Pengaruh Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT Sari Kreasi Boga Jakarta Selatan.

• Sisca Marlina Setiadi
• 2019

---

PT Sari Kreasi Boga merupakan bisnis waralaba dengan menggunakan sistem promosi. Promosi yang dilakukan perusahaan akan menciptakan suatu penilaian tersendiri pada pikiran konsumen sehingga penilaian konsumen terhadap promosi produk/jasa secara langsung maupun tidak langsung akan menciptakan image terhadap produk dan jasa itu. Kepuasan Konsumen terhadap suatu produk merupakan salah satu hal yang sangat penting untuk meraih pemasaran yang lebih baik, inilah yang akan berdampak pada pembelian ulang. Sehingga dapat memenangkan persaingan yang ada dan membawa dampak positif terhadap kemajuan perusahaan. Untuk itu penulis mencoba membuat Tugas Akhir mengenai Pengaruh Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT Sari Kreasi Boga Jakarta Selatan.
Penelitian tentang pengaruh promosi terhadap kepuasan konsumen pada PT Sari Kreasi Boga Jakarta Selatan, menggunakan data Primer/Kuesioner, yaitu data yang diambil dari jawaban responden atas pertanyaan-pertanyaan yang disebar dalam angket menggunakan skala likert. Untuk mengukur tingkat hubungan antara variabel X (Promosi) dan variabel Y (Kepuasan Konsumen) digunakan Koefisien Korelasi. Dalam penelitian ini juga, penulis melakukan pengujian korelasi pearson (r) menggunakan SPSS 21 dengan signifikasi 0,01 dan tingkat kepercayaan sebesar 708%.
Dari hasil penelitian yang penulis peroleh dapat diketahui bahwa promosi mempunyai hubungan yang positif terhadap kepuasan konsumen. Dan mempunyai hubungan yang signifikan yaitu sebesar 501% dan sisanya 499% dipengaruhi oleh faktor lain. Artinya terdapat pengaruh yang positif antara promosi terhadap kepuasan konsumen pada PT Sari Kreasi Boga. Semakin besar perubahan yang terjadi pada variabel promosi maka akan semakin besar pula tingkat perubahan yang terjadi pada variabel kepuasan konsumen.
Kata Kunci: Promosi, Kepuasan Konsumen

• promosi
• Kepuasan Konsumen

Aprianto, R., & Room, S. (2016). Analisis Persaingan Industri Telekomunikasi Di Indonesia Switching Barries Dan Kepuasan Konsumen. Jurnal Media Ekonomi (Jurmek), 21(1), 30–46. Diambil dari
http://jurnal-stie.muralinggau.ac.id/index.php/jurnalmediaekonomi/article/viewFile/56/53
Fathoni, A. M. A., & Minarsih, M. M. (2018). Semarang. Jurnal of Management. Diambil dari
http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/MS/article/viewFile/1125/1097
Gulla, R., Oroh, S. G., & Roring, F. (2015). Analysis of Price, Promotion, and Service Quality To Consumer Satisfaction on Manado Grace Inn Hotel. Jurnal EMBA, 3(1), 1313–1322. Diambil dari
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/8297/7856
Ilman, J. (2016). passenger sales agent, 4(1), 33–46. Diambil dari
http://journals.synthesispublication.org/index.php/Ilman/article/view/30
Latif, A., Lumanauw, B., Uhing, Y., Produk, P., Produk, P., Dan, L., … Pelanggan, K. (2017). Email :, 5(2), 1123–1132. Diambil dari
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/16115/15621
Muiz, M., Rachma, N., & Slamet, A. R. (2019). Pengaruh Sales Promotion dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Pembelian Ulang di Mediasi Variabel Kepuasan Konsumen (Survei pada Konsumen GrabBike Online di Kota Malang). Jurnal Riset Manajemen, 08, 186–199. Diambil dari
http://riset.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/2347/2204
Ngalimin, I. G. Q., Mandagie, Y., Ekonomi, F., Bisnis, D., Manajemen, J., & Manado, U. (2019). Strategi Relationship Marketing Dan Promosi Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen Di Matahari Departement Store Mega Mall Strategy Of Relationship Marketing And Promotion Of The Effect On Customer Satisfaction In The Departement Store Mega Mall Manado 0l. Jurnal EMBA, 7(1), 571–580. Diambil dari
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/22446
Putro, B. U. P., Gagah, E., & Hashiolan, L. B. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Dalam Pembelian Notebook Acer Di Kota Semarang. Journal of Management, 3(3). Retrieved from http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/MS/article/view/862
Supeno, W. (2018). Analisis Penilaian Kepuasan Pelayanan Hotel Pelanggan Traveloka ( Studi Kasus Hotel di Area Malioboro Yogyakarta ). Perspektif, XVI(1), 50–61. Diambil dari
http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/perspektif/article/view/3050
56
Suryani, H. W. (2016). Analisis Pengaruh Promosi Terhadap Peningkatan Penjualan Sparepart Pada Pt Aksara Motor Medan. Ilmiah Integritas, 2(1), 1–13.
Susilo, H. (2017). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Keputusan Berkunjung Sebagai Variabel Intervening Di Hotel Amanda Hills Bandungan. Ekonomi Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik. Diambil dari
http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/MS/article/view/989/964
Tambunan, E. (2019). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Mahasiswa Farmasi Pada Kosmetik Wardah Di Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan. Jurnal Ilmiah “Integritas,” 5(5), 55. Diambil dari
http://www.jurnalmudiraindure.com/wp-content/uploads/2019/02/4.-
Wardani, D. K., Paramita, P. D., & Minarsih, M. M. (2016). Pengaruh produk, harga dan promosi terhadap kepuasan konsumen yang berdampak pada repurchase itention. Jurnal of Management, 02(02). Diambil dari
http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/MS/article/view/407/394