Analisis Tingkat Kepuasan Karyawan Dalam Penggunaan Web Penyimpanan Digital WTONDRIVE Menggunakan Metode User Experiece Questionnaire (UEQ) Pada PT Wika Beton Tbk

• Naufal Asa Rolista
• 2023

---

Bersama dengan perkembangan teknologi informasi, kebutuhan akan penyimpanan digital semakin meningkat. Penyimpanan digital merupakan solusi untuk mengatasi masalah penyimpanan data yang terbatas pada media fisik seperti kertas atau cakram optik. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang konstruksi, PT Wika Beton Tbk memiliki banyak karyawan yang bekerja di berbagai divisi dan lokasi. Dalam menjalankan operasionalnya, perusahaan membutuhkan sistem penyimpanan digirtal. Namun terkadang keberhasilan penerapan sistem seperti website penyimpanan digital tidak hanya bergantung pada fungsi atau fitur yang disediakan, tetapi bergantung pada tingkat kepuasan pengguna. Berdasarkan kondisi yang ada, ternyata belum pernah dilakukan analisis pada web penyimpanan WTONDRIVEAnalisis kuantitatif dengan menggunakan metode user experience questionnaire (UEQ) Populasi dalam penelitian adalah karyawan PT Wika Beton Tbk di kantor Cawang, dan untuk teknik pengambilan sampel adalah Simple Random Sampling. Penelitian ini menyebarluaskan kuesioner secara online di platform Google Form, jumlah total responden diperoleh 85 responden, dari masing-masing variabel variabel daya tarik, ketajaman, efisiensi, ketergantungan, stimulasi, dan variabel kebaruan berhasil memperoleh nilai rata-rata lebih dari 0,8, artinya setiap skala pengukuran memiliki nilai positif (baik). Dalam pengukuran benchmark menunjukkan bahwa penggunaan web WTONDRIVE telah berhasil mencapai tingkat kepuasan daya tarik, kejelasan, efisiensi, presisi, dan stimulasi. Namun, pada skala kebaruan, website ini mendapatkan rating baik dengan nilai rata-rata yang lebih rendah yaitu 1,16Penelitian ini berhasil mengukur tingkat kepuasan karyawan pengguna web penyimpanan digital WTONDRIVE menggunakan kuesioner pengalaman pengguna pada setiap skala UEQ. Berdasarkan hasil pengolahan data, penilaian kepuasan karyawan pengguna website WTONDRIVE menggunakan metode UEQ dari 85 responden menunjukkan hasil positif secara umum.

• Tingkat Kepuasan Karyawan
• Analisis Web
• WTONDRIVE
• UEQ

Abubakari, M. S., Hungilo, G. G., & Nurkhamid, N. (2021). Evaluating an e-Learning Platform at Graduate School Based on User Experience Evaluation Technique Evaluating an e-Learning Platform at Graduate School Based on User Experience Evaluation Technique. January. https://doi.org/10.1088/1742- 6596/1737/1/012019

Amanda, L., Yanuar, F., & Devianto, D. (2019). Uji Validitas dan Reliabilitas Tingkat Partisipasi Politik Masyarakat Kota Padang. Jurnal Matematika UNAND, 8(1), 179. https://doi.org/10.25077/jmu.8.1.179-188.2019

Arswanda, M. A. P., Caesar, C., Sihombing, J., Andri, & Laia, A. P. (2022). PADA APLIKASI ONEDRIVE MENGGUNAKAN UEQ. 23(1), 61–72. https://doi.org/https://doi.org/10.55601/jsm.v23i1.876

Asyori, M., & Andani, W. (2023). Analisis Regresi Variabel Mediasi dengan Metode Kausal                      Step.           Jurnal            Eksponensial,            12(2),            59–68. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.26418/bbimst.v12i1.62844

Dayani, D. (2018). Masalah Penelitian Dalam Manajemen Pendidikan. An-Nidhom : Jurnal                     Manajemen           Pendidikan           Islam,           3(2),           76–85. https://doi.org/10.32678/ANNIDHOM.V3I2.4475

Elisurya, S., Az-Zahra, H. M., & Wardani, N. H. (2019). Evaluasi Pengalaman Pengguna Menggunakan Usability Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ) (Studi pada E-Commerce Fashion). Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi, Dan Edukasi Sistem Informasi, 3(5), 4327–4332. https://j- ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/5193

