pengaruh kinerja karyawan dan fasilitas kampus terhadap kepuasan mahasiswa di institut transportasi dan logistik trisakti (survei pada mahasiswa vokasi angkatan 2022)

• Ayu Wulandari
• 2023

---

Institut Transportasi dan Logistik (ITL) Trisakti Merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pendidikan. Kinerja karyawan akademik ditemukan ada beberapa yang kurang baik menurut mahasiswa diantaranya karyawan sering tidak ada di tempat ketika mahasiswa membutuhkan, keterbatasan karyawan sehingga mempengaruhi kinerja karyawan kurang baik dan adanya beberapa fasilitas yang rusak dan harus di perbaiki atau diganti dengan yang baru, seperti contohnya yaitu infocus, komputer di laboratorium yang harus di update sistemnya, kabel hdmi perlu diganti dengan yang baru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja karyawan dan fasilitas kampus terhadap kepuasan mahasiswa, metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 154 mahasiswa vokasi angkatan 2022. Sampel yang diperoleh sebanyak 61 responden dengan menggunakan rumus solvin. Analisis hasil penelitian ini diolah menggunakan SPSS 21.00. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pembobotan skala likert, statistik deskriptif, uji regresi linier berganda, uji korelasi koefisien berganda, uji asumsi klasik, uji parsial (uji t), uji simultan (uji f) dan koefisien determinasi. Hasil analisis data yang diperoleh menjelaskan bahwa secara parsial variabel kinerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa dengan t hitung 10,321 > t tabel 2,001 dengan uji signifikansi 0,000 < 0,05. Selanjutnya variabel fasilitas kampus secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa dengan t hitung 6,490 > t tabel 2,001 dengan uji signifikansi 0,000 < 0,05. Kemudian secara simultan variabel kepuasan mahasiswa dan variabel fasilitas kampus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa dengan f hitung 58,412 > f tabel 3,16 pada signifikansi 0,000 serta hasil koefisien determinasi sebesar 66,8 persen.

• Kinerja Karyawan
• Fasilitas Kampus
• Kepuasan Mahasiswa

Kepuasan Wisatawan pada Goa Lowo Kecamatan Watulimo Kabupaten Trenggalek. Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), 5, 180–194. https://journal.stieken.ac.id/index.php/penataran/article/view/481/560
Arifin, M. B., Adolfina, & Pandowo, M. (2020). N 2303-1174 M.B. Arifin., Adolfina.,
M. Pandowo... 31 Jurnal EMBA Vol.8 No.4 Oktober 2020, Hal. 31 - 40 Peran Lingkungan Kerja, Kemampuan Kerja, Dan Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Buana Finance Tbk. Cabang Manado. EMBA, 8(4). https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/30437
Asmara Indahingwati dan Novianto Eko Nugroho. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM).
Besti Lilyana, Viola De Yusa, I. Y. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik Dan Kompensasi Non Finansial Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Produksi Pada Pt.Rudant Maju Selaras. Manajemen Mandiri Saburai, 5(3), 163–170. https://jurnal.saburai.id/index.php/jmms/article/view/1296
Gatot Kusjono & Putri Ratnasari. (2019). Pengaruh Motivasi dan Kompensasi Terhadap KinerjaKaryawan Pada PT. Sumber Tenaga Lestari (Citylight Apartment) TangerangSelatan. Ilmiah, Manajemen Sumber Daya Manusia, 2(2). http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JJSDM/article/view/2230/1824
Hakim, M., & Mulyapradana, A. (2020). Pengaruh Penggunaan Media Daring dan Motivasi Belajar Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Saat Pandemi Covid-19. Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 4(2). https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/8853
Larasati, D., Pratignyo, L. S., & Sofiyat, A. I. (2022). Pengaruh Fasilitas Kampus Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode Sem. The Effect of Campus Facilities and Service Quality on Student Satisfaction with SEM Method. Jurnal Baut Dan Manufaktur, 4(1), 2686–5351. https://uia.e- journal.id/bautdanmanufaktur/article/view/2016
Nadianingrum, N. W. dan A. S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Capella Dinamik Nusantara. Open Journal System, 3(3), 531–541.
Nanincova, N. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Noach Cafe and Bistro. Agora, 7(2), 1–5. https://media.neliti.com/media/publications/287057-pengaruh-kualitas-layanan- terhadap-kepua-8824929f.pdf
Nofriavani, Mohd. Winario, M. Z. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Kampus Terhadap Kepuasan Mahasiswa Angkatan 2018-2021 Di Institut Teknologi & Bisnis Master Pekanbaru. 1(1). https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/sharing/article/view/11014
Nurjaya, N. (2021). Pengaruh Disiplinkerja, Lingkungan Kerjadan Motivasi Kerjaterhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Hazara Cipta Pesona. Lmiah Nasional, 3(1), 60–74. https://ejournal.goacademica.com/index.php/ja/article/view/361
richard oliver ( Zeithml.,    dkk 2018 ). (2021). 済無No Title No Title No Title.
Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 2013–2015.
Safitri, T. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Batam City Hotel.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. ALFABETA.
Tjiptono, F. (2019). Service Manajement Mewujudkan Layanan Prima 2. CV. Andi Offset.
Utari, P. S., & Firmansyah, I. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Bhayangkara Setukpa Sukabumi. Mahasiswa Manajemen, 2(2). https://journal.stiepasim.ac.id/index.php/JMM/article/view/198/180
Widyaningrum, I. D. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Hotel Luminor Mangga Besar Jakarta Barat. STEI Ekonom, 20(20). http://repository.stei.ac.id/3163/1/Jurnal Indo Ika Devi W.pdf