Upaya Humas Kecamatan Tarumajaya Kab Bekasi Dalam Memberikan Layanan Melalui Administrasi Digital

• Samsudin
• 2023

---

Samsudin (44190162) Upaya Humas Kecamatan Tarumajaya Kab Bekasi Dalam Memberikan Layanan Melalui Administrasi Digital

Tugas pokok atau fungsi dasar pemerintah adalah "pelayanan" kepada masyarakat secara keseluruhan. Oleh karena itu, bentuk institusi pemerintah baik di tingkat pemerintah maupun pemerintah daerah akan mempengaruhi kemampuan organisasi pemerintah dalam memberikan pelayanan publik yang lebih efisien dan efektif kepada masyarakat yang dilayani. Humas dituntut untuk memberikan pelayanan publik terbaik kepada masyarakat sehingga masyarakat merasa puas dalam memenuhi kebutuhannya. Oleh karena itu Humas kecamatan tarumajaya berupaya memberikan layanan administrasi kepada masyarakat kecamatan tarumajaya. Rumusan masalah Apakah upaya humas kecamatan tarumajaya kab bekasi dalam memberikan layanan melalui layanan administrasi digital dapat berpengaruh Penelitian ini menggunakan deskriftif kualitatif dengan menggunakan metode-metode yang digunakan oleh peneliti meliputi pengamatan, wawancara, dokumentasi, dan studi kepustakaan sebagai pendekatan tambahan penelitian. Berdasrkan 5 indikator standar pelayanan  dapat disimpulkan bahwa Upaya Humas Kecamatan Tarumajaya Kabupaten Bekasi dalam memberikan layanan melalui administrasi digital dengan standar kualitas yangdiharapkan telah berhasil. Penggunaan metode pelayanan administrasi digital memberikan kemudahan dan manfaat besar bagi masyarakat.Kecamatan Tarumajaya Kabupaten Bekasi berhasil mencapai service excellent dalam layanan administrasi digital kepada masyarakat. Kesimpulan ini didasarkan pada temuan yang menunjukkan bahwa Kecamatan Tarumajaya di Kabupaten Bekasi telah berusaha memberikan layanan terbaik melalui administrasi digital. Namun, masih terdapat beberapa kendala yang perlu diperhatikan.Humas Kecamatan Tarumajaya Kab Bekasi perlu melaksanakan sosialisasi setidaknya sekali dalam sebulan mengenai program pelayanan, baik yang sudah ada sebelumnya maupun yang baru, seperti mengadakan pertemuan.

Kata Kunci: Public Relation, Layanan Administrasi Digital 
 

• Public Relation
• Layanan Administrasi Digital 

Amin, M. et al. (2022). tunjangan memiliki bobot paling besar yaitu 24.47%. Pada faktor dimensi motivasi kerja diketahui bahwa faktor yang memberi kontribusi besar atau dominan terhadap peningkatan kinerja pegawai Dinas Sosial Kabupaten. Edukasi Islami: Jurnal Pendidikan Islam, 11(1), 1167–1182. https://doi.org/10.30868/ei.v11i01.2979

Aryani, M., Rohiyatun, B., & Azmi, F. (2018). Hubungan Kepala Sekolah Sebagai Administrator dengan Kinerja Staf TU Di MTS Se-Kecamatan Praya Timur. Jurnal Realita, 3(5), 552–558.

Fachrul Nurhadi, Z., Mujianto, H., & Ramadhantie, A. (2020). Strategi Humas Online Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Disdukcapil Kabupaten Garut). PRecious: Public Relations Journal, 1, 1–16. http://www.disdukcapil.garutkab.go.id

Fiani, F. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam  Pengurusan  Surat  Keterangan  Catatan  Kepolisian  (Skck) Di  Polsek Mardinding Polres Tanah Karo. Laboratorium Penelitian Dan Pengembangan Farmaka Tropis Fakultas Farmasi Universitas Mualawarman, Samarinda, Kalimantan Timur, April, 5–24.

Hikmawati, I., & Ramadhantie, A. (2022). Startegi Humas Online Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan. Jurnal Ilmiah Sosial Dan Humaniora, 53(9), 1689–1699.

Imadatul, S. (2018). Motivasi Belajar Mahasiswa Setelah Menikah Pada Program
Studi Akuntansi dan Psikologi Universitas Muhammadiyah Gresik. 37–56.

Ir Ulina Sembiring, M.Si Dr. Haryanto M.Pd, I. H. R. (2021, p. 2). Membangun Pribadi Prima Dalam Pelayanan Publik (T. M. Publishing (ed.); Issue 1). Media Nusa Creative.

Ir Ulina Sembiring, M.Si Dr. Haryanto M.Pd, I. H. R. (2021, p. 8-9). Membangun Pribadi Prima Dalam Pelayanan Publik (T. M. Publishing (ed.); Issue 1). Media Nusa Creative.

Judithia, D. (2019). Proses Adaptasi Ikatan Mahasiswa Fakfak Di Kota Bandung.
Journal     of     Chemical     Information     and     Modeling,     53(9),     54–69. https://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/1558/

Khotimah, K. (2023). Analisis Excellent Service Dalam Menjaga Keberlangsungan Bisnis Selama Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Pedagang Di Pusat Kuliner Pratistha Harsa Purwokerto). 19.

