Analisis Usability Dengan Metode Use Questionnaire Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi MyIndiHome Pada Masyarakat Kelurahan Rawang Kota Padang”

• Ihsan Theo Saputra
• 2023

---

MyIndiHome adalah aplikasi resmi dari IndiHome yang merupakan penyedia layanan digital dan internet terlengkap di Indonesia. Layanan Internet Indihome siap menjangkau pengguna dari sabnag sampai merauke. memungkinkan pengguna mengakses fungsi layanan IndiHome dengan mudah. Namun dalam penggunaan serta informasi pada aplikasi tersebut masih terdapat permasalahan. Untuk mengetahui sejauh mana aplikasi myindihome dapat digunakan pengguna untuk mencapai tujuan tertentu dengan efektif, efisien dan pengguna menjadi puas dalam kontek penggunaan, maka perlu dilakukan pengukuran usability dari aplikasi tersebut. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetaհui tingkat Kepuasan Pengguna pada aplikasi myIndiHome bagi pelanggan IndiHome di Kelurahan Rawang Kota Padang dengan metode USE Questionnaire. yang meliputi aspek Usefulness, Ease of Use, Ease of Learning, dan Satisfaction pada aplikasi myIndiHome dengan bantuan SPSS dan Microsoft Excel untuk menghitung data yang dikumpulkan berdasarkan setiap aspek. Tingkat Usability pada aplikasi myIndiHome bagi pengguna IndiHome di Kelurahan Rawang mendapatkan nilai > 0.197  dalam kategori kelayakan bermanfaat.

• User Experirnce Questionnaire (UEQ)
• Aplikasi
• Analisis Sistem

Al Hakim R, Mustika I, Yuliani W. Validitas Dan Reliabilitas Angket Motivasi Berprestasi. FOKUS (Kajian Bimbing Konseling dalam Pendidikan). 2021;4(4): 263. doi:10.22460/fokus.v4i4.7249

 

CHAESARIA, Gwyndi Jenar (2019) Analisis Preferensi Konsumen terhadap Penggunaan Indihome di Purwokerto. https://repository.unsoed.ac.id/1323/

 

Janna NM, Herianto. Artikel Statistik yang Benar. J Darul Dakwah Wal-Irsyad.

2021;(18210047):1-12.

 

Lubis, B. O., Salim, A., & Jefi, J. (2020). Evaluasi Usability Sistem Aplikasi Mobile JKN Menggunakan Use Questionnaire. Jurnal Saintekom, 10(1), 65-76. Putra, Y. S. M., & Tanamal, R. (2020). Analisis Usability Menggunakan Metode USE Questionnaire Pada Website Ciputra Enterprise System

 

Moran,         K.         (2019,         December         1).         Usability         Testing         101.

https://www.nngroup.com/articles/usability -testing-101/

 

Nuraeni,2020.Jurnal Lingkungan Hidup merupakan salah satu faktor penting dalam kebersihan pengelolaan lingkungan hidup

 

Rahadi, D. R. (2018) ‘Pengukuran Usability Sistem Menggunakan Use Questionnaire Pada Aplikasi Android’, Jurnal Sistem Informasi(JSI), 6(1), pp.

661–671

 

Retnoningsih, E., & Fauziah, N. F. (2019). Usability Testing Aplikasi Rekomendasi Objek Wisata Di Provinsi Jawa Barat Berbasis Android Menggunakan USE Questionnaire. BINA INSANI ICT JOURNAL, 6(2), 95-106.

 

Supriyatna, A. and Maria, V. (2018) ‘Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan

Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES’, Khazanah Informatika: Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika, 3(2), p.88. doi: 10.23917/khif.v3i2.5264

 

 

Suryana A. Metode Penelitian Metode Penelitian. Metod Penelit Kualitatif.

 

2017;(17):43. http://repository.unpas.ac.id/30547/5/BAB III.pdf