Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Konsumen Melalui Aplikasi Shopee di Kota Bekasi

• Rhemario Dwistira Kanupal
• 2023

---

Penelitian ini didasari dengan latar belakang penurunan jumlah pengunjung kuartal pertama tahun 2023 pada marketplace shopee. Berdasar latar belakang tersebut peneliti melakukan penelitian dengan memilih 2 variabel independent dan 1 variabel dependent. Tujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel electronic word of mouth dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli konsumen pengguna aplikasi shopee marketplace di kota Bekasi. Metode yang digunakan didalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dimana didalam pengujian hasil penelitian ini dibantu dengan program microsoft excel dan SPSS versi 25. Teknik yang digunakan dalam sampling adalah non-probability sampling dengan jenis purposive sampling. Penelitian ini menggunakan sampel sejumlah 100 responden dengan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya. Berdasarkan pengujian melalui SPSS hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel electronic word of mouth memiliki pengaruh yang positif dan signifikan dengan besar pengaruh 0,265 atau 26,5% terhadap Minat beli, kepercayaan konsumen memberikan pengaruh yang positif terhadap minat beli konsumen dengan besar koefisien 0,397 atau 39,7%, berdasarkan pada uji Koefisien determinasi secara simultan variabel electronic word of mouth dan kepercayaan konsumen memiliki pengaruh yang positif terhadap minat beli sebanyak 0,665 atau 66,5%.

• Electronic Word of Mouth
• Kepercayaan Konsumen
• Minat Beli

 

Abdullah, K., Jannah, M., Aiman, U., Hasda, S., Fadilla, Z., Taqwin, Masita, Ardiawan, K. N., & Sari, M. E. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Aceh: Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.

Agatha, C., Tumbel, A., & Soepeno, D. (2019). Pengaruh Brand Image Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen Oriflame Di Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(1). https://doi.org/10.35794/emba.v7i1.22291

Ahdiat, A. (2023). Awal 2023, Pengunjung E-Commerce Indonesia Menurun. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/03/15/awal-2023-pengunjunge-commerce-indonesia-menurun

Ananda, R., & Fadhli, M. (2018). Statistik Pendidikan: Teori Dan Praktik Dalam Pendidikan. Medan: Widya Puspita.

Andrean Sukoco, S. (2018). New Komunikasi Pemasaran Teori dan Aplikasinya. Jember: CV.Pustaka Abadi.

Andriyanti, E., & Farida, S. N. (2022). Pengaruh Viral Marketing Shopee Affiliate, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Shopee Indonesia (Studi Pada Generasi Z Pengguna Tiktok Di Sidoarjo). Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Universitas Multi Data Palembang, 11(2). https://doi.org/10.35957/forbiswira.v11i2.2237

Astasari, M. O., & Sudarwanto, T. (2021). Pengaruh viral marketing dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli konsumen. Jurnal Manajemen,13(2). https://doi.org/10.30872/jmmn.v13i2.9717

Ayesha, I., Pratama, I. W. A., Hasan, S., Amaliyah, Effendi, N. I., Yusnanto, T., Diwyarthi, N. D. M. S., Utami, R. D., Firdaus, A., Mulyana, M., Fitriana, Norhidayati, & Egim, A. S. (2022). Digital Marketing (Tinjauan Konseptual). Padang: PT Global Eksekutif Teknologi.

Eldawati, S., Bakkareng, & Delvianti. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Furniture Studi Kasus Pada Cv.Alzaid Furniture Kabupaten Pesisir Selatan. Jurnal Matua, 4(8.5.2017). https://ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/503

Ferdianto, M., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). Peran E-Wom, Life Style, Kepercayaan, Dan Content Marketing Dalam Keputusan Pembelian Generasi Milenial Di Facebook. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 10(1). https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i1.46629

Firdaus, R., Margiutomo, S. A. S., Dulame, I. M., Hastuti, D., Yulhendri, Yendri, O., Bayu, Setiawan, I., Hernando, R., Hidayat, S., Efitra, Ridwan, A., Lutfi, & Bakhar, M. (2023). Tren Bisnis Digital (Optimasi & Optimalisasi Usaha Berbasis Digitalisasi). Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Gunawan, D. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee Berbasis Social Media Marketing. Padang: PT Inovasi Pratama Internasional.

Hadi, S. (2015). Metodologi Riset. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Hamid, R. S., Bachri, S., Salju, & Ikbal, M. (2020). Panduan Praktis Ekonometrika: Konsep Dasar Dan Penerapan Menggunakan Eviews 10. Banten: CV. AA.

