Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian marketplace (studi kasus pengguna shopee di kota jakarta)

• Vira Ashari
• 2023

---

Kualitas produk, harga dan promosi dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Setiap pembelian, konsumen tentunya memperhatikan kualitas produk dan harga. Semakin tinggi kualitas dari suatu produk, maka akan semakin tinggi harga yang harus dibayar konsumen. Sisi lain, strategi yang tepat dalam promosi dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian di Marketplace Shopee secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pendekatan kuantitatif. Metode analisa data yang digunakan adalah uji instrumen kualitas data, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa kualitas produk tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Tetapi, harga dan promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kualitas produk, harga dan promosi secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Marketplace Shopee di Kota Jakarta. Sedangkan hasil perhitungan koefisien determinasi (R2) diketahui sebesar 0,406, yang artinya pengaruh hubungan antara kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian hanya sebesar 40,6%. Sedangkan, 59,4% lainnya dapat disebabkan oleh pengaruh hubungan variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. 

• Kualitas Produk
• Harga
• promosi
• Keputusan Pembelian

Adila, N. N. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Produk The Body Shop di Kota Malang. 
Afif, M., & Aswati, N. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Perawatan Wajah MS Glow (Studi Kasus Pada Pengguna Produk Perawatan Wajah MS Glow di Kecamatan 
Prigen). JAMIN: Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis, 4(2), 147–167. 
Agustiana, F. T. (2020). Pengaruh Ekuitas Merek, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian IPhone di Kota Malang. 
Agustina, F. D. (2020). Pengaruh Label Halal Dan Selebriti Endorser Terhadap Niat Beli (Studi pada Mahasiswa Konsumen Wardah di Universitas Muhammadiyah Malang). 
Aini, E. N., & Andjarwati, A. L. (2020). Pengaruh Gaya Hidup Konsumtif dan 
Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. BISNIS: Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 8(1), 17. https://doi.org/10.21043/bisnis.v8i1.6712  
Aisah, R. S. N. (2020). Pengaruh Kepribadian Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Batik Tulis Prabulinggih Probolinggo. 
Al A’Raaf, M. M. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Lokasi Pasca Pandemi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Futago Blok M DKI Jakarta). 
Anah, E. V. A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Citra Merek Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Acer. 
Andenigar, B. D. (2020). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Makanan Di Rumah Makan Ayam Dan Bebek Goreng Sambal Ijoer, Er. 
71 
Anistya, F. D. (2019). Pemenuhan Kebutuhan Informasi Politik Melalui Line Today (Studi Deskriptif Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi UMM Angkatan 2014 Pengguna Aplikasi Line). 
Aprilia, S. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Brand Ambassador Terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk MS Glow. 
Aris Al, A. A. A. (2020). PENGARUH SPORT SPONSORSHIP TERHADAP CORPORATE IMAGE PT. VIVO MOBILE INDONESIA. 
Aryaputra, K. (2021). Hubungan Terpaan Video YouTube Remotivi dan Tingkat Pendidikan dengan Kemampuan Literasi Media Masyarakat Jabodetabek. https://kc.umn.ac.id/18053/  
Astria, R. (2021). Pengaruh Promosi, Brand Image, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian     Pada     Toko     Online Shopee. https://repository.mercubuana.ac.id/70212/  
Athoillah, R. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Niat Pembelian Ulang (Studi pada Pemilik Yamaha Mio yang Membeli di Surya Inti Putra Blimbing Kota Malang).  
Auliyah, D. (2021). PENGARUH HARGA DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK PADA 
MARKETPLACE SHOPEE di JABODETABEK. http://repository.stei.ac.id/5199/  
Benu, Fred, L., & Benu, Agus, S. (2019). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Kencana. 
Budiman, S. A. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Tiktok Shop Pada Kalangan Remaja Perempuan Kota Semarang. 
Cardia, D. I. N. R., Santika, I. W., & Respati, N. N. R. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan. E-Jurnal Manajemen     Universitas     Udayana,     8(11),     6762. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i11.p19  