Fajar, M., Rahmadani, F., & Praharsari, D. (2021). Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Pinjaman Online Menggunakan Metode Usability Testing Dan User Experience Questionnaire (Studi kasus pada Akulaku …. JSI: Jurnal Sistem Informasi     (E-Journal),           5(6),         2118–2124. https://doi.org/https://doi.org/10.36706/jsi.v13i1.15085

Herdjuno, R. H. P., & Suranto, B. (2023). Evaluasi User Experience Sistem Informasi Manajemen Tugas Akhir ( SEKAWAN ) Informatika Universitas Islam Indonesia Menggunakan Metode User Experience Questionnaire ( UEQ ). 4. https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/3312636

Imron, I. (2019). Analisa Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Kuantitatif Pada CV. Meubele Berkah Tangerang. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 5(1), 19–28. https://doi.org/10.31294/ijse.v5i1.5861

Jasmin, M., Ulum, F., & Fadly, M. (2021). Analisis Informasi Pemasaran Pada Komunitas Barbershops Menggunakan Framework Cobit 5 Domain Deliver Service And Support (DSS) (Studi Kasus : Kec, Tanjung Bintang). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi (JTSI), 2(3), 66–80. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI

Jayusman, I., & Shavab, O. A. K. (2020). Aktivitas Belajar Mahasiswa Dengan Menggunakan Media Pembelajaran Learning Management System (Lms) Berbasis Edmodo Dalam Pembelajaran Sejarah. Jurnal Artefak, 7(1), 13. https://doi.org/10.25157/ja.v7i1.3180

Kuzuma, A. C., & Rakhman, A. (2018). Peningkatan Keterampilan Olah Data (SPSS) Pada Mahasiswa DIII Akuntansi Politeknik Harapan Bersama Tegal. Jurnal Pengabdian Masyarakat Progresif Humanis Brainstorming, 1(1), 49–54. https://doi.org/10.30591/japhb.v1i1.688

Munthe, R. D., Brata, K. C., & Fanani, L. (2018). Analisis User Experience Aplikasi Mobile Facebook (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Brawijaya). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(7), 2679–2688. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/1672

Murdiono, R. A., Tolle, H., & Kharisma, A. P. (2018). Evaluasi User Experience Pada Aplikasi Mobile Penjualan Tiket Online. 2(5), 2078–2085. https://j- ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/1544

Musdalifah, Satriani, Najib, A., & Abadi, A. U. (2022). Efektivitas Penggunaan Aplikasi Microsoft Excel Terhadap Pengolahan Data Penelitian Mahasiswa Uin Alauddin Makassar. Educational Leadership: Jurnal Manajemen Pendidikan, 1(2), 191–199. https://doi.org/10.24252/edu.v1i2.26713

Novitasari, S. F., Mursityo, Y. T., & Rusdy, A. N. (2020). Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada E-Commerce Sociolla.Com Menggunakan Usability Testing Dan User Experience Questionnaire (Ueq). Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi, Dan Edukasi Sistem Informasi, 1(2), 57–63. https://doi.org/10.25126/justsi.v1i2.9

Nurdin, Hamdhana, D., & Iqbal, M. (2018). Aplikasi Quick Count Pilkada Dengan Menggunakan Metode Random Sampling Berbasis Android. 10, 153. https://doi.org/https://doi.org/10.29103/techsi.v10i1.622

Nursito, S., Julianto, A., & Haris, A. (2022). Survei Kepuasan Pelanggan PDAM KabupatenKlaten.01(01),15–21.https://doi.org/10.54840/wijob.v1i1.29.Abstract

Oscar, B., & Sumirah, D. (2019). Pengaruh Grooming Pada Customer Relations Coordinator (CRC) Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Astra international TBK Toyota Sales Operation (Auto2000) Pasteur Bandung. 9, 1–11. https://ejurnal.ulbi.ac.id/index.php/promark/article/download/720/539%3E%0A

Pratiwi, S. A. (2021). Perancangan Sistem Informasi Layanan Uji Sampel Berbasis Web pada PT Sucofindo Cabang Medan. Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi,66–68. https://prosiding.politeknikcendana.ac.id/index.php/sanistek/article/view/24

Prawiyogi, A. G., Sadiah, T. L., Purwanugraha, A., & Elisa, P. N. (2021). Penggunaan Media Big Book untuk Menumbuhkan Minat Baca Siswa di Sekolah Dasar. 5(1), 446–452. https://doi.org/: https://doi.org/10.31004/basicedu.v5i1.787