Rizky. Hidayah, N., & Indah, D. (2023). Pengaruh Promosi Penjualan Dan Motivasi Belanja Hedonis Terhadap Pembelian Impulsif Pada Konsumen Shopee. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(2). https://doi.org/10.56127/jekma.v2i2.621

Johan, S., Juwita, R., & Megawati, M. (2021). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Brand Ambassador, Iklan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada E-Commerce Shopee Indonesia Pada Saat Pandemi (Studi Kasus Di Kota Palembang). Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen, 2(2). https://doi.org/10.35957/prmm.v2i2.867

Kambolong, M., Nurjannah, & Ambarwati, L. (2021). Metode Riset dan Analisis Saluran Distribusi. Pasuruan: Penerbit Qiara Media.

Kurnia, N. R. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Pada Lazada (Survei Pada Mahasiswa Universitas Perjuangan Angkatan 2018). Exchall: Economic Challenge, 4(2), 17–23. https://doi.org/10.47685/EXCHALL.V4I2.256

Kuswibowo, C., & Murti, A. K. (2021). Analisis Pengaruh Brand Image, Promotion, Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Pada Aplikasi Online Shop. Jurnal Manajemen Industri dan Logistik, 05(01). https://doi.org/10.30988/jmil.v5i1.726

Majid, A. A. Al, & Sumadi. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Image terhadap Sikap dan Minat Beli Konsumen Pakaian Pada E-Commerce di Yogyakarta. Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 01(03), 24–38. https://journal.uii.ac.id/selma/article/view/24957

Muchson, M. (2017). Statistik Deskriptif. Bogor: Guepedia.

Muninggar, D. A., & Rahmadini, A. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth (EWoM) Terhadap Minat Beli pada Aplikasi Shopee (Studi Kasus Kota Bandar Lampung). Business and Enterpreneurship Journal (BEJ), 3(1). https://doi.org/10.57084/bej.v3i1.773

Mursid, M. C., & Palupiningtyas, A. D. (2022). Kontrol Perilaku Untuk Membeli Ulang Kosmetik Halal Perspektif Theory Planned Behavior. Pekalongan: Mansur Chadi Mursid. 

Nathani, D., & Budiono, H. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Popularitas, Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Produk Kamera Sony. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 3(4). https://doi.org/10.24912/jmk.v3i4.13437

Ningsih, S., & Dukalang, H. H. (2019). Penerapan Metode Suksesif Interval pada Analsis Regresi Linier Berganda. Jambura Journal of Mathematics, 1(1). https://doi.org/10.34312/jjom.v1i1.1742

Putri, A. R., & Susanti, A. (2022). Pengaruh E-Commerce, Sosial Media, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Pada Aplikasi Belanja Shopee. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 13(01). https://doi.org/10.21009/jrmsi.013.1.02

Rahmawati. (2022). Apa Saja Variabel Penelitian dalam Bidang Marketing ??? (Panduan bagi Peneliti Pemula). Samarinda: Universitas Mulawarman.

Rifkhan. (2023). Pedoman Metodologi Penelitian Data Panel dan Kuesioner. Indramayu: Penerbit Adab.

Riyanto, G. P., & Pertiwi, W. K. (2023). 6 Marketplace Terbesar di Indonesia Tahun 2022, Shopee Teratas. https://tekno.kompas.com/read/2023/06/16/19300027/6-marketplace-terbesar-di-indonesia-tahun-2022-shopee-teratas

Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Penerbit KBM Indonesia.

Sawlani, D. K. (2021). Keputusan Pembelian Online: Kualitas Website, Keamanan Dan Kepercayaan. Surabaya: Scopindo Media Pustaka.

Setiawan, A., Septia Putri, Y., Sari, S. G., Utami, A., Khotimah, N. K., Islam, U., Sunan, N., Yogyakarta, K., Ekonomi, F., & Islam, B. (2020). the Effect of Discounts, Electronic Word of Mouth (Ewom), and Price Towards Interest in Buying in E-Commerce. Journal of Islamic Economic Scholar, 1(1), 2716–2044. https://doi.org/10.14421/JIES.2020.1.1

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono, & Susanto, A. (2015). Cara Mudah Belajar SPSS & Lisrel. Bandung: Alfabeta.

Sujarweni, W. V., & Utami, L. R. (2019). The Master Book of SPSS. Yogyakarta: Start Up. Suprapto, R., & Azizi, Z. W. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran. Ponorogo : Mayria Publisher.

Suryani. (2022). Customer Relationship Management (CRM) Dalam Riset Pemasaran. Tanggerang Selatan: Pascal Books. Tentang Shopee - Karir | Shopee Indonesia. (2023). https://careers.shopee.co.id/about

Wangsa, I. N. W., Rahanatha, G. B., Yasa, N. N. K., & Dana, I. M. (2022). Promosi Penjualan Untuk Membangun Electronic Word Of Mouth Dan Mendorong Pengambilan Keputusan Pembelian. Klaten: Penerbit Lakeisha.