Pengaruh Kepercayaan Konsumen dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace di Jakarta Barat

• Rustiawati
• 2023

---

Perkembangan teknologi dan informasi mendorong munculnya sarana perdagangan elektronik yang disebut marketplace. Kehadiran marketplace ini berdampak pada perubahan gaya berbelanja masyarakat yang sebelumnya offline menjadi online.  Dimana pembelian secara online ini lebih menghemat waktu, biaya dan tenaga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian pada marketplace di Jakarta Barat. Jenis penelitian ini yaitu penelitian deskriptif kuantitatif statistik dengan metode survei. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden. Teknik sampling menggunakan Non Probability Sampling dengan metode Purposive Sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa  persamaan regresi Y = 13.993 + 0.861X1 + 0.259X2 secara parsial kepercayaan konsumen dan persepsi risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan kepercayaan konsumen dan persepsi risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai R square pada uji determinasi sebesar 0.527 sehingga kepercayaan konsumen dan persepsi risiko mempengaruhi keputusan pembelian pada marketplace di Jakarta Barat sebesar 52.7%.

• Kepercayaan Konsumen
• Persepsi Risiko
• Keputusan Pembelian

Ahdiat, A. (2023, January 31). 5 E-commerce dengan Jumlah Kunjungan Situs Terbanyak si Indonesia. Databoks.
Aisyah, S. (2019). Tugas Sistem Informasi Manajemen: Penggunaan Teknologi Informasi Pada E-business. RearchGate.
Akbar, Y. R. (2020). ANALISIS KUANTITATIF Pengelolahan Data Statistik Menggunakan SPSS & Pengumpulan Data Survei Google Form/SurveyMonkey (1st ed.). CV. Pena Persada.
Artaya, I. P., & Purworusmiadi, T. (2019). Efektifitas Marketplace Dalam Meningkatkan Konsentrasi Pemasaran dan Penjualan Produk Bagi UMKM di Jawa Timur. Ekonomi Dan Bisnis, 1–10.
Bengkulu. (2022, April 20). Sejarah dan Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi. BKPSDM.
Budiastuti, D., & Bandur, A. (2018). VALIDITAS DAN RELIABILITAS PENELITIAN Dilengkapi Analisis dengan NVIVO, SPSS DAN AMOS (asli). Mitra Wacana Media.
Darma, B. (2021). STATISTIKA PENELITIAN MENGGUNAKAN SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linear Sederhana, Regresi Linear Berganda, Uji t, Uji F, R2 (Guepedia, Ed.; 1st ed.). Guepedia.
Data Sensus. (2022, July 25). Tabel 3.5. Persentase Penduduk yang Menggunakan Internet Melalui Media HP/Ponsel Menurut Jenis Kelamin dan Kabupaten/Kota DKI Jakarta, 2021. BPS Provinsi DKI Jakarta.
Dimyati, M. (2019). METODELOGI RISET PEMASARAN Konsep dan Aplikasi Structural Equation Modeling (SEM) (1st ed.). Mitra Wacana Media.
Firmansyah, A. (2018). PERILAKU KONSUMEN Sikap dan Pemasaran (pertama, Vol. 2018). DEEPUBLISH.
Guatama, M. I. D. (2022, October 21). Warga DKI Jakarta Maksimalkan Penggunaan Teknologi Informasi. Badan Pusat Statistik Provinsi DKI Jakarta.
Gunawan, C. (2019). REGRESI LINEAR BERGANDA Tutorial SPSS Lengkap (S. B. Team, Ed.; 1st ed.). Skripsi Bisa.
Hutapea, N., & Ghozali, I. (2022). Pengaruh Rotasi Rekan Kerja Auditor, Spesialisasi Industri Auditor dan Family Ownership Terhadap Kualitas Audit. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi), 6(2), 1810–1827.
Jakarta Barat. (2022, September 1). Kota Administrasi Jakarta Barat. Jakarta Barat.
Juliandi, A., & Manurung, S. (2014). METODELOGI PENELITIAN BISNIS Konsep dan Aplikasi (F. Zulkarnain, Ed.; 1st ed.). UMSU PRESS.
Manalu, A. Y. (2021, August 28). Pemanfaatan Marketplace Dalam Revolusi Industri 4.0.
Mutaqin, J. (2020). Pengaruh Harga, Kepercayaan Konsumen, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Tokopedia Di Kecamatan Cimahi Selatan Kota Cimahi.
Natoen, A., AR, S., Satriawan, I., & Periansya. (2018). Faktor-Faktor Demografi  yang Berdampak Terhadap Kebutuhan WB Badan (UMKM) di Kota Palembang. Jurnal Riset Terapan Akuntansi, 2(2), 101–115.
Ningsih, M. S. (2020). Pengaruh Gaya Hidup dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Berlabel Halal Wardah (Studi Kasus Masyarakat Kampung Tualang Kecamatan Tualang Kabupaten Siak).
Nugraha, J. P., Alfiah, D., Sinulingga, G., Rijiati, U., Saloom, G., Rosmawati, Fathihani, Johannes, R., Kristia, Batin, M. H., Lestari, W. J., Khatimah, H., & Beribe, M. F. B. (2021). Teori Perilaku Konsumen (A. Jibril, Ed.; 1st ed.). PT. Nasya Expanding Management.
Nurmawati. (2018). PERILAKU KONSUMEN & KEPUTUSAN PEMBELIAN (Amirullah, Ed.; 1st ed., Vol. 2018). Media Nusa Creative.
