PENGUKURAN SISTEM INFORMASI PERLINDUNGAN PEKERJA (SMILE) PADA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG BOGOR KOT

• CHARLY OKTOVIANUS SIANIPAR
• 2023

---

Website adalah salah satu media penting dimana pengguna dapat menemukan semua jenis informasi yang berkaitan dengan bidang mereka. Pengukuran diperlukan untuk memberikan layanan yang memadai untuk pegawai dalam mengakses website SMILE BPJS Ketenagakerjaan Bogor Kota. Bagaimana meningkatkan kualitas website pada SMILE BPJS Ketenagakerjaan Bogor Kota berdasarkan hasil identifikasi yang telah dilakukan Penelitian yang dilakukan dimasukan kedalam kategori penelitian deskriptif kuantitatif. Variabel-variabel yang digunakan pada penelitian ini adalah berdasarkan pada metode Webqual versi 4.0 yang terdiri dari usability, information, service interaction dimana terdiri dari 26 total indikator yang dapat dibedakan menjadi dua jenis, yaitu kualitas yang saat ini dirasakan atau aktual terjadi yang disebut dengan (Performance) dan kualitas yang diharapkan dan dianggap penting untuk dikembangkan yang disebut dengan (Importance). data responden berdasarkan jenis kelamin adalah 70% responden berjenis kelamin Perempuan dan 30% responden berjenis kelamin Laki-Laki. nilai rhitung>rtabel pada taraf signifikan 5% atas 0.05. Untuk menentukan nilai rtabel dilakukan perhitungan dengan rumus df n-2 28 responden dan didapatkan taraf signifikan 0.374. Berdasarkan hasil diatas semua data didapatkan nilai GAP Positif dengan nilai Rata-Rata 0,01 ini berarti kinerja website sudah sesuai dengan harapan pengguna. Analisis dengan menggunakan teknik Importance Perfomance Analysis menunjukan bahwa indikator yang paling membutuhkan perhatian untuk diperbaiki dilihat secara keseluruhan pada dimensi Usability variabel W1 Website SMILE BPJS Ketenagakerjaan Bogor Kota mudah untuk dipelajari dan dioperasikan. Terdapat Indikator yang harus dipertahankan kualitasnya pada dimensi Usability variabel W2 interaksi dengan website SMILE BPJS Ketenagakerjaan jelas dan dimengerti.

• Sistem Informasi

-