Darma, B. (2021). Statistika Penelitian Menggunakan SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, R2). Guepedia. 
Dewi, C. M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kober Mie Setan Malang. 
Dwijantoro, R., Dwi, B., & Syarief, N. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Marketplace Shopee. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 16(2), 63. https://doi.org/10.21460/jrmb.2021.162.392  
Erwanto, M. I. (2020). Analisis Citra Merek dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Adidas di Kota Malang. 
Fauzi, F., Dencik, A. B., & Asiati, D. I. (2019). Metodologi Penelitian untuk Manejemen dan Akuntansi. Salemba Empat. 
Firdausa A. (2019). Analisis Pengaruh Rekomendasi Produk Dari Official Marketplace Terhadap Keputusan Pembelian Online Menggunakan Model Signaling Theory. 
Fitria, Z. R. (2021). Pengaruh Motivasi Belanja Hedonis, Gaya Hidup Berbelanja Dan 
Persepsi Risiko Terhadap Pembelian Impulsif Pada Toko Online E-Commerce (Studi pada masyarakat Kota Bandung). 
Hafidz, S. (2020). Pengaruh Layanan Gofood Terhadap Peningkatan Penjualan Dari Usaha Mikro Makanan Lokal Mitra Gofood Di Kota Bandung. 
Hajliana, E. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Pada Pelanggan Jasa Titip di Media Sosial di Kota Malang. 
Hananda, M. P. (2019). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH 
TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI KEPERCAYAAN SEBAGAI 
MEDIATOR (Studi Pada Pengakses C2C Marketplace Shopee di Kota Malang). 
Hanifah, N. N. (2022). Implementasi Pembelajaran Project Based Learning Dalam Program Life Skill di Homeschooling Taman Sekar Bandung. http://repository.upi.edu/84945/  
Irawan, M. R. N. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Pada PT. Satria Nusantara Jaya. Ekonika: Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, 5(2), 140. https://doi.org/10.30737/ekonika.v5i2.1097  
Islamia N, & Purnomo, H. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi 
Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Seblak Duar Bangkalan. Jurnal KajianIlmu     Manajemen,     2(3),     332–341. 
https://doi.org/10.21107/jkim.v%vi%i.15947`Citation  
Kesuma, S. (2022). Pengaruh Penggunaan Celebrity Amanda Manopo Dan Arya 
Saloka Sebagai Brand Ambassador Dan Brand Image Shopee Pada Proses Meningkatkan Keputusan Pembelian Shopee di Bekasi (Studi Kasus: Pengguna Aplikasi E-Commerce Shopee di Bekasi). http://repository.unsada.ac.id/4505/  
Larasati, M. (2021). Pengaruh Gratis Ongkos Kirim, Flash Sale, Dan Iklan Shopee Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Konsumen Toko Raja Sepatu Bojonegoro). 
Latif, M. M. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Sumber Utama Nusantara Medan. 
Liniga, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap 
Keputusan Pembelian Spring Bed (Studi Kasus: PT Duta Abadi Primantara Di Metro Gandaria City). 
Mauldy, I. (2020). Pengaruh Retailing Mix Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Alfamart Matraman Raya 3 Jakarta Timur). http://repository.stei.ac.id/1667/  
Maulida, U. (2022). Marketplace Shopee Sebagai Alternatif Mengembangkan Ekonomi Kreatif di Masa Pasca Pandemi Covid-19. Jurnal Madani Syariah. 5(2), 
33-42. https://stai-binamadani.e-journal.id/madanisyariah  
Muchlisin, M. K. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap 
Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ekonomi Dan Bisnis UMSU). 
Mustikaningayu, L. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Dan Promosi Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Caricano Caffe Ngrayung Gandusari Trenggalek. 
Novianti, R. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Self Assessment Kinerja Karyawan Melalui Work From Home (Studi Kasus pada Karyawan di STEI Indonesia). http://repository.stei.ac.id/7561/  
Nuraeni, I. (2020). Pengaruh Pengalaman Bisnis Dan Lingkungan Keluarga Terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa Fakultas Pendidikan Ekonomi Dan Bisnis UPI. http://repository.upi.edu/52421/  
Nuriefandi, A. (2019). PENGARUH KARAKTERISTIK GENERASI Y TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA WITEL TASIKMALAYA (Studi Kasus pada Karyawan PT Telekomunikasi Indonesia Witel Tasikmalaya). http://repository.upi.edu/35065/  
Nurpadilah. (2022). Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Dan Shopping Lifestyle Terhadap Impluse Buying di Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten). https://repository.uinbanten.ac.id/8815/  
