Analisis transformasi digital banking produk & jasa dalam upaya meningkatkan fee based income pada pt. Bank mandiri (persero) tbk

• Dedeh Komalasari
• 2023

---

Inovasi teknologi yang memberikan kemudahan bagi kehidupan tersebut sekarang merambah ke dunia financial. Perkembangan Fintech (financial technology) telah berinovasi dari kegiatan perbankan yang awalnya terkesan rumit dengan melakukan berbagai kegiatan transaksi harus datang ke kantor cabang. Di dalam digital banking sudah terdapat berbagai fitur yang dapat digunakan adalah transaksi perbankan seperti transfer, mengecek saldo, melakukan pembayaran seperti pembayaran belanja online (e-commerce), penarikan uang tunai tanpa kartu, bahkan produk perbankan juga sudah dapat di akses lewat digital banking. Layanan ini bertujuan meningkatkan efisiensi kegiatan operasional dan mutu pelayanan bank kepada nasabahnya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Hasil penelitan ini adalah Melalui serangkaian inovasi yang dilakukan dalam setahun terakhir, Livin' by Mandiri telah mampu melayani lebih dari 1,64 miliar transaksi finansial. Adapun, nilai transaksi Livin’ by Mandiri selama tahun 2022 telah menembus Rp2.435 triliun atau tumbuh 48,4% dari periode tahun sebelumnya atau year on year (YoY). Pada periode yang sama, Wholesale Digital Super Platform Kopra by Mandiri, berhasil mengelola Rp 18.567 triliun transaksi hingga akhir tahun 2022 atau tumbuh 22% secara YoY. Total dana pihak ketiga (DPK) Bank Mandiri tumbuh positif 15,46% YoY dari Rp 1.291,2 triliun di akhir 2021 menjadi Rp 1.490,8 triliun di akhir tahun 2022 yang diitopang oleh peningkatan dana giro serta tabungan yang naik masing-masing 31,2% dan 13,5% secara YoY. laju pendapatan berbasis komisi atau fee based income (FBI) Livin’ by Mandiri dan Kopra’ by Mandiri pun telah membuahkan hasil positif. Sampai dengan akhir Desember 2022 pendapatan non bunga Bank Mandiri secara bank only telah menembus Rp 27 triliun, dari jumlah itu FBI Livin’ dan Kopra by Mandiri masing-masing menyumbang pertumbuhan sebesar 13,11% YoY dan 10% YoY.

• Analisis Transformasi
• Digital banking
• Fee Based Income

Anwar. (2019). DASAR-DASAR MANAJEMEN KEUANGAN PERUSAHAAN (Winasari (Ed.)). KENCANA.
Arifin, Z. (2019). Manajemen Keuangan. Zahir Publishing.
Darus. (2019). Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Kualitas Pelayanan Di Bandar Udara Internasional Kualanamu. Jurnal Ekonomi Dan Keuangan, 3(6), 14857.
Ekasari,    D.    (2023).    AKUNTANSI    MANAJEMEN.
Http://Tahtamedia.Co.Id/Index.Php/Issj/Article/View/214
Firman, A. (2023). Efek Kinerja Pegawai Dengan Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja Dan Motivasi Kerja. Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi, 7(1). Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.31955/Mea.V7i1.2595
Fitriana. (2019). Sistem Dan Prosedur Pelaksanaan Simpan Pinjam Pada Koperasi Karyawan Rsu Bina Sehat Rosa. L Akuntansi Fakultas Ekonomi UNIBBA, 10(3), 58 71.
Hamzah. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. BPR Sinar Mas Pelita Cabang Cipeundeuy Yuyu. Journal Of Economic, Bussines And Accounting (COSTING), 3(1), 98–105. Https://Doi.Org/10.31539/Costing.V3i1.846
Irianto. (2020). Prosedur Audit Operasional Bank (Audit Tera). Gramedia.
Palupi, A. (2023). Analisis Peran Akuntansi Dalam Membangun Ketahanan Keuangan: Studi Kasus Usaha Menengah Event Organizer. 11(1). Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.24036/Wra.V11i1.122555
Puspitasari, R. D. (2020). Pertanian Berkelanjutan Berbasis Revolusi Industri 4.0. Jurnal Layanan Masyarakat (Journal Of Public Services), 3(1), 26. Https://Doi.Org/10.20473/Jlm.V3i1.2019.26-28
Rizki. (2022). Manajemen Keuangan. Gramedia.
Sari, N. U. R. B. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Peningkatan Pembiayaan Konsumtif Pada Pt Bank Rakyat Indonesia Syariah, Tbk Kantor Cabang Pembantu Gowa Sungguminasa.
Siti. (2019). Analisa Sumber Dan Penggunaan Kas Terhadap Upaya Menjaga Likuiditas. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 1. Https://Ejournal.Uniska- Kediri.Ac.Id/Index.Php/Manajemenkewirausahaan/Article/View/241
Tamtanus. (2020). Metode Wawancara Dalam Pemahaman Mata Ajar Nasionalisme. Untirta Civic Education, 5(1), 32–51.
Taufiq. (2020). Analisis Sumber Dan Penggunaan Kas Pada PT. Martina Berto Tbk Periode 2014-2018. Https://Repo.Iainbatusangkar.Ac.Id/Xmlui/Handle/123456789/20197
Thereza. (2021). Rancang Bangun Geographic Information System (GIS) Sebagai Pengembangan Sistem Monitoring Area Perkebunan Berbasis Iot. Jurnal Tekno Kompak, 15(1), 40–54.
Wulan, I. (2023). Analisis Pengukuran Kinerja Menggunakan Metode Balanced Scorecard Pada Kpri Dwija Tama Jombang. http://repository.stiedewantara.ac.id/3948/