Oktaviantari, K. A. R., Ekawati, N. W., Yasa, N. N. K., & Suasana, I. G. A. K. G. (2023). Persepsi Risiko dan Pengetahuan Produk Untuk Membangun Sikap Positif dan Niat Beli: Konsep dan Aplikasi (S. Winarsih, Ed.; Pertama). MEDIA PUSTAKA INDO.
Peraturan Presiden. (2018). PERATURAN PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 16 TAHUN 2018. www.hukumonline.com/pusatdata
Prasetyani, I., & Wahyuningsih, T. H. (2019). Pengaruh Sumber Informasi, Keamanan, dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 10(2), 91–104.
Prasetyo, D. (2019). Perbedaan Sikap Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Sebelum dan Sesudah Lebaran di Pasar Modern Kecamatan Seberang Ulu Palembang [Thesis (Skripsi)]. Universitas Muhammadiyah Palembang.
Purboyo, Hastutik, S., Kusuma, G. P. E., Sudirman, A., Sangadji, S. S., Wardhana, A., Kartika, R. D., Erwin, Hilal, N., Syamsuri, Siahainenia, & Marlena, N. (2021). PERILAKU KONSUMEN (Tinjauan Konseptual dan Praktis) (Hartini, Ed.). Media Sains Indonesia.
Qurtubi, J. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pelanggan Dalam Mengonsumsi Formula 1 Nutrional Shake Mix Herbalife (Studi Kasus Di Rumah Nutrisi Club Kece Badai Pekanbaru. Universitas Islam Riau.
Rajagukguk, P., Hardani, H., & Kartawijaya, F. (2022). Persepsi Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian online pada Marketplace Shopee Paska Pandemic Covid-19. Administrasi Bisnis, 2(1), 28–34.
Sadya, S. (2023, March 9). APJII: Pengguna Internet Indonesia 215,63 Juta pada 2022-2023. DataIndonesia.Id.
Samoeri, H. J. (2021). Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian  Produk Perawatan Kulit Wajah.
Sari, A. A. A. R. P., & Yasa, N. N. K. (2020). KEPERCAYAAN PELANGGAN Di Antara Hubungan Citra Perusahaan dan Kewajaran Harga Dengan Loyalitas Pelanggan Mapemall.com (Andryanto, Ed.). Lakeisha.
Sejati, K. R., & Suastrini, F. (2020). Pengaruh Atribut Produk Terhadap Prilaku Pengambilan Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sabun Mandi di Masa Covid-19. Jurnal Prodi Tadris IPS, 11(Nomor 2), 116–123.
Siregar, S. (2017). METODE PENELITIAN KUATITATIF: Dilengkapi dengan Perbandingan Perhitungan Manual dan SPSS (1 cetakan ke-4). KENCANA.
Subitmele, S. E. (2022, November 22). Marketplace Adalah Perantara Jual Beli, Ketahui Kelebihan dan Manfaat Dalam Bisnis. Liputan6.
Sugiyono. (2022). METODE PENELITIAN Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed., Vol. 2022). Alfabeta.
Suliyanto. (2018). METODE PENELITIAN BISNIS Untuk Skripsi, Tesis dan Disertasi (A. Cristian, Ed.; 1st ed.). ANDI OFFSET.
Sumarwan, U., Jauzi, A., Mulyana, A., Karno, B. N., Mawardi, P. K., & Nugroho, W. (2013). RISET PEMASARAN DAN KONSUMEN: Panduan Riset dan Kajian: Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas, dan Persepsi Risiko (H. Baihaqi, Y. Hana, & P. Komalasari, Eds.). IPB Press.
Syafi’atul Waro, S., & Widowati, M. (2020). Pengaruh Kepercayaan, Celebrity Endorser, dan Persepsi Risiko terhadap Keputusan Pembelian Pengguna E-Commerce di Kota Semarang The Effect of Trust, Celebrity Endorser, and Risk Perception on E-Commerce User Purchase Decision in Semarang City. http://prosiding.unimus.ac.id
Syarifuddin, & Saudi, I. Al. (2022). METODE RISET PRAKTIS REGRESI BERGANDA MENGGUNAKAN SPSS (S. Al Saudi, Ed.). Bobby Digital Center.
Tamira Delvia, M. (2022). Faktor-Faktor yang Menentukan Pemilihan E-Marketplace dari Perspektif Penjual Bordir di Kecamatan Kawalu Kota Tasikmalaya. Bandung Conference Series: Economics Studies, 2(1). https://doi.org/10.29313/bcses.v2i1.2266
Thalib, M. D. (2019). Membangun Motivasi Belajar Dengan Pendekatan Kecerdasan Emosional dan Spiritual (Tanwir, Ed.; 1st ed.). IAIN Parepare Nusantara Press.
Ummah, E. S. R. (2019). Pengaruh Gaya hidup, Kepercayaan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Onlineshop pada Santri Pondok Pesantren Raudlatul Falah Gembong Pati.
Wijaya, I. G. N. S., Pratami, N. W. C. A., Muryatini, N. N., & Yasa, I. G. D. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Persepsi Risiko, Kepercayaan Pelanggan, dan Keputusan Pembelian E-Commerce Tokopedia. E-Jurnal Manajemen, 11, 190–209.
William, & Aripradono, H. W. (2020). Faktor Keputusan Pembelian Konsumen Online Marketplace Indonesia. Teknika, 9(1), 48–57. https://doi.org/10.34148/teknika.v9i1.269
Yustiani, R., Yunanto, R., Studi Manajemen, P., & Studi Komputerisasi Akuntansi, P. (2017). PERAN MARKETPLACE SEBAGAI ALTERNATIF BISNIS DI ERA TEKNOLOGI INFORMASI. Ilmiah Komputer Dan, 6(2).