Analisa Kepuasan Pengguna Aplikasi Tiktok Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Eucs)

• Sayyid Muhammad Rusydi
• Nurvarahim
• 2023

---

ABSTRAK

Nurvarahim (19221666), Analisa Kepuasan Pengguna Aplikasi Tiktok Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

Di era digital yang kita rasakan dewasa ini, sudah banyak sekali perkembangan yang terjadi disetiap tahunnya teruma di bidang teknoligi digital. Dengan perkembangan teknologi informasi yang pesat melahirkan temuan baru yang berdampak bagi masyakat saat ini. Kemudahan yang diberikan internet berhasil mengubah gaya hidup masyarakat saat ini. Bahkan dewasa ini penggunaan intenet tidak lagi sebatas media komunikasi melainkan sudah menjadi media promosi, media informasi, media hiburan dan masih banyak lagi. Salah satu aplikasi media hiburan yang diminati masyarakat saat ini adalah aplikasi tiktok. Suatu sistem informasi dikatakan berhasil jika informasi diproses hingga menghasilkan informasi yang baik, akan tetapi penerimaan kepuasan dan penerimaan pengguna terhadap sistem atau aplikasi juga menjadi salah satu tolak ukur kesuksesan dari sistem informasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna aplikasi Tiktok dan factor-faktor apa saja yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna. Penelitian in menggunakan metode kuantitati dan variable Content, accuracy, ease of use, dan timeliness. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Proses analisis menggunakan pendekatan PLS-SEM dan aplikasi SmartPLS versi 4.0. hasil penelitian ini ada 1 hipotesis yang diterima yaitu content.

Kata Kunci: Analisa Kepuasan, EUCS, Aplikasi Tiktok, SmartPLS, PLS-SEM

 

 

 

 

 

 

ABSTRACT

Nurvarahim (19221666), Analysis of Tiktok Application User Satisfaction Using the End User Computing Satisfaction (EUCS)

Method In the digital era that we experience today, there have been many developments that have occurred every year, especially in the field of digital technology. With the rapid development of information technology, new findings have emerged that have an impact on today's society. The convenience provided by the internet has succeeded in changing people's lifestyles today. Even today the use of the internet is no longer limited to a medium of communication but has become a media for promotion, information media, entertainment media and many more. One of the entertainment media applications that people are interested in today is the tiktok application. An information system is said to be successful if information is processed to produce good information, but acceptance of user satisfaction and acceptance of the system or application is also a measure of the success of the information system. This study aims to determine the level of satisfaction of users of the Tiktok application and what factors influence the level of user satisfaction. This research uses quantitative methods and variables Content, accuracy, ease of use, and timeliness. The sampling technique used purposive sampling method. The analysis process uses the PLS-SEM approach and the SmartPLS version 4.0 application. The results of this study there is 1 hypothesis that is accepted, namely content.

Keywords: Satisfaction Analysis, EUCS, Tiktok Application, SmartPLS, PLS-SEM

 

 

