Pengaruh insentif dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan divisi contact center pada pt. Xyz

• Nestia Pratiwi
• 2023

---

Manajemen sumber daya manusia adalah bidang manajemen yang secara khusus menangani hubungan dan peran manusia dalam organisasi. Kinerja karyawan merupakan hal yang sangat penting dalam sebuah perusahaan.Salah satu faktor penting yang berhubungan dengan kinerja karyawan adalah insentif. Selain insentif, lingkungan kerja juga menjadi faktor yang dapat mempengaruhi kinerja seorang karyawan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh insentif dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan divisi Contact Center pada PT. XYZ. Populasi adalah seluruh karyawan PT. XYZ yang berjumlah 105 orang. Sampel pada penelitian ini menggunakan rumus Slovin yaitu sebanyak 83 orang. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif analisis regresi linier berganda. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan uji statistik seperti uji validitas dan uji reabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji parsial (Uji-T), uji simultan (Uji-F), analisis koefisien determinasi, analisis koefisien korelasi (r) dengan bantuan aplikasi SPSS versi 25. Berdasarkan analisis secara parsial, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh tidak signifikan antara variabel insentif (????1) terhadap kinerja karyawan (Y) karena diperoleh nilai signifikansi (0.217>0,05). Sedangkan variabel lingkungan kerja (????2) berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (Y) dengan nilai signifikansi (0,001<0,05). Dalam hasil koefisien determinasi (ℛ2), diperoleh nilai ℛ2 sebesar 0,138 yang berarti 13,8% variabel kinerja dipengaruhi oleh insentif (????1) dan lingkungan kerja (????2) dan sisanya sebesar 86,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. 

