PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA APLIKASI BELANJA SHOPEE (Studi Kasus Pada Masyarakat di Kota Depok)

• AFIFAH
• 2023

---

Perkembangan teknologi memberikan perubahan dalam berbagai bidang kehidupan, salah satunya dalam jasa jual beli online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh dari kualitas produk, harga dan brand ambassador terhadap keputusan pembelian di e-commerce Shopee oleh masyarakat di kota depok. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan populasi masyarakat Kota Depok yang menggunakan aplikasi shopee. Jumlah sampel ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dengan total 75 sampel. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online menggunakan Google Formulir yang kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Pada penelitian ini ditemukan hasil bahwa secara parsial terjadi pengaruh yang signifikan terhadap kualitas produk, harga, dan brand ambassador terhadap keputusan pembelian masyarakat Kota Depok melalui e-commerce shopee.

• Kualitas Produk

Alya Insani, Nabilah, and Putu Nina Madiawati. 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan GoFood Di Kota Bandung.” Jimea: Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi) 4(3):112–22.  https://journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/300 
 
Astuti, Ni Luh Gde Sari Dewi, I. Gde Dirga Surya Arya Widhyadanta, and Retno Juwita Sari. 2021. “Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Lazada Terhadap Keputusan Pembelian Online.” E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 4:897. doi: 10.24843/eeb.2021.v10.i10.p07. 

Dewi, Fitriana, Listyowati Rahayu, and Unna Safitri. 2020. “PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN 

(Studi Kasus Pada CV. XP Computer, Boyolali).” EKOBIS : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi 8(1):14–24. doi: 10.36596/ekobis.v8i1.262. 

Dikdik Harjadi, Iqbal Arraniri,  2021. Experiental Marketing & Kualitas Produk Dalam Kepuasan Pelanggan Generasi Milenial. Kesambi: Penerbit Insania.
 
Elvera, Yesita Astarinai. 2021. METODOLOGI PENELITIAN. Penerbit ANDI. 

Amelia Setyawati, Adelia Rahma. 2022. Manajemen Pemasaran Di Era Bisnis Yang Serba Cepat. Malang: Media Nusa Creative. 

Lin Rosini. 2023. Metode Pnelitian Akuntansi Kuantitatif Dan Kualitatif. edited by H. R. Dani Rahman Hakim &. Indramayu: CV Adanu Abimata. 

Dwijantoro, Rizky, Bernadin Dwi, and Nobelson Syarief. 2022. “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Marketplace Shopee.” Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis 16(2):63. doi: 10.21460/jrmb.2021.162.392. 

Edrin, Florencia, and Nurul Fhatiyah. 2022. “Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen ( Kasus Pada Event Free Photocard BTS Tokopedia ).” Proceeding Seminar Nasional Bisnis Seri IV 78–84. 

Farisi, Salman, and Qahfi Romula Siregar. 2020. “Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Online Di Kota Medan.” Ilmiah Magister Manajemen. 3 No 1:150.
 
Ferdiana Fasha, Anisha, Muhammad Rezqi Robi, and Shindy Windasari. 2022. “Determinasi Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli: Brand Ambassador Dan Brand Image (Literature Review Manajemen Pemasaran).” Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial 3(1):3042. doi: 10.38035/jmpis.v3i1.840.
 
Ferine, Kiki Farida, Juniarti. 2022. Pelayanan SDM. Yogyakarta: Selat Media Partners.
 
Firmansyah, Anang. 2019. “Pemasaran Produk Dan Merek (Planning Dan Staregy).” Manajemen Pemasaran 336. 

Ghadani, Amelia, Ani Muwarni Muhar, and Ade Indah Sari. 2022. “Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee Dengan Mediasi Brand Awareness.” 2(3):110–18. 

Ghozali, I. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Pogram IBM SPSS. Sembilan. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. 

