Pemanfaatan Instagram Sebagai Sarana Informasi Publik Humas Badan Kebijakan Transportasi Kementerian Perhubungan

• Vika Yustia
• 2023

---

Kehadiran media sosial akan memudahkan dalam mengakses informasi kepada publik. Media sosial diartikan sebagai sarana yang digunakan untuk berbagi dan bertukar informasi. Instagram merupakan platform media sosial kedua setelah whatsapp yang paling sering digunakan. Adanya media sosial Instagram dapat mendukung akun @baketrans dengan membagikan informasi untuk masyarakat luas dengan menyajikan melalui konten kebijakan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pemanfaatan Instagram sebagai sarana informasi publik yang dilakukan Humas Badan Kebijakan Transportasi Kementerian Perhubungan dan untuk mengetahui apa saja hambatan serta tantangan Humas Baketrans dalam memanfaatkan Instagram sebagai sarana informasi publik. Penelitian ini menggunakan Teori Agenda Setting yang dicetuskan oleh McCombs dan 4 tahap proses kinerja Humas menurut Cutlip dan Center. Metode yang digunakan pada peneliti adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dengan menggunakan wawancara, observasi, dokumentasi. Informan berjumlah 2 orang dengan status sebagai Pranata Humas Ahli Pertama. Hasil penelitian dari analisis data dan pembahasan menunjukkan bahwa pemanfaatan Instagram sebagai sarana informasi publik menggunakan 4 proses kinerja Humas yaitu Pencarian Fakta dengan melakukan survey terkait konten yang akan dibagikan, Perencanaan dan Pemprograman dengan menggunakan agenda setting yang telah ditentukan oleh Kementerian Perhubungan Pusat dan juga menentukan ideide konten yang dituangkan ke dalam bank konten, Aksi dan Komunikasi yaitu Humas Baketrans membagikan postingan dengan memanfaatkan fitur-fitur yang terdapat di Instagram, serta Evaluasi yaitu membuat laporan yang isinya berupa engagement dan reach postingan Instagram setelah itu akan diberikan kepada sub coordinator Humas.

• Pemanfaatan Instagram
• Sarana Informasi Publik Humas
• Badan Kebijakan Transportasi

Buku

A., Morissan M. dkk. (2017). Metode Penelitian Survey. Jakarta : Kencana. Sugiyono, P.D. (2020). Metode Penelitian Kualitatif Untuk Penelitian Yang Bersifat : Eksplorairatif, Enterpretif dan Konstruktif. Edited by Y. Suryandari. Bandung : ALFABETA.

Abdussamad, Zucri. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. Makasar : CV Syakir Media Press.

Moleong, L.J. (2017). Metode Penelitian Kualitatif Bandung : PT. Remaja.

Rosdakarya. Ritzer, G. (2003).

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D(2nd ed.). CV Alfabeta.

Silviani, I. (2020). Publik Relations Sebagai Solusi Komunikasi Krisis. Surabaya : PT. Scorpindo Media Pustaka.

Niken, W. R. (2018). Memaksimalkan Penggunaan Media Sosial dalam Lembaga Pemerintah. Jakarta : Kementerian Komunikasi dan Informatika.

Saleh, S. (2017). Penerbit Pustaka Ramadhan, Bandung. Analisis Data Kualitatif, 180. https://core.ac.uk/download/pdf/228075212.pdf.

 

Jurnal :

 

Ainussyifa, Z., Srisadono, W., Ismi Islami, D., Nilamsari, N., & Universitas Moestopo,

G. (2022). Pemanfaatan Instagram Kementerian Sosial RI Dalam Meningkatkan Citra Pemerintah. Jurnal Cyber PR, 2(2), 133.

Amna, A. (2018). WhatsApp dan Konsep Jarak Sosial Baru Di Masyarakat Pendahuluan. Jurnal Ilmu Komunikasi. 1(2), 134–144.

Arkiang, M. R. N., Drajat, M. S., & Ahmadi, D. (2018). Peran Public Relations dalam Film Hancock. Inter Komunika : Jurnal Komunikasi, 3(2), 145. https://doi.org/10.33376/ik.v3i2.214

Arlinda, S. A., & Widodo, H. P. (2019). Jurnal Komunikasi Nusantara Implementasi Kinerja Humas dalam Menyebarluaskan Informasi Program Spirit 99 Hari Kerja Walikota Malang Jurnal Komunikasi Nusantara. 1(1), 43–50.

Batee, M. M. (2019). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Kaos Nias Gunungsitoli. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 2(2), 313–324. https://doi.org/10.36778/jesya.v2i2.108

Danisa Maharani, S. (2018). PERAN HUMAS DALAM MEBERIKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI DINAS KOMUNIKASI INFORMASI DAN PERSANDIAN KOTA YOGYAKARTA Jurnal Pendidikan Administrasi. 2.

Doni, F. R. (2017). Perilaku Penggunaan Media Sosial Pada Kalangan Remaja. Indonesian Journal                         on                Software                  Engineering,       3(2),       15–23. https://www.neliti.com/publications/490759/perilaku-penggunaan-media-sosial- pada-kalangan-remaja

Erisanti, L., & Amalia, D. (2023). NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial IMPLEMENTASI COMMUNITY RELATIONS SEBAGAI. 10(2), 561–571.

