Strategi Humas Pemerintah Kota Bekasi Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Kesbangpol) Dalam Memberikan Pelayanan Prima Kepada Publik. 

• Imrani Rahmiati
• 2023

---

Imrani Rahmiati (44190138) Strategi Humas Pemerintah Kota Bekasi Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Kesbangpol) Dalam Memberikan Pelayanan Prima Kepada Publik. 
Peran humas dalam suatu instansi pemerintah sangatlah penting, tugas humas adalah memperkuat citra positif instansi pemerintah, membawa manfaat bagi pemerintah dan mengkomunikasikan atau menginformasikan kepada masyarakat tentang berbagai kebijakan pemerintah. Pentingnya kehumasan dalam melaksanakan kegiatan dan memberikan pelayanan yang berkualitas kepada publik di masyarakat saat ini. Peran humas sangat menentukan kualitas pelayanan prima yang diberikan oleh instansi pemerintahan oleh sebab itu, pemerintah kota Bekasi Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Kesbangpol) diharapkan dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusia agar mampu memberikan pelayanan secara efektif dan efisien. Pelayanan publik yang berkualitas tinggi atau pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang memenuhi standar kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan adalah untuk mengetahui strategi kehumasan pemerintah kota Bekasi Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (kesbangpol) dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Menggunakan pendekatan kualitatif. Humas dikantor Pemerintah Kota Bekasi Badan Kesatuan Bangsa dan Politik memiliki pengaruh pada pelayananan prima kepada publik dimana ketika pegawai berperan aktif sebagai humas harus mampu memberikan pelayanan prima yang mudah dipahami serta membuat publik nyaman terhadap pelayanan yang diberikan oleh kantor pemerintah kota Bekasi badan kesatuan dan bangsa dan politik. Strategi humas di kantor Pemerintah Kota Bekasi Badan Kesatuan Bangsa dan Politik dalam memiliki pelayanan prima. adalah dengan memberikan pelayanan dengan sebaik-baiknya kepada masyarakat. Bentuk pelayanan prima kepada masyarakat kantor Pemerintah Kota Bekasi Badan Kesatuan Bangsa dan Politik adalah dengan sopan santun melayani dengan senyum, canda dan tawa sehingga memberikan kenyamanan atau rasa nyaman kepada masyarakat. 
 
Kata Kunci : Strategi, Hubungan Masyarakat, Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Kesbangpol), Pelayanan Prima, Pelayanan Publik 
 

• Strategi
• Hubungan Masyarakat
• Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Kesbangpol)
• Pelayanan Prima
• Pelayana

Awalia, S. N. (2021). Public Relations Dalam Pelayanan Prima Di Kantor Kecamatan Galesong Utara Kabupaten Takalar. Jurnal Public Relations Dalam Pelayanan Prima Di Kantor Kecamatan, 3(1996), 6. 
Ayudia, A. P., & Wulandari, S. S. (2021). Strategi Komunikasi Humas Dalam 
Meningkatkan Citra Pemerintah Kota Probolinggo. Journal of Office 
    Administration :     Education     and     Practice,     1(2),     249–268. 
https://doi.org/10.26740/joaep.v1n2.p249-268 
Herlina, S. (2015). Strategi Komunikasi Humas Dalam Membentuk Citra Pemerintahan Di Kota Malang. 4(3), 493. www.publikasi.unitri.ac.id 
Mutiara, M., Nada, C., Rembang, M. R., & Onsu, R. R. (2018). Peran Humas Dalam Membangun Citra Pemerintah Daerah Kabupaten Minahasa Selatan. 7. 
Nurhadi, Z. F., & Kurniawan, A. W. (2017). Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian. Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran Dan Penelitian, 3(1), 90–95. 
Prastowo, F. A. A. (2020). Pelaksanaan fungsi pokok humas pemerintah pada lembaga pemerintah. PRofesi Humas Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat, 5(1), 17. https://doi.org/10.24198/prh.v5i1.23721 
Pratama, I. Y., & Hermawati, T. (2021). Strategi Komunikasi Humas Pemerintah Kota 
    Tangerang.     Jurnal     Komunikasi     Massa,     4. 
https://www.jurnalkommas.com/docs/Jurnal D0216048.pdf 
Purwo, R. H. S., & Puspasari, D. (2020). Peran Humas Dalam Meningkatkan Citra Positif Pada Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi 
Jawa Timur. Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP), 8(3), 458–
467. https://doi.org/10.26740/jpap.v8n3.p458-467 
Sani, A., Hidayat, M., & Sjafirah, N. A. (2020). Pemahaman petugas kehumasan 
Kementerian Dalam Negeri tentang peran Humas Pemerintah. PRofesi Humas 
Jurnal     Ilmiah     Ilmu     Hubungan     Masyarakat,     4(2),     215. https://doi.org/10.24198/prh.v4i2.23528 
Segarwati, Y., & Rakhmaniar, A. (2021). Strategi Humas Pemerintah Kota Bandung dalam Menangani Krisis Pandemi Covid-19. Jurnal Komunikasi Nusantara, 3(2), 119–128. https://doi.org/10.33366/jkn.v3i2.79 
Silvia, F. (2017). Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Di Kantor. Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Di Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (Kppn) Makassar Ii, 1–12. http://eprints.unm.ac.id/10107/1/Jurnal_Febi Silvia_1465141013_Ilmu Adm. Negara.pdf 
Sri Maulidiah, S.Sos, M. S. (2014). pelayanan publik. Jurnal Pelayanan Publik, Pelayanan Terpadu Administrasi Kecamatan.