Prabowo A. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Es Krim AICE. 
Pramadhika, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merk Sebagai Variabel Intervening. 
Pratiwi, O. (2020). Analisis Pengetahuan Perpajakan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kemauan Untuk Membayar Pajak (Studi Kasus Pada Wpop Yang Terdaftar Di Kpp Pratama Cimahi 2020). 
Priansa D. (2017). Perilaku Pelanggan Dalam Bisnis Kontemporer. Alfabet. 
Primadasa, Y. G. (2019). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Karyawan PT Percetakan Gramedia Cikarang). 
Putra, B. P. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap 
Keputusan     Pembelian     Online     Produk     Merek     Eiger. https://eprints.umm.ac.id/81176/  
Putri, A. E. N., & Handayani, T. (2021). Keputusan Pembelian E-Commerce Shopee Pada Generasi Milenial Di Kecamatan Johar Baru. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis. 8(2), 35–43. http://journal.trunojoyo.ac.id/jsmb  
Rino, M. M., & Kartika, L. N. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Pemasaran Digital Terhadap Keputusan Pembelian Bioskop CINEMA XXI (Studi Pada Mahasiswa di D.I Yogyakarta). 
Rizkiyah, F. A. (2020). Peranan Motivasi, Kewajiban Moral Dan Pemahaman Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. 
Rochaety, E., Tresnati, R., & Latief A. M. (2019). Metodologi Penelitian Bisnis Dengan Aplikasi SPSS, Edisi 2, Mitra Wacana Media. 
Rohwiyati, & Sulistya. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Solo Raya Tahun 2022). In Jurnal Akuntansi dan Manajemen Mutiara Madani (Vol. 9, Issue Desember). 
Rosita, E., Hidayat, W., & Yuliani, W. (2021). Uji validitas dan reliabilitas kuesioner perilaku prososial. FOKUS (Kajian Bimbingan & Konseling Dalam Pendidikan), 4(4), 279–284. 
Sahara, N. I., & Prakoso, F. A. (2020). Prosiding Konferensi Nasional Ekonomi Manajemen dan Akuntansi (KNEMA) Journal Homepage Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Lazada (Studi di Wilayah Jakarta Selatan). 
Salma, F. A., Saryadi, & Wijayanto, A. (2022). Pengaruh Promosi Dan Kepercayaan Terhadap     Keputusan     Pembelian     Pada     E-Commerce     Tokopedia.     Ilmu 
Administrasi Bisnis, 11(4), 758–763. 
Sari, R. M., & Prihartono, P. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 5(3), 1171–1184. 
Satibi, A. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Pada Karyawan PDAM Tirta Medal Cabang Sumedang Utara. 
Setyawan, A. R. (2020). Pengaruh Motivasi Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan Pada “Cafe Sawah Pujon Kidul.” 
Shiddiq, F. W. (2019). Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Dan Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Daerah (Survei pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Kota Bandung). https://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/1988/ 
Sinaga, M. J. E., & Pandiangan, A. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Suture & Gloves Pada PT. 
Surgika Alkesindo Medan. In Jurnal Ekonomi Keuangan dan Kebijakan Publik (Vol. 1, Issue 2). 
Sudaryana, B. (2019). Metodologi Penelitian Akuntansi (Teori dan Praktek). Deepublish. 
Sugiarni, A. N. (2019). Pengaruh Nilai Yang Dirasakan Terhadap Niat Perilaku Yang Dimediasi Kepuasan Konsumen Pada Aplikasi Musik Online Sportify Premium. 
Sutjiadi R, Rahmawati T, & Halim E. (2021). Pengembangan Website Marketplace Binatang Peliharaan dengan Fitur Lelang Menggunakan Metode Rapid Application Development. Sistem Informasi Bisnis, 2. 
Urohmah, S. (2023). Pembinaan Karakter Disiplin Siswa Melalui Pembelajaran Pendidikan Pancasila Dan Kewarganegaraan Di Kelas IV C SDN Taktakan 1. http://repository.upi.edu/89403/  
Wulandari, O. A. D., Ujiani, & Putri, N. R. (2020). Analisis Pemanfaatan Marketplace 
Dalam Meningkatkan Pendapatan Bagi Penjualan Produk UMKM Di Purbalingga. Ekonomi Manajemen. 
Yuana, A. (2022). Perbandingan Tingkat Kepuasan Peserta Didik Kelas VI SD Negeri Dan Swasta Di Kecamatan Padalarang Dalam Mengikuti PTMT Mata Pelajaran Pendidikan Jasmani (Penelitian Deskriptif pada siswa kelas VI sekolah dasar 
Negeri dan Swasta di Kecamatan Padalarang). http://repository.upi.edu/85036/  
Yusup, F. (2018). Uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian kuantitatif. Tarbiyah: Jurnal Ilmiah Kependidikan, 7(1). 
Zulfiqry M. (2021). Pengaruh Persepsi Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Minat Beli Flash Sale 12.12 Pada Market Place Shopee (Kasus Pengguna Aplikasi Shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin Makassar).