• Sistem Informasi

DAFTAR PUSTAKA
Azis, T. N. (2019). Strategi pembelajaran era digital. Annual Conference on Islamic Education and Social Sains (ACIEDSS 2019), 1(2), 308–318.
Bawardi, F. S., Rachmadi, A., & Wardani, N. H. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Driver Ojek Online Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(8), 7694–7700.
Covid-, P. M. P., Tetap, D., & Insan, S. (2020). No Title. 134–141.
Djollong, A. F. (2014). Tehnik Pelaksanaan Penelitian Kuantitatif. Istiqra’ : Jurnal Pendidikan Dan Pemikiran Islam, 2(1), 86–100. https://jurnal.umpar.ac.id/index.php/istiqra/article/view/224
Kurniasih Indah, & Pibriana Desi. (2021). Pengaruh Kepuasan Pengguna Aplikasi Belanja Online. Pengaruh Kepuasan Pengguna Aplikasi Belanja OnlineBerbasis Mobile Menggunakan Metode EUCS, Vol. 8(1), 181–198.
Kurniawan, D., Zusrony, E., & Andika Kusumajaya, R. (2018). Jurnal INFORMA Politeknik Indonusa Surakarta. Jurnal INFORMA Politeknik Indonusa Surakarta, 4, 1–5.
Machmud, R. (2018). Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi. In Ideas Publishing. https://repository.ung.ac.id
Muria Pratama, D. C., & Hartomo, K. D. (2022). Implementasi End User Computing Satisfaction (EUCS) Dalam Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs Web Badan Pertanahan Nasional. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 8(4), 2330–2340. https://doi.org/10.35957/jatisi.v8i4.1263
Novita, D., & Helena, F. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Traveloka Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM) Dan End-User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Teknologi Sistem Informasi, 2(1), 22–37. https://doi.org/10.35957/jtsi.v2i1.846
Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N., & Jalil, A. (2020). Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Palu). Jurnal Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah, 2(1), 87–104. https://doi.org/10.24239/jipsya.v2i1.24.87-104
Santosa, A. T. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Store Atmosphere, Dan E-Wom Terhadap Proses Keputusan Pembelian (Survei Terhadap Konsumen Zenbu-House of Mozaru Paris Van Java, Bandung). Jurnal Manajemen Maranatha, 18(2), 148–158. https://doi.org/10.28932/jmm.v18i2.1613
Saputra, A., & Kurniadi, D. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Campus Di Iain Bukittinggi Menggunakan Metode Eucs. Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika Dan Informatika), 7(3), 58. https://doi.org/10.24036/voteteknika.v7i3.105157
Saputra, M. R., & Riyadi, S. (2017). Sistem Informasi Populasi dan Historikal Unit Alat-Alat Berat Pada PT . Daya Kobelco Construction Machinery Indonesia. Jurnal Peneltian Dosen FIKOM (UNDA, 6(2), pp.1-6.
Sensuse, D. I., & Prayoga, S. H. (2012). Analisis Usability Pada Aplikasi Berbasis Web Dengan Mengadopsi Model Kepuasan Pengguna (User Satisfaction). Jurnal Sistem Informasi, 6(1), 70. https://doi.org/10.21609/jsi.v6i1.278
Setyoningrum, N. R. (2020). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Kerja Praktek dan Skripsi (SKKP) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Journal of Applied Informatics and Computing, 4(1), 17–21. https://doi.org/10.30871/jaic.v4i1.1645
Sevtiyani, I., & Fatikasari, F. (2020). Analisis Kepuasan Pengguna SIMPUS Menggunakan Metode EUCS di Puskesmas Banguntapan II. Indonesian of Health Information Management Journal, 8(2), 2655–9129.
Sholihin, M. R., Arianto, W., & Khasanah, D. F. (2018). Keunggulan Sosial Media Dalam Perkembangan Ekonomi Kreatif Era Digital Di Indonesia. Prosiding 4th Seminar Nasional Dan Call for Papers Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Jember, 149–160.
Sm, A., Lubis, A., Si, M., & Sabrina, H. (2020). Pengaruh Loyalitas Dan Integritas Terhadap Kebijakan Pimpinan PT. Quantum Training Centre Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 1(1), 21–30. https://jurnalmahasiswa.uma.ac.id/index.php/jimbi/article/view/364
Supriyatna, A. (2015). Perpustakaan Dengan Menggunakan Pieces Framework. Pilar Nusa Mandiri, XI(1), 43–52.
Tanjung, D. Y. H., & Adawiyah, R. (2018). Perancangan Sistem Pendukung Keputusan Dengan Metode Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART) Dalam Penilaian Kinerja Dosen (Studi Kasus: Universitas Potensi Utama). It (Informatic Technique) Journal, 6(2), 149. https://doi.org/10.22303/it.6.2.2018.149-159
Utami, A. D. V. (2021). Aplikasi Tiktok Menjadi Media Hiburan Bagi Masyarakat Dan Memunculkan Dampak Ditengah Pandemi Covid-19. MEDIALOG: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(1), 40–47. https://doi.org/10.35326/medialog.v4i1.962
Wahab, D. A., & Firdaus, R. (2021). Rancangan Usulan Aplikasi Melalui Pendekatan Perancangan Alat Ukur Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Eucs, Green And Pearson, Dan Skala Psikologi. Jurnal Tata Kelola Dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi, 6(1), 1–6. https://doi.org/10.34010/jtk3ti.v5i1.5536