Analisis kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan tenant (studi kasus pt. Persada gading elok hypermart mall kelapa gading jakarta utara)

• Laurah Noprianty
• 2023

---

Mall merupakan bangunan yang tertutup dengan memiliki suhu bangunan yang dapat diatur dan memiliki jalan yang mudah dilaluli oleh para pejalan kaki Mall juga memiliki sistem sewa beli unit kios atau ruko kepada pelaku bisnis. Proses pengambilan data dan penelitian ini dilakukan dengan cara observasi dan data sekunder terlebih dahulu Dimana data di peroleh dengan melakukan penyebaran kuesioner dan wawancara, dan untuk sekunder dilakukan dengan mengambil informasi bersifat teroritis di PT.Persada Gading Elok Hypermart Mall Kelapa Gading. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan (X1) terhadap kepuasan tenant (y) berpengaruh berdasarkan  hasil uji T menunjukkan bahwa nilai sig sebesar 1,59 > 0,05 dan nilai t hitung sebesar 1,437< 1,684 dari Table dan Pengaruh juga kepada variabel harga (x2) terhadap kepuasan tenant (y) dengan uji T menunjukkan bahwa nilai sig 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung sebesar 4,917 > 1,684 ( T table) lalu uji F Anova menunjukkan bahwa signifikan 0,00 < 0,05 dan nilai F hitung 35,241 > 3,23 (F table). Selain dua variabel independen dan variabel dependen yang di teliti yang berpengaruh masih banyak variabel lain di teliti dan berpengaruh dalam menilai kepuasan tenant.

• Kualitas Layanan
• Harga
• Kepuasan Tenant

Afandi. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Nusa Media. 
Cut Mutiawati.,  dk. (2019). Kinerja Pelayanan Angkutan Umum Jalan Raya. Deepublish. 
Dr. Dhian Tyas Untari S.E., M. . (2020). ajar statistik. In bogor. 
Ismanto. (2020). Bisnis Pet Shop yang tidak terhenti di era pandemi. 
https://www.tribunnews.com/bisnis/2020/11/21/bisnis-pet-shop-yang-%0Atidak-terhenti-di-era-pandem 
Tjiptono Fandy. (2020). Strategi Pemasaran Prinsip dan Penerapan.  
Andi.Wardana, W. (2018). Strategi pemasaran. In Strategi pemasaran. Deepublish. 
Wibowo dan Priansa. (2017). Manajemen Komunikasi dan Pemasaran (1st ed.). Alfabeta, cv. 
Ummah, Q. (2017). Analisis Strategi Pengelolaan dan Penentuan Harga Barang Ritel Tradisional (studi kasus di pasar Gembong) (Doctoral dissertation, STAIN Kudus). 
Dr. Dhian Tyas Ulntari S.El., M. . (2020). ajar statistik. In bogor. 
Makbull, M. (2018). Meltodel Pelngulmpullan Data dan Instrulmeln Pelnellitian. 
Silaeln, S. (2018). Meltodologi Pelnellitian Sosial ulntulk Pelnullisan Skripsi dan Telsis. In Meldia. Diniya, D., Ilhami, A., Mahartika, I., & Prakash, O. (2021). Kemampuan argumentasi ilmiah calon guru ipa melalui pendekatan mikir selama pandemi covid-19. Journal of natural science and integration, 4(1), 141-148. 
Kotler, P., & Amstrong, G. (2010). Pemasaran. Jakarta: Erlangga. 
Aji, A. S., & Marleni, N. N. N. (2018). Survei Kepuasan Pelanggan PDAM Kota Balikpapan. Unimma Press. 
Rofiah, C., & Wahyuni, D. (2017). Kualitas Pelayanan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Di Mediasi Oleh Kepuasan Di Bank Muamalat Jombang. Eksis: Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 12(1). 
Sulgiyono.(2014).     Meltodel     Pelnellitian     Pelndidikan     Pelndelkatan Kulantitatif,  Kulalitatif, dan R&D. Alfabelta. 
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet. 
Tjiptono, F. (2008). Stratelgi Pelmasaran: Vol. 527 halaman (Eldisi : Keltiga). Andi Offselt. 
Widodo, Agus, dan Kwardiniya Andawaningtyas. (2019).  Pengantar Satistika. Malang: UB Press. 
Prakoso, A. A., & Irawati, N. (2018). Performa Hutan Mangrove Wanatirta berbasis Ekowisata. 
RIANTINI, D. (2016).PENINGKATAN PRESTASI BELAJAR MATEMATIKA MELALUI METODE DEMONSTRASI PADA SISWA KELAS IV DI SD BHAKTI IBU KECAMATAN BAKAUHENI LAMPUNG SELATAN TAHUN PELAJARAN 2015/2016. 
Khikmawati, A. (2020). Pengaruh Penerapan Kurikulum 2013 dan Kompotensi Profesional Guru Terhadap Hasil belajar Mata pelajaran SKI di MTs Nurul Ulum Tanjunganyar Demak tahun 2019/2020 (Doctoral dissertation, IAIN KUDUS). 
Nanincova, N. (2019). Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan noach cafe and bistro. Agora, 7(2). 
Rahmadani, R. (2018). Analisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian di online shop tokopedia. 
Andani, A. T. V., Setyowati, E., & Amin, F. (2019). Implementasi Program Pelayanan One Day Service dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Badan Pertanahan Nasional Kota. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik, 5(3), 328-336. 
Suhardjono, S., Cakranegara, P. A., Sari, A. R., Gugat, R. M. D., & Mayasari, N. (2022). Analysis of Internet Utilization for the Community in Terms of Rural and Urban Conditions in the Province of Indonesia. Jurnal Mantik, 6(3), 2954-2961. 
Choirul, M. A. Nafisa.(2016). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Ojek Online (Studi Pada Konsumen Gojek di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga. Universitas Negeri Surabaya. 
Latif, M. M. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terahadap Kepuasan Pelanggan     Pada     PT.     Sumber     Utama     Nusantara     Medan (Doctoral dissertation). 
Tanjaya, F. L., & Santoso, E. B. (2020). Asosiasi karakteristik CEO terhadap potensi kesulitan     keuangan     perusahaan. Media     Akuntansi     Dan     Perpajakan 
Indonesia, 1(2), 153-168.