Gunarsih, Cindy Magdalena, and Lucky F. Tamengkel. 2021. “Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang.” 2(1):69–72.

Hamidah Lailanur IlaisyahRaya Sulistyowati. 2020. “PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA.” 

Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 8. Hasian, Ajeng Geinah, and Charisma Ayu Pramuditha. 2022. “Pengaruh Brand Ambassador, Brand Awareness, Brand Image, Dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Di Palembang (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Palembang).” Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen 3(2):115–21. doi: 10.35957/prmm.v3i2.2313. 

Indriati, Ellen, Anggie Veronica, Mentiana Sibarani, Program Studi, Manajemen Sekolah, Tinggi Ilmu, Ekonomi Harapan, and Bangsa Bandung. 2022. “Pengaruh Kualitas Produk , Harga Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Lipstik Pada Madame Gie Official Shop Di Marketplace Shopee The Influence of Product Quality , Price and Brand Ambassador on the Decision to Purchase Lipstick Produc.” 4(2):50–62. 

INurmawati, 2018. Perilaku Konsumen Dan Keputusan Pembelian. edited by M. . Amirullah, SE. Malang: Media Nusa Creative. 

Irawan, Purna. 2021. “Pengaruh Pengawasan Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Unit Pelaksana Teknis Irigasi Musi Rawas Dinas Pekerjaan Umum Pengairan Kabupaten Musi Rawas.” Iqtishaduna 4(1):503–31. doi: 10.53888/iqtishaduna.v6i1.425.

Janna, Nilda Miftahul, and Herianto. 2021. “Artikel Statistik Yang Benar.” Jurnal Darul Dakwah Wal-Irsyad (DDI) (18210047):1–12. 

Lestari, R. A., and S. C. .. SE. 2018. “Pengaruh Stres Dan Motivasi Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Di PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bandung.” Doctoral Dissertation Perpustakaan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unpas 64–89. 

Maryam B. Gainau. 2021. PENGANTAR METODE PENELITIAN. edited by Chris Subagya. Sleman: PT KANISIUS. 

Nasution, Siti Lam’ah, Christine Herawati Limbong, and Denny Ammari Ramadhan. 2020. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, Dan HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ECOMMERCE SHOPEE (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu).” Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen) 7(1):43–53. doi: 10.36987/ecobi.v7i1.1528. 

Nur Ika Effendi, Mumuh Mulyana, Ari Apriani, Andry Stepahnie Titing, Hari Nugroho, Denta Purnama, Sri Ernawati, Muhammad Umar A, Ismunandar, Ash Shadiq Egim, Yulia Nurendah, Mariyah, Titik Purwanti, Desyra Sukma Dewanthi. 2022. Strategi Pemasaran. edited by E. P. S. Debi Eka Putri. Global Eksekutif Teknologi. 

Nurdin, Ismail, Sri Hartati. 2019. METODOLOGI PENELITIAN SOSIAL. edited by S. H. Lutfiah. Surabaya: Media Sahabat Cendikia. 

Oktavia, Erica Bella, Feti Fatimah, and Ira Puspitadewi. 2022. “Pengaruh Harga, Brand Ambassador, Brand Image, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Scarlett Whitening Indonesia Di Tokopedia.” Jurnal Ekonomi Dan Bisnis GROWTH 20(2):361–75. 

Purboyo, Sri Hastutik, Gusti Putu Eka Kusuma, Acai Sudirman, Suwandi S. Sangadji, Aditya Wardhana, Riana Dewi Kartika, Erwin, Nur Hilal, Syamsuri, Silfiena Siahainenia, Novi Marlena. 2021. Perilaku Konsumen (Tinjauan Kosenptual Dan Praktis). Media Sains Indonesia. 

Purnomo, Albert Kurniawan, 2019. PENGOLAHAN RISET EKONOMI JADI MUDAH DENGAN IBM SPSS. Surabaya: CV. Jakad Publishin Surabaya.