Strategi Komunikasi Pemasaran Starbucks Gambir Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen

• Ronaldo Junifer
• 2023

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Starbucks di wilayah Gambir dan dampaknya terhadap loyalitas konsumen. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan manajemen Starbucks Gambir dan survei kepada konsumen yang berlangganan program loyalitas mereka. Analisis data dilakukan dengan teknik deskriptif dan statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Starbucks Gambir telah mengadopsi berbagai strategi komunikasi pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas konsumen. Di antara strategi yang diterapkan adalah kampanye promosi berbasis media sosial. program loyalitas yang menguntungkan, penawaran khusus untuk pelanggan setia, serta kerjasama dengan pihak ketiga untuk meningkatkan brand awareness Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa implementasi strategi komunikasi pemasaran Starbucks Gambir telah berhasil meningkatkan tingkat loyalitas konsumen. Pelanggan merasa dihargai dan diberdayakan melalui program loyalitas. yang mempengaruhi keputusan mereka untuk tetap memilih Starbucks sebagai pilihan utama untuk memenuhi kebutuhan kopi dan lingkungan bersosialisasi. Dalam kesimpulannya, penelitian ini memberikan wawasan tentang pentingnya strategi komunikasi pemasaran dalam membangun dan meningkatkan loyalitas konsumen. Hasil penelitian ini dapat menjadi panduan bagi perusahaan lain, terutama dalam industri layanan, untuk mengembangkan strategi komunikasi yang efektif guna memperkuat ikatan dengan pelanggan dan meningkatkan keberhasilan bisnis mereka.

• Strategi
• Komunikasi Pemasaran
• Loyalitas
• Promosi

---