Maulyan, F. F., Drajat, D. Y., Angliawati, R. Y., & Sandini, D. (2022). Pengaruh Service  Excellent  Terhadap  Citra  Perusahaan  Dan  Loyalitas  Pelanggan: Theoretical Review. Jurnal Sains Manajemen, 4(1), 2685–6972. https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsm/index                                                       65 
MPriadi, Martha Purnama, I. R. (2018). Implementasi Human Capital Pada PT.
Telkom  Indonesia  Kantor  Wilayah  Usaha elekomunikasi  Bandung.  Telkom
Indonesia, 48–66.http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/32888

Ulina Sembiring, M. Si Dr. Haryanto M.Pd, I. H. R. (2021). Membangun Pribadi Prima Dalam Pelayanan Publik (T. M. Publishing (ed.); Issue 1). Media Nusa Creative.

Nazmia, S. (2021a). Public Relations Dalam Pelayanan PrimaDi Kantor Kecamatan
Galesong Utara Kabupaten Takalar Oleh: Frontiers in Neuroscience, 14(1), 1–
13.

Nazmia, S. awalia. (2021b). Public Relations Dalam Pelayanan Prima Dikantor
Kecamatan Galesong Utara Kabupaten Takalar Oleh: March, 1–19.

Nurdiansyah, F., & Rugoyah, H. S. (2021). Strategi Branding Bandung Giri Gahana
Golf Sebelum dan Saat Pandemi Covid-19. Jurnal Purnama Berazam, 2(2), 159.

Nurul, A., Azhar, A., & Perkasa, A. A. (2022). Pengaruh Service Excellence Oleh Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Muamalat Kcp Stabat. Jurnal Kitab Iqtishad, 10. https://jurnal.ishlahiyah.ac.id/index.php/jki/article/view
0Ahttps://jurnal.ish lahiyah.ac.id/index.php/jki/article/download/57/48

Nurul Laili Herzegovina, R., & Taufiqurrohman, S. (2022). Sistem Pelayanan Publik Sebagai Peningkatan Kepuasan Masyarakat. Idarotuna: Journal of Administrative Science, 3(2), 120–137. https://doi.org/10.54471/idarotuna.v3i2.35

Pahlevi, M. (2019). Pelayanan di Dispendukcapil Kabupaten Madiun. Article, 8–23.

Permatasari, D. (n.d.). Apa itu Pelayanan Prima? 2022. Retrieved July 9, 2023,from https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kanwil-sulseltrabar/baca-artikel/15009/Apa- itu-Pelayanan-Prima.html

Permini, N. L. P. E., & Atmaja, I. M. W. (2022). Peran Humas Dalam Kegiatan
Publikasi Online Pemerintah di Kabupaten Bandung. Jurnal Moderat, 8(3),
620–632.

Prawiyogi, A. G., Sadiah, T. L., Purwanugraha, A., & Elisa, P. N. (2021). Pengunaan

Media Big Book untuk Menumbuhkan Minat Membaca di SekolahDasar. Jurnal
Basicedu, 5(1), 446–452. https://doi.org/10.31004/basicedu.v5i1.787

Riani, N. K. (2021). Strategi Peningkatan Pelayanan Publik. Frontiers in Neuroscience,
14(1), 1–13.

Rohman, A., & Larasati, D. C. (2020). Standar Pelayanan Publik Di Era TransisiNew
Normal. Reformasi, 10(2), 151–163. https://doi.org/10.33366/rfr.v10i2.1952

Rondonuwu, S. A. (2018). Peran Public Relations Terhadap Meningkatkan Citra
Perusahaan Pt. Trakindo Manado. Jurnal Administrasi Publik, 3(42), 1–11. Rully Putra Pratama. (2020). Determinan yang Mempengaruhi Program Inovasi 
Gerai Cepat Dukcapil (Gercep Dukcapil) di Kabupaten Bekasi. Journalof Public Policy and
Applied Administration, 1(1), 16–31.

Sandi Hesti Sondak, Rita N. Taroreh, Y. U. (2019). Faktor-Faktor Loyalitas Pegawai Di Dinas Pendidikan Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(1),676.

Selfiana,  N.  A.  (2022).  Kelurahan  Jakasetia  Kota  Bekasi.  Jurnal  Administrasi  Dan
Kesekretarisan, 7(1).

Tsamara, A. N., & Nugraha, J. (2020). Penerapan Service Excellence Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Layanan  Humas Pemerintah Kota Surabaya(Studi  Pada Koridor Co-Working Space). Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP),9 (1), 224–235. https://doi.org/10.26740/jpap.v9n1.p224-235

Widodo, H. W., & Fadil, M. (2022). Peningkatan Pelayanan Di Kabupaten Bekasi. Jurnal
Ilmu Pemerintahan, 10, 18–33.

Wiranto, Y. (2022). Dampak Penerapan Electronic Goverment Dalam Pelayanan Publik Di
Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Jeneponto. Braz Dent J.,
33(1), 1–12.

Yunaningsih, A., Indah, D., & Eryanto Septiawan, F. (2021). Upaya MeningkatkanKualitas
Layanan Publik Melalui Digitalisasi. Altasia : Jurnal Pariwisata Indonesia, 3(1),
9–16. https://doi.org/10.37253/altasia.v3i1.4336

Yusra, Z., Zulkarnain, R., & Sofino, S. (2021). Pengelolaan Lkp Pada MasaPendmik Covid-
19.          Journal          Of          Lifelong          Learning,          4(1),          15–22. https://doi.org/10.33369/joll.4.1.15-22