Pelaksanaan Pelatihan Pegawai di Bagian Pelayanan pada PT Pos Indonesia (persero) Fatmawati Jakarta Selatan.

• Miatun Nailatul Fauziah
• 2018

---

Dalam sebuah organisasi atau perusahaan terdapat manajemen sumber daya manusia yang merupakan peranan penting sebagai penunjang kemajuan organisasi atau perusahaan dengan upaya membangun dan menciptakan kinerja pegawai yang berkualitas. Untuk mencapai keberhasilan sebuah perusahaan, perlu adanya pelatihan pegawai yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, kompetensi dan penyesuaian sikap sesuai dengan pekerjaannya. PT Pos Indonesia (persero) Fatmawati Jakarta Selatan berupaya untuk mengedepankan kualitas pelayanannya. Pelatihan memiliki peranan penting agar pegawai dapat memberikan pelayanan yang baik secara maksimal sehingga pelanggan akan merasa puas atas pelayanan yang diberikan. Metode penelitian yang di gunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah metode deskriptif kualitatif. Penulis mengumpulkan data dan informasi dengan melakukan observasi, wawancara dengan kepala unit SDM dan dokumentasi berdasarkan buku-buku yang berhubungan dengan pelatihan pegawai. Berdasarkan hasil penelitian, pelatihan pegawai dilaksanakan dimulai dari instruksi/perintah kantor pusat kepada kepala kantor pos. Adapun hambatan yang terjadi yaitu karena pegawai itu sendiri yang kurang disiplin waktu sehingga saat dilaksanakan pelatihan ada beberapa pegawai datang terlambat. Sehingga solusinya yaitu pihak SDM memberikan pengarahan kepada peserta pelatihan agar tidak terlambat dalam mengikuti program pelatihan, jika terlambat peserta pelatihan tidak diperbolehkan masuk ruang pelatihan karena bisa mengganggu program pelatihan yang sedang berlangsung.

Kata Kunci: Pelatihan Pegawai

• Pelatihan Pegawai

Bungin. (2005). PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA RESTORAN A&W DI CITY OF TOMORROW SURABAYA. AGORA.

Elfrianto. (2016). Manajemen pelatihan sumber daya manusia dalam meningkatkan mutu lulusan. Jurnal EduTech.

Hidayat, & Nurasyiah. (2017). Pengaruh Diklat (Pendidikan dan Pelatihan) Terhadap Prestasi Kerja Karyawan di Bank BPR Rokan Hulu. Ilmiah Cano Ekonomos.

Hutajulu, S. M. dan S. (2013). Tinjauan Pelaksanaan Pelatihan dan Pengembangan Karyawan pada PT. Inalum Kabupaten Batubara. Jurnal Bisnis Administrasi.

Kasmir. (2018). MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA (edisi ke-4). Depok: PT RAJAGRAFINDO PERSADA.

Mashar, W. (2015). Pengaruh Pelatihan Terhadap Presatasi Kerja Pegawai Pada Inspektorat Kabupaten Rokan Hulu. Jurnal Feb Unmul.