Evelina, L. W., & Handayani, F. (2018). Penggunaan Digital Influencer dalam Promosi Produk (Studi Kasus Akun Instagram @bylizzieparra). Warta ISKI, 1(01), 71. https://doi.org/10.25008/wartaiski.v1i01.10

Juditha, C. (2019). Agenda Setting Penyebaran Hoaks di Media Sosial. Jurnal Penelitian Komunikasi, 22(2), 155–168. https://doi.org/10.20422/jpk.v22i2.669

Maharani, V. E., & Djuwita, A. (2020). Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Media Komunikasi dan Informasi Pemerintah Kota Semarang. Jurnal E- Proceeding      of                                    Management,                               7(2),              4566–4574. https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/ar ticle/view/13573/13098

Nabilla, F., Arviani, K. D., Herlina, R., & Safitri, D. (2021). Analisis Ruang Publik Instagram Bemp Ilmu Komunikasi Universitas Negeri Jakarta Sebagai Transformasi Informasi. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 20(1), 129– 143. https://doi.org/10.32509/wacana.v20i1.1444

 

Nugraha, A. R., & Sjoraida, D. F. (2020). Komunikasi humas pemerintahan kabupaten / kota di Jawa Barat melalui media digital Instagram. Jurnal Kajian Komunikasi, 8(2), 221–239.

Nurul Wulan, S. (2018). Strategi Kreatif Dalam Memproduksi Tayangan Magazine Show Di Televisi. Jurnal Bisnis Dan Komunikasi, Vol-5(ISSN 2356-4385), 66– 73.http://research.kalbis.ac.id/Research/Files/Article/Full/70W6C7XG52UKZ5 AZ3Y7WLALWA.pdf

Oktri, permata lani, & Handayani, B. (2021). Peranan Humas Pemerintahan (Government Public Relations) dalam Menciptakan Reputasi Pemerintahan yang Baik. LONTAR: Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(2), 130–140. https://doi.org/10.30656/lontar.v9i2.4071

Prastowo, F. A. A. (2020). Pelaksanaan fungsi pokok humas pemerintah pada lembaga pemerintah. PRofesi Humas Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat, 5(1), 17. https://doi.org/10.24198/prh.v5i1.23721

Prihatiningsih, W. (2017). Motif Penggunaan Media Sosial Instagram Di Kalangan Remaja. Communication, 8(1), 51. https://doi.org/10.36080/comm.v8i1.651

Rahayu, M. N. (2020). Pemanfaatan Instagram Dalam Menjaga Hubungan Baik Pt. Pupuk Kujang dengan Stakeholder. 19(2), 186–201.

Ritonga, E. Y. (2018). Teori Agenda Setting dalam Ilmu Komunikasi. JURNAL SIMBOLIKA: Research and Learning in Communication Study, 4(1), 32. https://doi.org/10.31289/simbollika.v4i1.1460

Salim, Agus & Syas, M. (2019). Komodifikasi Pertukaran Peran Gender Pada Sinetron Dunia Terbalik di RCTI. Jurnal Ilmu Dan Budaya, 41(1), 7583–7606.

Sani, A., Hidayat, M., & Sjafirah, N. A. (2020). Pemahaman petugas kehumasan Kementerian Dalam Negeri tentang peran Humas Pemerintah. 4(2), 215–236.

Satispi, E. (2019). AKTIVITAS HUMAS PEMERINTAH DAERAH DALAM SOSIALISIASI PROGRAM DI DINAS KEBAKARAN JAKARTA SELATAN LOCAL GOVERNMENT PUBLIC RELATIONS ACTIVITIES IN THE PROGRAM SOCIALIZATION AT THE SOUTH JAKARTA. 3(2), 71–77.

Sinurat, H., Silvia, I., & Sabrin. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Minat Berkunjung Di Museum Negeri Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Massage Komunikasi, 9(1), 62–71.

Tuts, B. (2023). Teori Agenda Setting Komunikasi. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7, 1715–1718.

Valencia, N., Loing, M., & Kalesaran, E. R. (2020). Strategi Humas dalam Menangani Krisis Perusahaan di PT. Air Manado (Studi Kasus pada Masyarakat Kelurahan Mahakeret Barat Manado).

Wahyudin, D., & Adiputra, C. P. (2019). Analisis Literasi Digital Pada Konten Instagram @Infinitygenre. WACANA, Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 18(1). https://doi.org/10.32509/wacana.v18i1.744

Wasono Adi, & Handini Prabawati. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Instagram Koalisi Pemuda Hijau Indonesia (KOPHI) Sebagai Media Publikasi Kegiatan. Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, 7(2), 160–176. https://doi.org/10.21009/communicology.012.05

 

Skripsi :

Sandewi, C. J. (2018). Strategi Kampanye Politik Tim Pemenangan Pasangan Calon Hasanuddin–Anton Amanah (Hasanah)(Studi Kasus Kampanye Politik Dalam Penggunaan Media. 3, 52–74.

Syarifah Namira, A. (2022). Pemanfaatan Media Sosial Pada Aktivitas Digital Public Relations Dalam Meningkatkan Citra DPRD Provinsi Riau. http://repository.uir.ac.id/id/eprint/16895

Wildan Mochamad, S. (2022). Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Layanan Informasi Pemerintahan Pada Dinas Komunikasi Informatika Dan Statistik Kabupaten Bandung Barat. 4(1), 9–16

Syarif, S., Riau, K., Memenuhi, U., Syarat, S., & Gelar, M. (2022). PENERAPAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PUBLIKASI GOVERNMENT PUBLIC RELATIONS DI KEMENTERIAN LUAR NEGERI RI. 5242.

 

Website :

https://dataindonesia.id/tenaga-kerja/detail/9319-pekerja-komuter-naik-kendaraan- pribadi-pada-februari-2023

https://bptj.dephub.go.id/post/read/bts,-jaminan-kenyamanan-bertransportasi-dengan- angkutan-umum