik memainkan peran penting dalam mengatur pengiriman dan distribusi
produk ini dari produsen hingga konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk
mendeskripsikan proses administrasi penyaluran sayur hidroponik, menganalisis
faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitasnya, dan mengevaluasi kepuasan
distributor di perkantoran dan unit usaha di wilayah Jakarta Timur. Metode
pengumpulan data yang digunakan meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa PT SAS, perusahaan yang menjadi fokus
penelitian, memiliki sistem administrasi penyaluran sayur hidroponik yang efektif.
Mereka menggunakan perangkat lunak khusus, menjaga kualitas produk, dan
memiliki komunikasi yang baik dengan konsumen. Selain itu, penelitian ini juga
menyoroti pentingnya faktor-faktor seperti kualitas produk, pelayanan, harga,
kepercayaan, dan kesesuaian harapan pelanggan dalam mencapai kepuasan
konsumen. Dengan menerapkan saran yang dihasilkan dari penelitian ini, PT SAS
dapat mempertahankan dan meningkatkan keberhasilan administrasi penyaluran
sayur hidroponik mereka, meningkatkan kepuasan konsumen, dan meraih
kesuksesan dalam operasional perusahaan.
 

• Distributor
• Perkantoran

Abdullah, T., & Tantri, F. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Raja GrafindoPersada.

AlHadi, R., & Suprayitno, G. (2019). Penerapan Bagian Modul EnterpriseResourcePlanning (ERP) dan Supply Chain Management (SCM) Pada ProsesBisnis. SNIA (Seminar Nasional Informatika dan Aplikasinya), 3, 23-26.

Badan Ketahanan Pangan. (2019). Direktori Perkembangan Konsumsi. Jakarta:Badan Ketahanan Pangan Kementrian Pertanian.

Bahrudin, M., & Zuhro, S. (2016). Pengaruh kepercayaan dan kepuasan pelangganterhadap loyalitas pelanggan. BISNIS : Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam,1, 1 - 13.

Baker, M. J. (2014). Marketing strategy and management . New York: Red GlobePress.

Belly, C. H. (2015). Pelaksanaan Administrasi Pemerintahan Desa DalamMeningkatkan Pelayanan Masyarakat Di Desa Matalibaq Kecamatan LongHubung Kabupaten Mahakam Ulu. eJournal Program Studi S1 IlmuPemerintahan.

Herdiansyah, H. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-Ilmu Sosial:Perspektif Konvensional dan Kontemporer. Jakarta: Salemba Humanika.

Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: UnitomoPress.

Indrawan, M. (2016). Pelaksanaan Administrasi Pemerintahan Desa di Desa LolengKecamatan Kota Bangun Kabupaten Kutai Kartanegara. EjournalAdministrasi Negara, 4, 5062b- 5076.

Irawan, H. (2021). Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputindo.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran (12 ed., Vol. 1 & 2).Jakarta: PT Indeks.

Latifah. (2019). Modul Metode Penelitian. Pontianak: Universitas Bina SaranaInformatika.

Lestari, Y., Khusumadewi, A., Fathurrohman, A., Fitroni, H., & Ubaidilah. (2019).Pemanfaatan Lahan Sempit Dengan Hidroponik DutchBucket System UntukMewujudkan Ecogreen-Pesantren Melalui Program Santripreneur Di PondokPesantren K.H.A. Wahid Hasyim Bangil Pasuruan. Jurnal Soeropati, 2(1),72-86.

Liu, X., Grant, D. B., McKinnon, A. C., & Feng, Y. (2010). An empirical examinationof the contribution of capabilities to the competitiveness of logistics service57
providers: A perspective from China. International Journal of PhysicalDistribution & Logistics Management, 40(10), 847-866.

Madusari, S., Astutik, D., Sutopo, A., & Handani, A. S. (2020). Inisiasi TeknologiHidroponik Guna Mewujudkan Ketahanan Pangan Masyarakat Pesantren.Jurnal Pengabdian Masyarakat Teknik, 2(2), 45-52.

Maulida, K., Idris, A., & Erawan, E. (2018). Kualitas Pelayanan Publik AdministrasiKependudukan (Kartu Tanda Penduduk dan Kartu Keluarga) di KantorKelurahan Putih Kota Samarinda. eJournal Administrasi Negara, 6(4), 8314-8328.

Mulyapradana, A., & Lazulfa, A. I. (2018). Tata Kelola Administrasi UntukMeningkatkan Kkualitas Pelayanan Administrasi di PT. BAM KabupatenTegal. Jurnal Insitusi Politenik Ganesha Medan, 1(2), 1-17.

Mulyapradana, A., & Lazulfa, A. I. (2018). Tata Kelola Administrasi untukMeningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi di PT . BAM KabupatenTegal. Jurnal Insitusi Politeknik Ganesha Medan, 14 - 24.

Roidah, I. S. (2014). Pemanfaatan Lahan Dengan Menggunakan Sistem Hidroponik.Jurnal Universitas Tulungagung BONOROWO, 1(2), 43-50.

Sheth, J. N., & Sisodia, R. S. (1999). Revisiting marketing’s lawlike generalizations.Journal of the Academy of Marketing Science, 1, 71-87.

Stanton, J. W. (2012). Dasar-Dasar Pemasaran Manajemen. Yogyakarta: DanangSunyoto.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:Alphabet.

Suharto. (2016). Pengembangan Sistem Hidroponik untuk Budidaya TanamanKentang (Solanum Tubersom L). Jurnal Keteknikan Pertanian, 2, 1-8.

Tandiono, C. T. (2018). Fasilitas Eduwisata Tanaman Hidroponik di Malang. DimensiArsitektur Petra, 6(1), 857-864.

Tjiptono, F. (2016). Service, Quality & satisfaction. Yogyakarta: Andi.

Ulus, A. (2013). Bauran Pemasaran Pengaruhnya Terhadap Keputusan PembelianMobil Daihatsu Pada PT. Astra Internasional Manado. Jurnal EMBA: JurnalRiset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(4), 13-24.

Zulkarnain, W., & Sumarsono, R. B. (2015). Manajemen Perkantoran Profesional.Malang: Gunung Samudera.