STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS SMESCO INDONESIA DALAM MENGELOLA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PUBLIKASI PROGRAM UMKM

• NUR AL KEYJIA
• 2023

---

Humas Smesco Indonesia sebagai salah satu lembaga pemerintah perlu memahami fungsi kehumasannya sebagai juru bicara lembaga, fasilitator, memberi pelayanan 
informasi kepada publik, menindaklanjuti pengaduan publik, menyediakan informasi tentang kebijakan, program, produk dan jasa lembaga, menciptakan iklim hubungan 
internal dan eksternal yang kondusif dan dinamis, serta menjadi penghubung lembaga dengan pemangku kepentingan. Dalam hal ini, Hubungan Masyarakat harus tahu apa 
yang harus dan tidak harus disampaikan kepada publik. Dalam kondisi seperti ini, Humas Smesco Indonesia dituntut untuk memiliki kemampuan untuk mengelola 
media sosial agar informasi-informasi yang berkaitan dengan lembaga penaung dapat tersampaikan dengan baik. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi 
komunikasi Humas Smesco Indonesia dalam mempublikasikan program UMKM pada media sosial Instagram. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif 
deskriptif dengan pendekatan studi kasus dan paradigma konstruktivis. Teknik pengumpulan data dengan melakukan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik 
analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan. Hasil penelitian menyimpulkan Divisi humas memiliki peran yang krusial dalam aktivitas 
organisasi, terutama dalam era digital yang didominasi oleh media sosial. Penggunaan media sosial bukan hanya sebagai alat untuk membagikan informasi, tetapi juga sebagai 
sarana interaksi langsung dengan publik.

• Instagram
• Strategi Komunikasi
• Humas
• Media Publikasi
• Media Sosial

Ahmadinejad, B., & Najafi Asli, H. (2017). E-Business Through Social Media: A Quantitative Survey (Case Study: Instagram). International Journal Of 
Management, Accounting And Economics, 4(1), 80–99.Alzahrani, F. (2016). The Functions Of Public Relations.

Amalia, D., & Rahmawati, D. H. (2022). Strategi Public Relations Dalam Krisis Masa Pademi. 1–27.

Amanda, A. (2020). Strategi Public Relations Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan. ADVIS (Journal Of Advertising), 1(1).

Asriwati. (2021). Strategi Komunikasi Yang Efektif. 51.

Broom, G. M., & Sha, B.-L. (2013). Cutlip And Center’s Effective Public Relations Eleventh Edition (United Sta). Pearson Education.

Budiman, A. (2021). PEMBANGUNAN KEKUATAN MINIMUM KOMPONEN UTAMA PERTAHANAN NEGARA DI ERA NEW NO... - Google Books (Vol. 1). Publica Indonesia Utama.

Cangara, H. (2013). Perencanaan Dan Strategi Komunikasi. In PT Rajagrafindo Persada.: Vol. XVIII (Rajawali P, Issue 1). Rajawali Pers.

Creswell JW, D. C. J. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, And Mixed Methods Approaches. Research Design Fifth Edition.

Damayanti, E., Novianto, I., & Pamungkas, A. (2018). Konten Digital Marketing Melalui Instagram Warteg Hipster Sebagai Upaya Membangun Brand Awareness 
Digital Marketing Content Through Warteg Hipster Instagram As Efforts To Build Brand Awareness. Jurnal Telekomunikasi Elektro Komputasi & Informatika, 5(1), 
1333. 

Hermawan, S., & Amirullah. (2021). METODE PENELITIAN BISNIS - Google Books. Media Nusa Creative (MNC Publishing).

Hidayat, D. N. (2012). Paradigma Dan Metodologi Penelitian Sosial Empirik Klasik. Departemen Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Indonesia, 66, 37–39.
Huda, A., & Ardi, N. (2021). Teknik Multimedia Dan Animasi Asrul Huda Noper Ardi. 

K.Yin, R. (2018). Case Study Research And Applications: Design And Methods. Journal Of Hospitality & Tourism Research, 53(5), 277–278.

Masrifah Cahyani, A. (2020). Strategi Komunikasi Humas Pemerintah Kota Surabaya Dalam Melayani Dan Menggali Potensi Masyarakat Melalui Media Sosial. Jurnal 
Ilmu Komunikasi, 10(1), 1–16.48

Maulida. (2020). TEKNIK PENGUMPULAN DATA DALAM METODOLOGI PENELITIAN. Darussalam : Jurnal Ilmiah Islam Dan Sosial. Http://Ojs.IaiMckie, D. (2017). Public Relations.

Men, L. R., Ji, Y. G., & Chen, Z. F. (2019). Strategic Communication For Startups And Entrepreneurs In China. Strategic Communication For Startups And Entrepreneurs 
In China.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative Data Analysis. Sage Publications.

Mustika, A., Habibie, F. H., Hendradewi, S., Pramanik, D., Enggriani, M., & Manalu, K. B. (2020). Pengabdian Masyarakat Batch 3 Melalui Video Conference Google 
Meet & Zoom Meeting: Strategi Bertahan UMKM Dalam Masa Pandemi Covid 19.

Novitasari, M. P., & Djunaidi, M. (2018). Analisa Strategi Pemasaran Usaha Produksi Benih Padi Dengan Metode SWOT Dan QSPM (Studi Kasus: PP. Kerja Kabupaten 
Boyolali). Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Nurhayat, S. (2018). Strategi Public Relations Pt. Dyandra Promosindo Dalam Memanfaatkan Akun Media Sosial Instagram Sebagai Media Informasi Dan 
Publikasi Kepada Publik Eksternal. 

Rizkyana, H. A. (2018). Strategi Humas Kementerian Perindustrian Dalam Mempublikasikan Informasi Kepada Publik Eksternal. 

S. Gassing Syarifuddin, & S. (2016). Public Relatons. Yogyakarta : Andi Offset,.

Satira, A. U., & Hidriani, R. (2021). Peran Penting Public Relations Di Era Digital. 

Shinta, A., & Putri, K. Y. S. (2020). Efektivitas Media Sosial Instagram Terhadap Personal Branding Bintang Emon Pada Pengguna Instagram. Jurnal 
Communicology , 1(1), 98–122.

Vinerean, S., & Opreana, A. (2019). Social Media Marketing Efforts Of Luxury Brands On Instagram. Expert Journal Of Marketing, 7(2), 144–152.

Wyman, O. (2023). Social Media Management