Rahman, F., Setyanto, A., & Henderi. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Pada Website  Pemda                         Kabupaten      Dompu.                 3(4),                  1–7. https://doi.org/10.47065/bits.v3i4.1306

Rochmawati, I. (2019). Analisis User Interface Situs Web IWEARUP.Com. 7, 31–44. https://doi.org/10.33375/vslt.v7i2.1459

Roz, K. (2020). Analisis Pengaruh Website Quality terhadap Kepuasan Pengguna dengan Menggunakan Metode WebQual 4.0. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 8(1), 41–49. https://doi.org/10.26905/jmdk.v8i1.3782

Saputra, H., & Falah, M. (2020). Analisis User Experience Pada Sistem Informasi Akademik Stmik Palcomtech Palembang Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ). http://repo.palcomtech.ac.id/id/eprint/179/

Schrepp, M. (2019). User Experience Questionnaire Handbook. 1–15. url: https://www.researchgate.net/publication/303880829_User_Experience_Questio nnaire_Handbook_Version_2.(Accessed: 02.02. 2017)

Sidiq, U., & Choiri, M. M. (2019). Metode Penelitian Kualitatif di Bidang Pendidikan (A.    Mujahidin                 (ed.);                    1st               ed.).         Nata           Karya. https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=gJo_EAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=Penelitian+dapat+pula+diartikan+sebagai+cara+pengamatan+dan+m empunyai+tujuan+untuk+mencari+jawaban+permasalahan+atau+proses+penem uan&ots=w1tNSOzEo2&sig=sRnIblQy6GWkkADdBLGdlMdYVoA

Sinaga, W. A. L., Sumarno, S., & Sari, I. P. (2022). Penerapan Metode Regresi Linier Berganda Untuk Estimasi Jumlah Penduduk Pada Kecamatan Gunung Malela. JOMLAI: Journal of Machine Learning and Artificial Intelligence, 1(1), 55–64. https://doi.org/10.55123/jomlai.v1i1.143

Sugiarti, Andalas, E. F., & Setiawan, A. (2020). Desain Penelitian Kualitatif sastra (A. . Riyantono (ed.); 1st ed.). Universitas Muhammadiyah Malang Jl. https://eprints.umm.ac.id/69559/25/Sugiarti Andalas Setiawan - Desain Penelitian Kualitatif Sastra.pdf

Syarif, S., & Yunus, F. M. (2013). Metode-Metode Penelitian Sosial (M. A. Abdullah (ed.); 1st ed.). 2013. https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/12032/1/Buku Metode Penelitian Sosial.pdf

Syaripudin, E. I. (2020). Transaksi Kerja sama Bagi Hasil dalam Akad Muzara’ah (Studi Kasus di Desa Jati Kec. Tarogong Kaler Kab. Garut). Shidqia Nusantara Jurnal              Keuangan    Dan                      Perbankan,          1(1),           76–83. http://ojs.uninus.ac.id/index.php/PBS/article/view/770

Syoto, S., & Sodik, M. A. (2015). Dasar Metodologi Penelitian (Ayup (ed.); 1st ed.). LiterasiMediaPublishing.https://books.google.co.id/books?id=QPhFDwAAQB AJ&lpg=PP1&hl=id&pg=PR2#v=onepage&q&f=false

Umar, R., Ifani, A. Z., Ammatulloh, F. I., & Anggriani, M. (2020). Analisis Sistem Informasi Web LSP UAD Menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ). 4(2), 173–178. https://doi.org/https://doi.org/10.46880/jmika.Vol4No2.pp173-178

Veronika, A., Ernnawati, Abas, M., Yusriani, Hadawiah, Sabtohadi, J., Marlina, H., Mulyani, W., & Zulkarnaini. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif (R. Hidayanti&S.SyaniAulia(eds.)).https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=eGp3EAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA37&dq=ciri+kuantitatif+&ots=2ZyPRv_Sj e&sig=WZGGxIJwalHPCeMN1LpWLAR6ec0&redir_esc=y#v=onepage&q=ci ri kuantitatif&f=false

Wicaksana, M., & Farisi, A. (2022). Analisis Kualitas Pengalaman Pengguna Sistem Pengelola Jurnal Menggunakan Metode User Experience Questionnaire. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 9(3), 2016–2026. https://doi.org/10.35957/jatisi.v9i3.3328