• Insentif
• Lingkungan kerja
• Kinerja Karyawan

Adinata, M. C., & Turangan, J. A. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja, Stres Kerja, dan Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT X. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 5(1), 195–201. https://doi.org/10.24912/jmk.v5i1.22567 
Adriani Rangkuti, D., Chairunnisa, S., Ridho Ryantono, A. F., & William. (2019). Pengaruh Insentif Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Sinar Graha Indonesia. Jurnal Global Manajemen, 8(1), 108–120. 
Ahmad, Y. ., Tewal, B. ., & Taroreh, R. N. (2019). Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Fif Group Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(3), 2303–1174. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/23747 
Aisyah, S., Cakranegara, P. A., & Sani, A. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan PT. Capella Medan. Remik, 6(4), 864–874. https://doi.org/10.33395/remik.v6i4.11872 
Astuti, W. (2021). Pengaruh Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Sarana Inti Persada Jakarta Selatan. JURNAL SeMaRaK, 4(3), 22. https://doi.org/10.32493/smk.v4i3.13410 
Chairunnisah, R., KM, S., & Mataram, P. M. F. H. (2021). Teori sumber daya manusia. In Kinerja Karyawan. http://digilib.uinsgd.ac.id/40781/1/KINERJA KARYAWAN 2 CETAK.pdf#page=38 
Dharmawan, MM., D. (2017). PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. SINAR MAS LAND. Tbk TANGERANG. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 5(3). https://doi.org/10.35137/jmbk.v5i3.157 
Efendi, R., Lubis, J., & Elvina, E. (2020). Pengaruh Upah Dan Insentif Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Milano Panai Tengah. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(2), 1–11. https://doi.org/10.36987/ecobi.v7i2.1759 
Gunawan, S., Tanuwijaya, N., Paulus, O., & Linda, L. (2019). Pengaruh Insentif Dan 
Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Asia Karet. Jurnal Darma Agung, 27(2), 1025. https://doi.org/10.46930/ojsuda.v27i2.235 
Hariatih & Sukardi. (2022). Jurnal PenKoMi: Kajian Pendidikan & Ekonomi. Jurnal PenKoMi:Kajian Pendidikan & Ekonomi, 5(1), 62–74.
Irwan, A., Ismail, A., Latif, N., & Pradana M, A. Z. P. (2022). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Kinerja, 19(2), 522–526. https://doi.org/10.30872/jkin.v19i2.10997 
Jayusman, H., Khotimah, S., Agustina, D., Siregar, A., Manajemen, P., & Ekonomi, F. (2020). Pengaruh Pemberian Insentif Dan Upah Terhadap Kinerja Karyawan Di Pt. Toraa Graha Utama Pangkalan Bun. Jurnal Magenta Universitas Antakusuma, 9(1), 1–8. 
Kurniawan, A., & Fitriyani, F. (2021). Pengaruh Insentif Dan Promosi Jabatan Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Riset Keuangan Dan Akuntansi, 7(2), 1–18. https://doi.org/10.25134/jrka.v7i2.4858 
Munardi, H. T., Djuhartono, T., & Sodik, N. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt National Finance. Jurnal Arastirma, 1(2), 336. https://doi.org/10.32493/arastirma.v1i2.12371 
Nitha, N., & Sapar, S. (2022). Pengaruh Insentif, Kompetensi, Motivasi, Lingkungan Kerja Pada Kinerja Pegawai Di Kecamatan Bara, Wara Utara Dan Mungkajang Kota Palopo. CAPITAL: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 6(1), 279. https://doi.org/10.25273/capital.v6i1.13702 
Nugroho, B., Ginting, I., Nasution, S. W., Susanti, E., & Syahti, U. (2021). Pengaruh Motivasi, Lingkungan Kerja Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Angkasa Pura Ii (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. JMB (Jurnal 
Manajemen Dan Bisnis), 3(2), 130–142. https://doi.org/10.30743/jmb.v3i2.4266 
Ratnawita, R., & Argiansyah, A. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Securindo Packatama Indonesia Cabang Pacific Place Jakarta. Aliansi : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 17(2), 27–32.https://doi.org/10.46975/aliansi.v17i2.425
Rauuf, M. A., Adiyani, R., & Widodo, Z. D. (2022). Pengaruh Upah Dan Insentif Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Pt. Delta Merlin Sandang Textile 
I Sragen. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 9(4), 639–654. https://doi.org/10.37606/publik.v9i4.455 
Ronal, S. D., & Hotlin, S. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Super Setia Sagita Medan. Jurnal Ilmiah Socio Secretum, 9(2), 273–281. https://jurnal.darmaagung.ac.id/index.php/socio/article/view/413/406 
Subkhan, M., Subkhan, M., & Syaflan, M. (2023). DENGAN LINGKUNGAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. 3(1), 79–98. 
Sudjana, K., & Swuezty, V. M. (2021). Pengaruh Sistem Penggajian, Upah Lembur, Dan Insentif Finansial Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Pt. Barberbox Putranza Indonesia) . Ekonomi & Bisnis, 20(2), 142–156. 
https://doi.org/10.32722/eb.v20i2.4348
Susanti, & Mardika, N. H. (2021). Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Sat Nusapersada Tbk. SCIENTIA JOURNAL : Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 3. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/scientia_journal/article/view/3066 
Tanjung, H., Bakti, K., & Tupti, Z. (2022). Sumber Daya Manusia Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Pt . Angkasa Pura Ii ( Persero ) Unit Arff Bandar. Jurnal NIAGAWAN, 11(1), 21–36. 
Yulinda, A. T., Marsella, V., Ekonomi, F., Bisnis, D., Manajemen, P., & Bengkulu, U. M. (2021). 1769-8873-1-Pb. 2(2), 437–446. 
Yusuf, Y., & Dewi, N. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja, Lingkungan Kerja, Dan Pemberian Insentif Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada Pt. Pegadaian (Persero) Cabang Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh, 10(2). https://doi.org/10.37598/jimma.v10i2.1000 
Z, M. S., & Yuliana, Y. (2020). Pengaruh Pengakuan, Insentif, Dan Lingkungan 
Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Pelabuhan Indonesia Iv Cabang Makassar. Jurnal Manajemen & Organisasi Review (Manor), 2(1), 47–57. https://doi.org/10.47354/mjo.v2i1.178