STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PT. DENA DANAR DJAYA DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN

• Aditya Prasetyo
• 2023

---

Komunikasi pemasaran adalah suatu aplikasi komunikasi yang dirancang untuk mendukung aktivitas pemasaran perusahaan dan bentuk komunikasi yang ditujukan untuk memperkuat strategi pemasaran. Selain itu, komunikasi pemasaran adalah jenis komunikasi yang bertujuan untuk meningkatkan strategi pemasaran dan memperluas segmentasi, salah satunya adalah PT. Dena Danar Djaya menggunakan strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Strategi Pemasaran PT. Dena Danar Djaya Dalam Meningkat Loyalitas Komsumen. Jenis penelitian ini adalah deskritif kualitatif yaitu penelitian yang bertujuan memberikan gambaran umum dari berbagai data di lapangan yang di kumpulkan secara objektif. Dan Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Pada hasil penelitian yang telah dilakukan ditemukan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh PT. Dena Danar Djaya dengan menggunakan beberapa strategi komunikasi pemasaran dengan menggunakan Event, Website, Whatsapp blast, Instagram, facebook dan youtube. Kemudian loyalitas konsumen terhadap PT. Dena Danar Djaya adalah dengan memberi pelayanan yang sangat terbaik kepada konsumen, dan konsumen menjadi loyal terhadap PT. Dena Danar Djaya.

• Loyalitas konsumen

Adji, J., & Hatane, D. (2014). Pengaruh Satisfaction Dan Trust Terhadap Minat Beli Konsumen (Purchase Intention) Di Starbucks The Square. Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(1), 1–12.

Anggoro, T. (2009). Metode Penelitian. Jakarta: Universitas Terbuka.

Arifin, A. (2006). Ilmu Komunikasi. Jakarta: Rajawali Press.

Auerbach, C., & Silverstein, L. B. (2003). Qualitative Data: An Introduction To Coding And Analysis. New York: NYU Press.

Cangara, H. (2014). Perencanaan dan Strategi Komunikasi. Jakarta: Raja Grafinda Persada.

Darmasnyah, W. (2018). Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Dalam Penguatan Brand Image Pada PT. Dua Kelinci. Medan: Skripsi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.

David, F. R. (2011). Strategic Management: Manajemen Strategis Konsep. Jakarta: Salemba Empat.

Effendy, O. U. (2003). Ilmu, Teori, dan Filsafat Komunikasi. Bandung: Citra Aditya Bakti.

Ferrinadewi,  E.,  &  Darmawan,  D.  (2004).  Perilaku  Konsumen:  Analisis Model Keputusan. Yogyakarta: Universitas Atma Jaya.

Fransisca, C. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Clothing Line‘Polychrome.’ Jurnal Manajemen Dan Bisnis Madani, 1(1), 14–38.

Gitosudarmo, I. (2001). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE.

Gorden, W. I. (1978). Communication: Personal & Public. Washington DC: Alfred Publishing Company.

Hamidi. (2010). Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang: UMM Press.

Hardjana, A. M. (2003). Komunikasi Interpersonal dan Intrapersonal. Yogyakarta: Kanisius.

Hovland,  C.  I.  (1948).  Social  Communication.  Proceedings  of  the  American Philosophical Society, 92(5), 371–375.

Ibrahim, M. (2015). Metodologi Penelitian Kualitatif Panduan Penelitian Beserta Contoh Proposal Kualitatif. Bandung: Alfabeta. 

Kartajaya, H. (2002). Hermawan Kartajaya on Marketing. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Kasmir. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Katz, D., & Kahn, R. L. (2017). Communication: The Flow Of Information. In
Communication Theory (pp. 382–389). London: Routledge.

Kotler, P, & Amstrong, G. (2018). Principles of Marketing (15th ed.). New York: Free Press.

Kotler, Philip. (2012). Principles of Marketing. New York: Pearson.

Kotler, Philip, Kartajaya, H., & Hooi, D. H. (2017). Marketing Value With Values. In World Scientific Book Chapters  (pp. 213–229). Singapore: World Scientific Publishing Co. Pte. Ltd.

Kotler, Philip, & Keller, K. L. (2008). Marketing Strategy. London: London Business Forum.

Kriyantono, R. (2014). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Prenada Media.

Lancia, F. (2020). Peningkatan Brand Equity Melalui Promotion Mix Pada Rumah Makan Bumbu Desa Ciledug. Akrab Juara: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, 5(4),

Lasswell, H. D. (1948). The Structure And Function Of Communication In Society.The Communication of Ideas, 37(1), 136–139.

Lupiyoadi, R., & Hamdani, D. A. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.

Moleong, L. (2014). Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: PT Remaja Rosadakarya.

Morissan,   M.   (2015).   Teori   Komunikasi   Individu   Hingga   Massa.   Jakarta: Prenadamedia Group.

Mulyana,  D.  (2008).  Metodologi  Penelitian  Kualitatif:  Paradigma  Baru Ilmu Komunikasi Dan Ilmu Sosial Lainnya. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Mulyana,   D.  (2014).   Ilmu  Komunikasi:  Suatu  Pengantar.  Bandung:  Remaja Rosdakarya.

Nasrullah, R. (2019). Teori dan Riset Khalayak Media. Jakarta: Prenada Media.

Nasution, S. (2003). Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Yogyakarta: Tarsito. 

Nugroho, R. (2004). Komunikasi Pemerintahan. Jakarta: Elex Media Komputindo.

 Prisgunanto, I. (2018). Implementasi Promosi Bauran Komunikasi Pemasaran Kartu 

Kredit Di Indonesia (Studi Deskriptif Bank Mandiri, HSBC, Citibank, BCA dan
BNI). Commed: Jurnal Komunikasi Dan Media, 2(2), 106–124.

Rogers, E. M. (1986). Communication Technology. New York: Simon and Schuster Inc.

Rosadi, R. (2003). Manajemen Public Relation dan Media Komunikasi (Konsep & Aplikasi). Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Schramm, W. (1962). Mass Communication. Annual Review of Psychology, 13(1),
251–284.

Sereno,  K.  K.,  &  Bodaken,  E.  M.  (1975).  Trans-Per,  Understanding  Human Communication. New York: Houghton Mifflin.

Shimp, T. A. (2003). Advertising, Promotion & Supplemental Aspects of Integrated Marketing Communications. Ohio: Thomson South-Western.

Stanton, W. J. (2006). Fundamentals of Marketing (10th ed.). New York: Mc Graw Hill Inc.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sutrisno, E. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Suyanto, M. (2005). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.

 Swastha,  B.  D.,  &  Handoko,  T.  H.  (2016).  Manajemen  Pemasaran:  Analisis Konsumen. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.

Tjiptono,   F.   (2019).   Pemasaran   Jasa:   Prinsip,   Penerapan,   dan   Penelitian. Yogyakarta: Andi.

Wenburg,  J.  R.,  Wilmot,  W.  W.,  &  Wilmot,  W.  R.  (1982).  The  Personal Communication Process. London: Krieger Publishing Company.

Wibowo,  P.  S.  (2021).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Sharp  Indonesia di  Era Pandemi Covid-19 dan Kenormalan Baru. Jurnal Komunikasi Profesional, 5(1),38–56.